Как се отглеждат в Сулпак в Казахстан
Прочетох няколко публикации за това как се отглеждат клиенти за допълнителни услуги в България и други страни от ОНД, дори се отписах тук:
Реших да напиша публикация за това как се отглеждат и заблуждават във верига магазини Sulpak в Казахстан.
Две истории, в които самият аз бях участник, две - от познати.
Така Сулпак е нещо като Елдорадо и М-Видео в България.
Тяхната особеност е да продават и налагат допълнителни услуги, които изобщо не са необходими и струват 10 пъти повече, отколкото ако бяха закупени от друго място.
И така, първата история се случи с моето семейство.
И така, през май 2013 г. ни спряха топлата вода и беше решено да инсталираме бойлер.
Баща ми си взе отпуска и дойде при нас да помага.
След като проучихме цените, стигнахме до извода, че Sulpak би бил най-добрият вариант.
Дойдоха и избраха бойлер Termex за 80 литра на цена от около 35 000 тенге = нещо като 7000 рубли.
Започваме да уреждаме и след това продавачът предлага услугата"Премиум инсталация"за цели 12 000 тенге. Въпреки факта, че частните търговци обикновено инсталират за 5000-6000 тенге.
На въпроса ни защо е толкова скъп, управителят отговори, че това включва доставка, монтаж, консумативи и 3 години гаранция за монтаж.
Е, решихме да го вземем, защото е удобно - всичко наведнъж.
Предупредихме управителя, че имаме нужда от още маркучи - тъй като ще висим в килера, а връзката с водопровода ще бъде само в банята - между килера и банята, тоалетната.
Управителят каза, че всичко ще бъде в ажур - това е Premium!
Добре, платихме, взехме документите и се прибрахме.
Проблемите започнаха веднага. В уречения ден доставката не беше извършена в уречения час, а час по-късно. Още два часа чакане на монтажниците.
Съпруга с шест годишен синизлязоха на разходка в парка и започнахме да контролираме процеса.
Трябва да отдадем почит - монтажниците бързо инсталираха всичко, но когато ни се обадиха да поемем работата, баща ми и аз просто полудяхме:
В килера с размери 1,1 на 1,1 метра отляво висеше бойлер, а маркучите минаваха през килера в друг ъгъл по диагонал - пресичаха цялата клавдиева ивица.
На основателния ни въпрос "Какво по дяволите?! Какво по дяволите е това?!"
Ок, викаме управителя, той кълне и кълне, че предал всичко на монтажниците и те трябвало да се съобразят, че трябват още маркучи. Монтажниците декларират, че по принцип работят на договор, не са служители на магазина, разбират, че всичко това не е наред, но са дали каквото са дали и предлагат да купят липсващите маркучи.
Добре, отивам в парка при жена ми и сина ми, бащата заедно с монтажниците карат колата си до най-близкия магазин за ВиК - купува допълнителни маркучи и те оправят всичко.
Като цяло нямаше проблеми, но след шест месеца задръстванията започнаха да избиват.
Покани приятел електротехник, той беше луд по схемата за свързване - оказа се, че са пуснали бойлера на една линия и същата машина, която захранва целия апартамент.
Естествено, машината не можеше да издържи на такова натоварване (перална машина и електрическа печка) и я изби, можеше да се запали.
Слага отделно машина, пуска отделен кабел чисто за пералня и бойлер и проблема е решен.
Ето такава "услуга".
Втората история ми се случи.
По това време се продаваше само в Сулпак.
Поръчах го чрез онлайн магазина, мениджърът се обади и предложи да карам до магазина и да го взема.
защотокакто и в Sulpak има чести случаи на продажба на върнати стоки, брак и продажба на стоки от витрина след 100 500 души, които са я докоснали.
Управителят казва, че се оказва, че не е в склада, има само на витрината.
Питам дали има в наличност и в други филиали в града.
Донасят го, пакетът се отваря - обясняват, че като пристигне стоката, ВСИЧКО се проверява, добре, добре. Проверявам му работата, всичко работи, за празнуване, плащам и се прибирам.
Успоредно с това намирам размазани отпечатъци по екрана, по капака и под капака.
Разбирам, че са ме развели, изхвърлили са стоките от прозореца.
Стягам багажа и се връщам.
Управителят веднага се измива, излиза директорът на филиала и започва циркът.
- Продадохте ми вече използван и използван продукт, искам да го върна или заменя в друг клон.
- Нека сменим с нов с нас.
- Нямате го в наличност, това е последното и тогава вашите продавачи ме бутнаха от витрината. Направете възстановяване или вземете замяна в друг клон.
- Еее. Не мога да променя в друг клон, само тук.
- Добре, да се върнем, ще го купя от друго място.
- Еее. не, не мога да възстановя сумата - вече сте го използвали.
- Наслаждавах? Ако някой го е използвал, не съм аз, вижте - люфтът на кутията, кориците, прорезите и отпечатъците са стоки с неподходящо качество.
- Еее. Е, вие вече отворихте пакета!
Още 15 минути такива оправдания, накрая тя ми казва:
- Няма да ви върна парите!
Е, просто няма да се върна!
- Добре, тогава звъня на дружеството за защита на потребителите и на полицията едновременно.
- Добре, завръщаме се!
Третата история се случи с леля ми.
Какво има в пакета:
- Настройка на мобилен интернет.
- Инсталиране на 100500 оптимизатори, чистачи, месинджъри и куп безплатни и демо програми.
Оказа се, че в процеса на настройка на мобилния интернет в магазина, регулаторите са избрали неправилно SIM картата и мобилният интернет е използван от друга SIM карта.
Изтрих всички останали приложения, изчистих го, леля ми е доволна.
Реших да видя какъв премиум пакет е и се изненадах, че не е най-скъпият пакет!
Четвъртата история се случи с един мой колега, който си купи лаптоп там.
Самият лаптоп струва около 180 000 тенге = около 35 000 рубли.
За още 30 000 тенге = 6000 рубли й беше продаден премиум пакет от услуги, под страха, че без него лаптопът ще се провали, вируси и т.н.
Тя дойде при нас със следните оплаквания:
- Компютърът се забавя, бъги, замръзва.
- Периодично извежда син екран.
- Малка резолюция на екрана, очите болят от работа зад него.
- Постоянно се оплаква, че няма достатъчно дисково пространство.
- Антивирусната програма изисква лиценз.
Носих го в Сулпак, взеха ми 1000 тенге за диагностика, върнаха го с думите, че всичко работи.
Доведен до нас, започна да разбира:
- Драйверите не са всички - виждате, че са инсталирани от драйверния пакет.
- Дискът е маркиран криво, само 30 GB са дадени на системата.
- Антивирусната беше с пробен лиценз.
- Има много безплатни и демо версии на програми със същата функционалност.
- 5 браузъра - Opera, Chrome, Ognelis, Comet и Amigo.
Архивираме документи, изтриваме всичко, правилно преразделяме диска, инсталираме системата (лицензът беше!), Изтегляме нативни драйвери от официалния сайт - инсталираме, инсталираме необходимия софтуерен пакет, конфигурираме, тестваме и даваме на служител - получаваме подарък на благодарност, кутия кафе,захар и много лакомства.
Отиваме на уебсайта на Sulpak и виждаме какъв е премиум пакетът за компютри и лаптопи:
Ето как заблуждават и мамят лековерните купувачи в Сулпак.
Самият аз бях хванат два пъти, разбирам, че и моята вина е налице - но колко още хора са доведени до това?