Как да върнете артикул
Условия за връщане
Внимание! При връщане на част на стойност до 1500 рубли. се удържа комисионна от 300 рубли. Връщане на част, чиято стойност надвишава 1500 рубли. взети минус 25% от продажната цена.
Връщане на стоки с добро качество.
Не се приемат за връщане висококачествени оригинални резервни части, както и части, съдържащи електрожен или принадлежащи към групата "Electric".
Срокът за приемане на заявка (а не на части) за връщане е 5 работни дни. дни от деня, в който артикулът пристигне в нашия склад.
Предпоставка за връщане на качествен продукт е запазването на конфигурацията и представянето на продукта:
без следи от масла, грес, гориво, следи от монтаж или съединяване с други части
в цяла и чиста опаковка, запазени потребителски качества, пломби, фабрични етикети, стикери.Ако това изискване не е спазено, връщането няма да бъде прието. (Целостта на продуктите и тяхната комплектност трябва да бъдат проверени от вас при получаване на частта (в присъствието на нашия шофьор или лицето, отговорно за издаването на стоките), и ако бъдат открити дефекти, продуктите трябва да бъдат върнати на същия ден със забележка във фактурата. В противен случай рекламации по тези причини няма да бъдат допълнително разглеждани от нас.)
Връщане на стоки с неподходящо качество.
Дефектните стоки се приемат без комисионна.
При кандидатстване за връщане на части, чието неподходящо качество е установено в резултат на монтажа, са необходими следните документи:
Работната поръчка на STO съдържа:
всички данни за автомобила, на който е монтирана частта и видовете работи, извършени с автомобила;
марка, модел и модификация на автомобила, на който е монтирана тази част;
VIN номеркод на това превозно средство;
номер на двигателя на това превозно средство;
каталожен номер и наименование на дефектния продукт.
Актът за отстраняване на неизправности от услугата. Предоставя се в печатен вид. Трябва да се посочи: каталожният номер и името на дефектния продукт, ясна причина за брака и в резултат на което е идентифициран.(Фрази като „след замяна на частта с друг дефект изчезна“ не се приемат за разглеждане).
Копие от сертификат или лиценз за този вид работа
Схема за връщане
Заявките за връщане се приемат по пощата [имейл защитен]
ВСИЧКИ ЗАЯВКИ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА ТРЯБВА ДА СЪДЪРЖАТ:
попълнен формуляр за заявка за връщане.
четливи, четливи снимки на резервната част (обща снимка) и всички номера и стикери от частта и опаковката (по отделно).
КОГАТО КАНДИДАТСТВАТЕ ЗА ВРЪЩАНЕ ПО ГРЕШКА НА ДОСТАВЧИКА („не пасва на превозното средство“, грешка в каталога“, „грешен прикачен файл“ и т.н.), трябва също така да предоставите:
пълни данни за превозното средство (модел, VIN код, модел на двигателя, дата на пускане на пазара)
екранна снимка на страницата на оригиналния каталог с виното на автомобила и номера на избраната резервна част
екранна снимка или сканирано копие на страницата в каталога на производителя, посочваща правилния номер на част (ако е избран аналог)
При положително разглеждане на заявлението от доставчика, на клиента се изпраща фактура за връщане по пощата. Складът или представителят приема върнатата от клиента стока само на база и обратна фактура
Стоката трябва да бъде получена в склада на доставчика до 3 дни от датата на получаване на обратната фактура. В този случай клиентът може да върне стоката както самостоятелно, така и с наш шофьор или лицето, отговорно за издаването на стоката.
За стоки, изпратени без споразумение с доставчика или без потвърждение на заявката завръщане - ние не носим отговорност.
След пристигане на стоките в склада се извършва проверка на стоките и придружаващите ги документи. При несъответствие между реално получената стока и декларирания или непълен пакет документи, както и неправилното им попълване, стоката няма да бъде приета и ние не носим отговорност за това. За какво ще бъде информиран клиента?
Възстановяванията се извършват в рамките на 5-21 работни дни. ден.
Връщането на продукти не може да бъде основание за прихващане на плащане за текущата поръчка.