Как да спестим персонал в криза
Как да спестим от персонала по време на криза, какви ИТ решения могат да подобрят ефективността на човешките ресурси, как да оценим правилно KPI на служителите, преди да вземем решение? Експертите по набиране на персонал споделят възможни стратегии.
Олга Никитина, ръководител на отдела за набиране на персонал, компания Biplan
Спестете от персонала не си струва дори по време на криза. Трябва да се помни, че служителите на компанията са двигателят на целия процес. По-добре е да потърсите други начини, които косвено ще засегнат всички, но няма да повлияят пряко на заплатата.
Първо, обърнете внимание на образователните програми. Например, ние решихме да създадем наша собствена образователна библиотека, осъзнавайки, че можем да предоставим материали на високо ниво. Ръководителите на катедри подготвиха пет урока, всеки в своята посока. Някой е получил тези знания на практически семинар и някой може да отиде в архива по всяко време и да изтегли необходимия урок.
Собствени резерви - това е, на което трябва да обърнете внимание в трудни условия. Няма да можете да спестите значителна сума чрез оптимизиране на трудовия процес, по-точно това няма да спаси бизнеса ви, но ще получите доста осезаем удар върху имиджа.
Основното е да оптимизирате внимателно и да не вземате прибързани решения. Претеглете всички плюсове и минуси, направете таблица. Ако имате амбициозна компания с ясно структурирана система, тогава просто не трябва да имате допълнителни позиции, максимално неприоритетни области, но това е съвсем различно.
Раздутата държава е проблем, който трябва да бъде решен независимо от икономическите сътресения. Спестяването на чай и кафе няма да ви направи по-богати или да реши проблемите ви, но в очите на служителите виеспрете да бъдете лидер, на когото искате да се доверите.
Използвайте аутсорсинг или свободна практика за не най-подходящите области. Ние, като агенция за интернет маркетинг, често използваме този формат на сътрудничество.
Програмисти, копирайтъри, лингвисти, дизайнери – всички тези хора са в състояние да ви помогнат, без дори да сте в офиса. Това е много удобно за конкретен проект, но съмнително за пълното функциониране на компанията. Разбира се, много специалисти в нашата област имат свои собствени KPI, които трябва да изпълнят, но тази схема не е приложима за всички служители, тъй като резултатът не винаги може да бъде измерен. По-добре е първоначално да заложите някои показатели в условията на сътрудничество, това ще бъде от полза за компанията и ще стимулира по-добре специалиста. Комбинацията от функции, инициатива, интеграция в други области - всичко това е много деликатен процес, от който може да има повече вреда, отколкото полза. Ако човек е добър в работата си и има задачи, а просто не може да ги няма, тогава е по-добре да се концентрира върху основните неща. Еднократната помощ е добра, разместването на приоритетите е лошо.
Възможно е ИТ технологиите да помогнат на някои компании, например HR робот в момента работи в Украйна, но според мен те няма да решат фундаментални проблеми, а само ще допринесат за развитието на бизнеса. На първо място, трябва да изхождате от обхвата и функционалните нужди на компанията. Основното нещо е да не забравяме за идеологията, която може да компенсира липсата на средства. Съберете екипа около основната цел, разнообразете свободното си време с интелектуални и спортни игри, които не изискват големи инвестиции. Необходимо е да систематизирате бюджета в съвременните реалности, но не забравяйте, че понякога можете да загубите повече, отколкото да спестите.
Александър Крас, ръководител на онлайнFriendWork Recruiter, експерт по автоматизация на набирането на персонал
Съвременните IT технологии могат значително да оптимизират работата на вашите служители. Ако целта ви е да разберете как можете да подобрите тяхната производителност и да намалите разходите, тогава първото нещо, което трябва да разгледате, е отделът по човешки ресурси.
По правило в сферата на човешките ресурси има много ситуации, в които е много трудно да се разбере, например защо набирането отнема толкова време или защо се харчат много пари за привличане на кандидати.
За да разберете колко ефективно работят вашите мениджъри по човешки ресурси и да им помогнете да работят по-добре, можете да използвате ИТ технологии.
