Как става замяната на стоката, ако е поскъпнала
Здравейте! Ще купува телевизор, екрана спря да работи, той го предаде в сервиза, издадоха акт за невъзможност за ремонт, казаха, че ще получи подобен продукт в магазина, т.е. заменени. Купих телевизор преди шест месеца за 32 000, сега струва 40 000. И като цяло всички телевизори вече са се повишили в цената с порядък. Обадих се в магазина, погледнах в сайта, нямат същия телевизор на склад. Кажете ми, моля, трябва ли да върна 32 000 или телевизор за 32 000, оказва се, че поради този дефект ще загубя малко пари, тъй като телевизорите от същия план вече са по-скъпи?
Уточняване на клиента
Какво означава подобно? Мога да ми бъде издадена фирма по-евтино, но със същите характеристики, когато този телевизор беше по-евтин, а сега същата сума?
22 декември 2014 г., 20:51 ч
Адвокати Отговори (4)
От вас се изисква да върнете подобен продукт или с подобни характеристики.
Уточняване на клиента
Какво означава подобно? Мога да ми бъде издадена фирма по-евтино, но със същите характеристики, когато този телевизор беше по-евтин, а сега същата сума?
22 декември 2014 г., 20:52 ч
Имате въпрос към адвокат?
Съгласно чл.24 от Закона за защита на потребителите:
Когато стоки с неподходящо качество се заменят със стоки от същата марка (същите модели и (или) артикул), цената на стоките не се преизчислява.
Това правило важи при замяна за същия продукт.
И при замяна за друг продукт:
2. При замяна на стоки с неподходящо качество със същите стоки от друга марка (модел, артикул), ако цената на заменяемите стоки е по-ниска от цената на предоставените в замяна стоки, потребителят трябва да заплати разликата в цените; ако цената на артикула, който трябва да бъде заменен, е по-висока от цената на артикула,предоставена в замяна, разликата в цената се заплаща на потребителя. Цената на подлежащата на замяна стока се определя в момента на нейната замяна, а ако искането на потребителя не бъде удовлетворено от продавача, цената на заменената стока и цената на прехвърлената в замяна стока се определят в момента, в който съдът реши да замени стоката.
Моля, кажете ми, трябва да върна 32 000 или телевизор за 32 000
Можете да поискате възстановяване на сумата въз основа на цената в деня на възстановяването.
При връщане на стоки с неподходящо качество потребителят има право да поиска компенсация за разликата между цената на стоките, установена в договора, и цената на съответните стоки към момента на доброволно удовлетворяване на такова изискване или, ако искането не е доброволно удовлетворено, към момента на съдебното решение.
Уточняване на клиента
22 декември 2014 г., 21:06 ч
Разбира се, няма какво да губите. Вие сте защитени от българския Закон за защита на потребителите. Ако продавачът одобри възстановяването, тогава съгласно чл. 22 Закона:
Претенциите на потребителя за съразмерно намаление на покупната цена на стоките, възстановяване на разходите за отстраняване на дефекти на стоките от потребителя или трето лице,връщане на паричната сума, платена за стоките, както и искът за обезщетение за загуби, причинени на потребителя в резултат на продажба на стоки с неподходящо качество или предоставяне на неадекватна информация за стоките, подлежат на удовлетворяване от страна на потребителя. продавач (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) в рамките на десет дни от датата на представяне на съответното изискване.
Освен това, в съответствие с чл. 24 Закона:
4. При връщане на стока с неподходящо качество, потребителят има право да иска обезщетениеза разликата между цената на стоката,установена от договора, и цената на съответните стоки към момента на доброволното удовлетворяване на такъв искили, ако искът не е доброволно удовлетворен, към момента на решението на съда.
Но тази разлика може да не ви бъде изплатена просто така, ще трябва да напишете иск и да се позовете на посочената норма на закона. Ако искането не бъде удовлетворено, имате право да се обърнете към съда.
С уважение, Надежда.
Търсите отговор? По-лесно е да попитате адвокат!
Задайте въпрос на нашите адвокати – това е много по-бързо, отколкото да търсите решение.