Как да вземем правилното решение
Техниките за вземане на решения, обсъдени тук, имат за цел да ви помогнат възможно най-лесно да вземете решението, което е най-изгодно за вас. Нито един от тези методи не претендира за универсална приложимост във всяка житейска ситуация. По-скоро е обратното: ако даден метод не ви подхожда за решаване на конкретна практическа ситуация, просто го променете или изберете друг. По-долу описваме шест метода за вземане на решения: дърво на решенията, най-малкото зло, най-добрият от всички и Лаплас, най-лошият сценарий, нокаут система, техники за въображение и магарето на Буридан.
1. Дърво на решенията
Много решения са по-лесни за нас, ако можем да ги представим графично. Подходяща помощ за изграждане на многоетапен процес на вземане на решения е така нареченото „дърво на решенията“:
Как да продължа?
Започвате със задаване на въпрос или формулировка на проблем, които записвате в самия горен край на листа. От тази "отправна точка" има две (или повече) "разклонения", които показват възможни решения на вашия въпрос.
На следващите нива са разположени подчинени елементи: решения, събития (състояния), последствия. За по-голяма яснота на тези елементи са присвоени три различни символа:
Допълнителни решения, състояния или последствия могат да се разклонят от тези елементи. И така нататък до нивото, което сте избрали като предварителен резултат от вашето решение (нивото на последствията). Всяко ниво съдържа елементи само от един тип, т.е. само решения, или само състояния, или само последствия.
Много често срещан трислоен модел: първоначалният въпрос е последван отпървият слой с възможни решения, едно от които трябва да изберете. Вторият слой въвежда в игра събитията, които могат да се случат след вземането на решението. Третият слой съдържа последствията във всеки съответен случай. Дървото на решенията ви позволява да визуализирате различни възможни решения заедно с техните последствия. Освен това получавате представа каква е вероятността от определени последствия.
Каква е вероятността от последствия?
Не всички последствия са еднакво вероятни. Колкото повече се различава степента на вероятност, толкова по-сериозно значение трябва да се придава на това обстоятелство. Без информация за вероятността от последствия не може да се намери правилното решение.
Ето защо на всяко състояние трябва да се присвои подходяща вероятностна стойност. Естествено, трябва да знаете тези стойности предварително или да можете да ги изчислите точно. Обикновено стойностите на всички състояния, свързани с конкретно решение, се събират до 1. Ако две състояния са еднакво вероятни, всяко има стойност 0,5.
Пример. Има 25% шанс да вдигнете температура след ваксинация. От това следва, че състоянието "температура" има вероятностна стойност 0,25, докато състоянието "без температура" има вероятностна стойност 0,75. Вашият риск от заразяване е 3% (стойност на вероятността 0,03) и следователно вероятността да не се заразите е 97% (стойност на вероятността 0,97).
При сложни решения трябва да се справите с много повече етапи-състояния. Ако възникне случай А (а не Б), тогава могат да възникнат и случай В, и случай D с различни последствия. Но с каква вероятност? Тук важи правилотоумножение. Трябва да умножите вероятностните стойности на случай A по вероятностните стойности на случай C или, съответно, случай D.
Пример Има 0,75% шанс да се заразите и да развиете температура след ваксинация (0,25 x 0,03 = 0,0075). Има 72,75% шанс да не вдигнете температура и да не се заразите след ваксинация (0,75 x 0,97 = 0,7275).
Проблемът обаче е, че в повечето случаи не знаете стойността на вероятността. След това трябва да оцените. И такава оценка на стойностите не само може да бъде неточна или произволна, но също така има опасна тенденция да усилва и фалшифицира резултата. Можем само да ви посъветваме да бъдете много внимателни с подобни оценки.
В края на всяко „дърво на решенията“ последствията от всяко решение са подредени като корона (или по-скоро корени). Този списък ще ви помогне да намерите правилното решение. Разгледайте всяко последствие поотделно и вижте кои ви доближават най-много до постигането на вашата цел. Каква е вероятността от тези последствия?
