Как да решим проблема с купуването на ниско качествопрофилиран лист
Миналата година купих профилиран лист, монтирах го и след зимата започна да се появява корозия от задната страна. Обадиха се в магазина и казаха ситуацията, казват, че аз съм първият, който се оплаква. Не предложиха никакви действия.
Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:
Днес вече отговорихме на 703 въпроса. Средното време за изчакване за отговор е 14 минути.
Здравейте, Съгласно Закона за защита на потребителите:
Член 18. Права на потребителя при дефекти на стоката. 1. Потребителят, при установяване на недостатъци на стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор има право:
поискайте замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изискват съразмерно намаление на покупната цена;
да изисква незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоките сума.
По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти.В този случай потребителят също има право да иска пълно обезщетение за причинените му загуби в резултат на продажбата на стока с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, установени от този закон, за да се изпълнят съответните изисквания на потребителя.Във връзка с технически сложен продукт, потребителят, ако бъдат открити дефекти в него, има правооткажете да изпълните договора за продажба и поискате възстановяване на платената сума за такива стоки или предявете искане за замяната им със стоки от същата марка (модел, артикул) или същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена в рамките на петнадесет дни от датата на предаване на тези стоки на потребителя.
След този период тези изисквания подлежат на удовлетворяване в един от следните случаи:
откриване на съществен дефект на стоката;
нарушаване на сроковете, установени от този закон за отстраняване на дефекти в стоките;
невъзможността за използване на продукта през всяка година от гаранционния период общо повече от тридесет дни поради многократното отстраняване на различните му недостатъци.
Списъкът на технически сложните стоки се утвърждава от правителството на Република България.
2. Изискванията, посочени в параграф 1 от този член, се представят от потребителя на продавача или упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач.
3. Потребителят има право да представи на производителя, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител изискванията, посочени в параграфи 2 и 5 на параграф 1 от този член.Вместо представяне на тези изисквания, потребителят има право да върне стоки с неподходящо качество на производителя или вносителя и да поиска връщане на платената за него сума.
6. Продавачът (производител), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят отговаря за дефектите на стоките, за които не е установен гаранционният срок, ако потребителят докаже, че те са възникнали преди предаването на стоките на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.По отношение на стоките, за коитоустановен гаранционен срок, продавачът (производител), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят отговаря за дефектите на стоките, освен ако не докаже, че те са възникнали след предаването на стоките на потребителя в резултат на нарушение от страна на потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоките, действията на трети страни или непреодолима сила.
Трябва да действате в съответствие със закона за защита на потребителите (препоръчвам ви да го прочетете).
1. Свържете се с продавача с писмено заявление (иск) за отказ от изпълнение на договора за продажба и връщане на заплатената сума за стоката.
2. Вземете знак (печат) върху копие от заявлението за приемането му от продавача.
3. При необходимост участвайте в прегледа на стоките.
4. Получете плащане за дефектен продукт.
5. Върнете дефектния продукт на продавача.
6. Ако продавачът откаже да разреши проблема доброволно, заведете дело в съда. В допълнение към исковете за връщане на парите, платени за стоки с ниско качество, имате право допълнително да поискате от продавача да възстанови всички загуби, които са ви причинени във връзка с продажбата на стоки с ниско качество. Ако продавачът е нарушил сроковете за връщане на парите, от него може да бъде събрана допълнителна неустойка във ваша полза в размер на един процент от цената на стоката за всеки ден закъснение. Ищците по искове за защита на правата на потребителите са освободени от плащане на държавно мито, ако стойността на иска не надвишава 1 000 000 рубли. Ако съдът удовлетвори изискванията на потребителя, които не са били удовлетворени от продавача доброволно, съдът възстановява от продавача в полза на потребителя глоба в размер на 50 процента от сумата, присъдена от съда в полза на потребителя.