Много мениджъри смятат, че прилагането на добро решение за компанията е доста скъпо и отнема много време. Това не е съвсем вярно. Напоследък облачните решения, които не се нуждаят от инсталиране и са много по-ниски от тези в кутия, набират голяма популярност. Следователно е лесно да се оптимизират разходите за набиране на персонал, като се използват онлайн услуги, които автоматизират набирането.
Първо, те ще спестят наемателя от рутинни действия, например от изтегляне на автобиографии от сайтове за работа и ръчно сортиране според различни параметри. Второ, кадровият резерв на компанията ще се формира автоматично с всички данни за кандидатите и с възможност за лесно навигиране в тях. Трето, мениджърите по човешки ресурси ще могат да анализират ефективността на наемането и да покажат резултатите на мениджъра в удобна и визуална форма. Четвърто, целият отдел за набиране на персонал ще работи като един екип и мениджърът ще може да контролира всеки мениджър по всяко време. И най-важното е, че разходите на компанията за набиране на персонал ще бъдат намалени и ефективността на работата на мениджърите по човешки ресурси ще се увеличи, тъй като дейностите на отдела ще бъдат приведени в единна управляема система.
Гулсина Ибраева,търговски директор FreshOffice
Ако разгледаме най-екстремния етап - уволнението, тогава не можем да направим без определени инструменти.
Да, възможно е да се преразгледа мотивацията, с която служителите са съгласни. Но ако тази стъпка не работи, съкращаването е неизбежно. А за компания с търговски отдел, например 20 души, това е критично.
В тази ситуация всеки служител си струва злато, тъй като всеки е бил обучен, в него са инвестирани средства, време е отделено за него. Той знае как да продава, клиентите са свикнали с него и е преминат определен етап на адаптация както на служителя, така и на купувача към мениджъра. И тъй като съкращенията са осезаеми за бизнеса в такива компании, най-важното е да не сгрешите, когато идентифицирате слабото звено. Ние използваме анализа на няколко инструмента във връзка: CRM, отчет за обажданията, транзакции, финанси. CRM ще ви позволи да видите скоростта на работа и броя на обработените входящи потенциални клиенти, отчетът за обажданията и транзакциите - качеството на работа с тези потенциални клиенти и финансите - крайният резултат от фунията.
Олег Бусигин, главен изпълнителен директор на Intake Consult
Директното намаляване на разходите за персонал не винаги е правилното решение, тъй като компетентното управление се основава предимно на ефективното управление на наличните ресурси. Стратегическият подход към проблема поставя задачата да се намерят начини за подобряване на ефективността на служителите, разширяване на областите на дейност и т.н.
Ако разгледаме работния процес в числа, тогава средно ефективността на човек е 35-55% от максималната му ефективност, а висококачествените програми за обучение на служителите могат да увеличат тяхната ефективност до 80%. Така квалифицираният и силно мотивиран персонал избягва прекомерния персонал, което намалява разходите и създаванови възможности за развитие. Например, след обучение по продажби, обемът на транзакциите се увеличава средно с 15-25% в рамките на три месеца.
Полина Трифонова, експерт по правни услуги 48prav.ru
Нашата практика за оптимизиране на разходите за персонал показва, че най-ефективните методи са комбинирането на позиции, прехвърлянето към намален график и автоматизацията на процесите. Тези мерки ни позволяват да спестим до 20% от разходите за персонал.
Всяка мярка, която въвеждаме, се оценява по отношение на това как ще се отрази на основния бизнес процес на компанията.
Спазването на бюджета ви позволява да работите с мотивацията и отношението на служителите. Доходът трябва да зависи от резултатите от работата на служителя - това не се обсъжда. Въпросът е по-сложен и по-дълбок: как да се оценят правилно тези резултати? Например работата на един адвокат се оценява лесно, като виждаме крайния резултат. Но функцията на придружаващия персонал е по-сложна. Автоматизацията на процесите, разбира се, е „вкусно“ предложение, но често разходите за автоматизация надвишават ползите, получени в резултат на това. Така че ние се борим с изкушенията да въведем слогана „давате автоматизация на всичко“.