В идеалния случай всички последствия могат да бъдат оценени по един критерий, като например колко пари получавате. в този случай можете да сравните различни алтернативи, например: ако изберете алтернатива А, ще спечелите 10 хиляди евро, при условие че се случи събитие X. Ако се случи събитие Y, тогава ще загубите 3 хиляди евро.
Колкото по-различни по съдържание са очакваните последици, толкова по-малко изразително се оказва „дървото на решенията”.
Пример. Г-н Джейкъб иска да реши дали да купи куче. В края на неговото дърво на решения възникват следните последствия: „Вече няма да мога да пътувам свободно“, „2,5 хиляди евро“, „Всеки ден ходяразходка в парка“ и „Няма защита от крадци“. Сега г-н Джейкъб не знае какво да реши.
За да анализирате последствията, имате нужда от нещо като общ знаменател, а именно вашите критерии за оценка, тоест вашите цели. Ако имате повече от една цел, тогава трябва да има няколко „дървета на решенията“.
Дървото на решенията ви показва последствията от вашите решения и определени събития. За да направите това, трябва да опростите всичко възможно най-много. Можете да добавите само малък брой събития към дървото на решенията. Освен това всичко трябва да е ясно и ясно систематизирано, а това не винаги е възможно. В дървото на решенията няма място за междинни аспекти. Единственият смисъл на дървото на решенията е, че получавате по-ясна картина на проблема и вашите мисли, независимо дали ви харесва или не, са структурирани.
Коя алтернатива предпочитате зависи от вашите предпочитания. За да изберете правилния, препоръчително е да изградите всички последствия в йерархичен ред: какво ви харесва повече и какво изобщо не е желателно? Може дори да сте в състояние да ги оцените по скала от 1 до 10 (0 = нежелателно, 10 = отлично).
2. „Най-малкото зло“, „всичко на максимум“ и Лаплас
За да изберете подходящо решение, можете да се обърнете към трите класически правила, които се прилагат за вземане на решения при несигурност (а също и при липса на точна стойност на вероятността).
Невъзможно е да се препоръча да се следва конкретна схема във всеки конкретен случай. По-скоро, напротив, трябва да претеглите стойностите на възможните последствия и въз основа на това, на свой собствен риск и риск, да вземете решение.
Пример. С решение А вероятността да спечелите 10 000 евро е 40%, а да загубите 2 000 евро е 60%. При решаване на B, вероятносттапечалба от €2000 е 60%, а загуба от €1000 е 40%. Какво да реша? Математически тук всичко е съвсем ясно: решение А е за предпочитане. Ще постигнете общ резултат от 2,8 хиляди евро (0,4 x 10 хиляди евро + 0,6 x (-2 хиляди евро)), докато решение Б ви дава само 800 евро (0,6 x 2 хиляди евро + 0,4 x (-1 хиляди евро)). Мнозина обаче ще изберат вариант Б. Защо? За вас е много по-важно да загубите по-малко, отколкото да спечелите повече, въпреки че от гледна точка на математиката този вариант е грешен.
3. „Система за нокаут“
Този метод може да се използва само когато трябва да избирате от огромен брой подобни опции. Независимо дали избирате книжка или здравна застраховка, „нокаут системата“ може да ви спести много време и усилия.
Първото нещо, от което се нуждаете, е ясни "критерии за нокаут". При търсене на кандидат за определена позиция те могат да бъдат следните: възраст, външен вид, приказливост, знания. Изваждате няколко заявления от общата купчина и проверявате възрастта на кандидата. Ако кандидатът е твърде стар или твърде млад, вече няма нужда да губите време за него и преминавате към следващия.
Продължете да оценявате всички критерии. Ако някое от изискванията не е изпълнено, отхвърлете кандидата. Изберете опцията, която ще отговори на всички ваши изисквания.
