Как Nike реши проблема с кражбата на маратонки
Един ден централата на Nike, с екип от 1000 първокласни специалисти, се сблъсква с реален проблем, който се превръща в неразрешима задача. В най-бедните страни на Африка, за да се оптимизират разходите, стартира производството и шиенето на маркови обувки Nike. Всичко щеше да е наред, но ръководството беше поразено от скок на кражби от персонала.
За решаване на проблема беше поканен специалист по отстраняване на проблеми (специалист по решаване на различни нива на проблеми), който описа проблема по следния начин:
Nike Management: - Стартирахме производство на маратонки в някои от най-бедните африкански страни. Всичко беше изчислено и предвидено предварително, фабрики бяха построени, персоналът беше обучен, себестойността трябваше да бъде много ниска, но тогава се натъкнахме на неочакван проблем: местни служители на нашите фабрики на Nike крадяха готовите продукти на Nike редовно и в големи обеми. Цели села от малки деца до възрастни хора се разхождат с маратонки Nike, чиято цена е сравнима с годишния им доход.
Направихме опит да наемем повече охрана от местното население, но само стана по-лошо - охранителите и техните семейства също харесват маратонки Nike ... Обмисляхме да наемем охрана от Щатите, но тогава цената щеше да скочи.
Отстраняване на проблеми: -Какво очакваш от мен?
Trouble-shooter, разбира се, не се задълбочи в тънкостите на технологията за производство на обувки Nike, но за разлика от топ мениджърския екип на компанията, той знаеше как да погледне всеки проблем от съвсем различен ъгъл.
След като седя известно време сам, добре потопен в мислите си, той даде отговора: Трябва да освободите обувките си в различни страни, отделно леви и десни маратонки ...