Как да възнаградим служител
Как да насърчаваме, награждаваме и хвалим служителите? Този въпрос е много актуален за ейчаров. Опитът на американските колеги показва как да се използват стимули, награди и похвали и да се постигат отлични резултати.
Евтини "скъпи" награди
Много много ефективни форми на разпознаване не струват абсолютно нищо. Но ако увеличите бюджета си от нула до номинална сума (да речем двадесет долара), тогава броят на потенциалните стимули се увеличава значително. Петдесет долара ще отворят широки възможности.
С минимално време и енергия всеки лидер може да измисли уникална и запомняща се награда за служител.
• Инженер на Hewlett-Packard нахлу в кабинета на шефа с новината, че току-що е намерил решение на проблем, с който отделът се е борил от месеци. Директорът се разрови из масата за нещо, което да даде в знак на благодарност, и накрая подаде банан на онемелия работник, като каза: „Добра работа! Честито!" Разбира се, човекът първоначално беше изненадан, но с течение на времето Златният банан се превърна в една от най-престижните награди в компанията. • По време на Седмицата на секретарката в Mary Kay Cosmetics всички секретарки получават цветя. • Том Тейт, мениджър човешки ресурси и обучение, Федерално бюро за човешки ресурси, Вашингтон, окръг Колумбия, дава пример за вдъхновяваща награда. Веднъж началникът на отдела подари на "най-добрия работник" на отдела красива гравирана табела. По-късно този човек даде наградата на друг работник, който според него наистина я заслужаваше. Плочата придоби голяма стойност и престиж, тъй като означаваше признание за заслуги от връстници. Получателят можеше да го държи колкото иска, докато не открие друг"изтъкнат". По време на връчването на наградата служителите се събраха на тържествена вечеря. • В бутиците на Claire в Wooddale, Илинойс, мениджърите възнаграждават ръководителите на отдели, като работят вместо тях в магазина в събота. Регионалните мениджъри имат възпоменателна чаша за предизвикателство, която пълнят с бонбони (и артикули, свързани с бонуси) и предават от един мениджър на отдел на друг.
Повечето хора мечтаят някой да ги погледне в очите и да каже: „Обичам начина, по който работиш“.
• В скорошно проучване 76% от работниците в САЩ посочват общественото признание като важен стимул. В Blanchard Training and Development, Ескондидо, Калифорния, служителите се хвалят един друг в края на всяка среща. • На всеки четири или пет години новите мениджъри на отдели в J.C. Penny Corporation от Далас се „посветяват“ на церемония, провеждана в повече от десет града в цялата страна. Те обещават да се придържат към основополагащите принципи на компанията и всеки новопосветен получава значка с буквите "CHDSS" - "Чест, доверие, служба и сътрудничество".
Принцип 1. Наблегнете на успеха, а не на провала. Можете да пропуснете положителното, ако търсите отрицателното.Принцип 2. Изразете признание открито и публично. При липса на публичност похвалата губи голяма част от своята стойност и не постига много от целите си.Принцип 3. Изразявайте благодарност искрено и честно. Избягвайте прекалено „обтекаемите“ и прекомерни похвали.Принцип 4. Приспособете своето признание и възнаграждение към личните нужди на въпросните хора. Наличието на различни видове възнаграждения и награди позволява на ръководството да отбележи постижението в съответствие с конкретната ситуация, избирайки от широк набор от възможности.Принцип 5. Времемного важно. Признайте приноса на служителя по време на проекта. Наградете успех веднага след постижение, забавянето намалява ефекта.Принцип 6. Стремете се към ясна, недвусмислена и добре дефинирана връзка между постиженията и наградите. Уверете се, че хората разбират защо получават награди и какви критерии са използвани за определяне на наградите.Принцип 7. Оценявайте заслугите на другите. Тагнете хора, които хвалят другите, че вършат най-добрата работа за компанията.
Други интересни награди и начини за награждаване на служителите могат да бъдат намерени в книгата на Боб Нелсън 1001 начина за възнаграждение на служител, публикувана от издателство Williams през 2007 г.