Успехът в намирането на решение зависи от това колко рационално са систематизирани „филтрираните“ възможности. За да направите това, трябва да решите в какъв ред да изградите "филтри" - критерии.
Резултатът от прилагането на „нокаут системата“ зависи, от една страна, от тежестта на вашите критерии, а от друга страна, от броя на възможните решения. Може би внезапно установявате, че вашите критерии са твърде строгии нито едно от предложените решения не им съвпада. В този случай си струва да направите компромис.
Ако някоя от опциите отговаря на повече критерии от останалите, тогава трябва да изберете нея. Елиминирайте го само ако намерите по-подходящ.
4. Магарето на Буридан
Средновековният схоластик Йохан Буридан ни разказа известната притча за магарето, което не можело да направи избор между две еднакви купи сено и затова умряло от глад.
Нещо подобно се случва и с нас. Ако нито една от опциите няма явно предимство, тогава не можем да вземем решение. Винаги се стремим към яснота. Ситуации, в които не е, ни озадачават. Единственото нещо, което може да ни помогне за това, е „Негово величество случаят“.
Не можете да избирате между решения А и Б? И двете са напълно оправдани: кое от решенията е най-доброто, можете да разберете едва по-късно. Просто хвърлете монета: ако излезе глави, вие избирате решение А, ако излезе опашка, вие избирате решение Б.
Сега сте получили резултата, но все още имате възможност да се върнете към отхвърленото решение. Не прави това. Една монета решава всичко вместо вас. Успехът на този метод се крие във факта, че той внася поне малко яснота, така че най-накрая да направите избор.
5. Най-лошият сценарий
Сценарият на „най-лошия случай“ помага в онези ситуации, когато трябва да вземете решение в условията на несигурност или това е свързано с висок риск. По принцип говорим за някаква версия на описаното по-горе „дърво на решенията“. Изхождате от ситуация, за която трябва да намерите решение. Основните влияния, участниците, "ценностите", за които говорите - първо трябва да ги изброите.
След това картографирате всичките сивъзможни действия, повторете мислено всяка опция и обмислете какви могат да бъдат последствията в „най-лошия случай“.
Какво прави възможен сценарий за „най-лошия случай“?
При „най-лошия случай“ вие искате да разберете кои решения ще имат най-малко заплашителни последици. Обмисляте с какви трудности и опасности може да се сблъскате и след това определяте възможните начини да се защитите. За да направите това, трябва да вземете предвид различни фактори. За да направите правилна оценка, отговорете на следните въпроси:
Най-лошият сценарий се основава на убеждението, че вие решавате много по-добре, ако мислено се отделите от най-лошия сценарий. Дали обаче това наистина е вярно? Могат да се направят няколко забележки:
Все пак „най-лошият“ сценарий има определено значение. Предотвратява твърде прибързаните решения и ни кара да осъзнаем отговорността си при решаването на проблемите си. За най-рисковите решения най-лошият сценарий е от съществено значение.
6. Техники за въображение
Не е нужно непременно да се задълбочаваме в ситуацията всеки път, когато вземем решение - понякога трябва, напротив, да се отдалечим от нея. Това важи особено за решения, които ни потискат психологически или дори ни плашат.
В такива случаи помагат техниките на въображението. В същото време се отдалечавате от ситуацията, която ви натоварва и си я представяте по различен начин. Какво точно представлявате тук зависи от вашите предпочитания. Този метод обаче ви помага да продължите напред само когато имате пълно въображение. Има много начини да го приложите.
Това може да бъде изключително облекчаващо. В трудни ситуации вашите мисли са вътребуквално блокирани от страх и стрес. Сега можете, така да се каже, да "разрежете възела" и да намерите ново решение. Или можете да прецените нещата по различен начин, да станете по-спокойни и да намерите наистина разумно решение.