Как да запазим абонатите след указа на президента Порошенко за забраната и (Yandex) в Украйна - FEEGEE
новини, идеи и инструменти
Услугите на "Яндекс" и Mail.ru и социалните мрежи VKontakte, Odnoklassniki се използват от около 25 милиона граждани на Украйна. Голям брой украински граждани преди това са създали своите пощенски кутии в услугите на Mail.ru Yandex Mail поради простотата и достъпността на тези имейл услуги.
Съгласието за получаване на пощенския списък не се дава от всеки посетител на сайта или опитен клиент, така че всеки имейл е ценен за компанията, като правото на повторен диалог с клиента. Много от тези клиентски бази са изградени през годините.
Имейлът днес помага да се върнат клиентите за извършване на повторни покупки и по този начин да генерира печалба и следователно да създаде работни места в украинските компании. Имейл бюлетините и тригерните съобщения могат да генерират до 5-10% от оборота на малък онлайн магазин, както и значителна част от оборота на компании като Modna Kasta или SuperDeal и подобни, чийто бизнес се основава на доставка на оферти по имейл.
Днес средните и малките предприятия използват услугите за изпращане на поща - предприемачи с няколкостотин редовни клиенти (онлайн магазини, туристически агенции, занаятчийски майстори, концертен бизнес и др.), Както и големи търговски вериги, притежаващи собствени програми за лоялност, като COMFY, ALLO, Eldorado, чиято аудитория може да бъде стотици хиляди клиенти, на чиито многократни покупки тези предприятия разчитат в своите планове за развитие.
Какво могат да очакват компаниите без абонамент?
1. Намаляване на рентабилността поради намаляване на броя на повторните покупки
Тук пряката зависимост от оборота, която дава имейл канала, ще работи. Фирми с 3-5% оборотгенерирани от търговци по имейл с продукти с висок марж, ще могат да компенсират тези разходи.
Компаниите с продукти с нисък марж или висок дял от оборота, генериран от имейли, вероятно ще бъдат принудени да предприемат действия, които могат да доведат до по-високи разходи за услуги и по-ниски разходи.
2. Увеличаване на инвестициите в други маркетингови канали
Притежавайки имейла на клиента, компанията получава правото на директен диалог с него, може да измерва нивото на интерес към конкретни продукти, да знае кога е по-добре да се свърже с него, да коригира неговите процеси на продажби и обслужване, така че да са удобни за клиента и ефективни за бизнеса. За целта е необходимо да доставите имейл съобщението на клиента, за да може той да го прочете.
За да компенсирате липсата на клиенти, които имейлът генерира по-рано, ще трябва да инвестирате в други канали. Цената на директната комуникация с клиента, например чрез SMS или мобилна комуникация, е по-скъпа от електронната поща.
3. Повишаване на цените на стоките и услугите за компенсиране на загубите
Липсата на постоянни клиенти, допълнителни маркетингови разходи и други разходи, които компаниите по някакъв начин ще трябва да компенсират. Най-вероятният начин за компенсация би била промяна в цената на стоките и услугите.
Във всеки случай компаниите ще се опитат да намерят нов баланс между компенсирането на загубите и поддържането на максимална достъпност за клиентите.
Да, но само за известно време - всяка имейл услуга има собствена процедура за обслужване на пощенски кутии, които не са достъпни от техните собственици. Обикновено след период от 3 до 6 месеца такава пощенска кутия спира да получава съобщения като „неактивна“ и след това се изтрива.
И подателите ще трябва по някакъв начин да продължат да работят с доставката на писма в Mail.ru Postmaster иPostOffice Yandex Mail, за решаване на проблемите с имейлите, попадащи в спам и възстановяване на репутацията.