Какво да направите, ако парите са изтеглени от карта на Сбербанк
Такава история, как са изтеглени пари от карта на Сбербанк, поне веднъж се е случила на всеки, разбира се, може би преувеличавам за „всички“, но всички такива случаи могат да се случат. Загуба на пари от сметката може да възникне по различни причини от измамна транзакция до повреда в банкомата. Същността е същата - средствата се дебитират без съгласието на собственика, което означава, че той има пълното право да ги върне.
Обикновено проблемите с погрешни отписвания са причинени от техническа повреда. В такава ситуация няма от какво да се притеснявате и парите могат да бъдат върнати по сметката дори без картодържателят да се свързва с банковия клон. Тъй като след всяка успешна транзакция парите по сметката на клиента не се дебитират, а се блокират, тоест не са достъпни за използване. След като всички транзакции, извършени през деня, бъдат изпратени до приемащата банка, обслужваща този терминал, той проверява колко транзакции действително са били успешни. Едва след това за всички успешни транзакции се прехвърлят средства и се издава отписване на банките. Тази процедура отнема средно 3-4 банкови дни.
Но според опита на картодържателите не бива да се разчита сляпо на вътрешните банкови процедури, всеки сам трябва да си следи парите. Ако сте изтеглили допълнителни пари от карта на Сбербанк, трябва незабавно да се свържете с услугата за поддръжка на платежни карти на банката. На клиента ще бъде предоставена консултация и ще бъде предложено да напише изявление с подробно описание на ситуацията и представяне на веществени доказателства (чекове или снимка на екрана на банкомат). Разследването на неоторизиран дебит може да отнеме до 180 дни и може да бъде удържана комисионна от сметката за разрешаване на случая.
Ако парите започнаха да изчезват от сметката периодично и в малки количества, тогава картодържателяттрябва също да напишете молба за възстановяване на сумата. Само при транзакции с ПИН код, за чиято безопасност отговаря клиентът, не е възможно възстановяване на средства. Успешното разглеждане на случая с 50% зависи от бързината на клиента. Колкото по-рано той се обърне за помощ към банката, толкова по-голям е шансът за връщане на парите. А свързаната услуга за SMS-банкиране, която автоматично информира за тегленето дори на няколко копейки, помага винаги да сте наясно със състоянието на сметката.
Малко по-трудно е да протестирате транзакция, извършена през интернет, въпреки че схемата на действие за банков клиент е същата. Просто много банки отказват да приемат такива заявления, като преди това са включили съответните клаузи в договорите си за карти. Има смисъл да блокирате картата през кол центъра, ако не се използва.
По този начин, ако теглите пари от карта на Сбербанк, трябва да следвате няколко правила:
X ще се успокои и ще помисли, може би е било задължително плащане в полза на банката (такса за обслужване на карта, плащане за Мобилна банка) или плащане за по-ранна покупка; Х блокирайте картата възможно най-скоро и се свържете с най-близкия клон на Сбербанк; X напишете изявление за разследване на тегленето на пари.
Начини за защита срещу неоторизирано теглене на пари от картата.
1. Винаги се опитвайте да теглите пари от онези банкомати, които са инсталирани в банкови клонове. Те са под наблюдение от камери, наблизо има охрана и банкови служители, така че нападателите не използват тези банкомати, за да инсталират устройства, които четат ПИН кодове върху тях.
4. Използвайте опцията за известяване за движение на средства на картата. С настройката на тази функция ще можете да получавате SMS съобщения за всяко теглене на средства от вашата карта.
5. Неплащайте стоки с карта, ако не сте сигурни в надеждността на онлайн магазина. За надежден продавач името на сайта в реда на браузъра започва с https://.
6. Не съхранявайте своя ПИН и логин за влизане в сметката си в Интернет банкирането в електронен вид и не разкривайте на трети лица ПИН и CVV кода на картата.
7. При неправомерно теглене на средства се обадете на тел. посочен на вашата пластмасова карта (в кол центъра), а не от номера, предложен в SMS.
8. Съхранявайте основната част от средствата не по картовата сметка, а по отделна сметка. Прехвърлете само част от парите по картата, тази, която е необходима за следващите разходи.
Други статии в сайта:
Коментари към статията:
Първо се успокойте и не се паникьосвайте, след това се обадете или отидете в Сбербанк и разберете всичко подробно там. В повечето случаи, ако парите ги няма, значи измамниците са проработили
Ако внезапно са изтеглени пари от картата на Сбербанк, тогава, разбира се, отидете или се обадете в банката и разберете какво има. Банковите служители бързо ще разберат какъв е проблемът и ще помогнат във всичко.
Сбербанк има добра сигурност за своите клиенти, и съпругата ми, и майка ми използват карти на Сбербанк и никога не са губени пари от тях.
Използвам карта на Сбербанк от 5 години и парите никога не са изчезнали от нея, дори и стотинка не е изчезнала, всичко работи добре)
И като цяло имам странна ситуация, 5000 хиляди рубли изчезнаха от картата, не получих SMS за тегленето, също няма отписване на тази сума в Сбербанк онлайн, обадих се и на поддръжката там, те не виждат отписването на тази сума. Отидох в клоновете на Сбербанк, така че там също няма отписване. Оказва се, че парите просто са изчезнали. Написах писмо, чакам отговор.
На 16 януари 2016 г. от кредитна карта бяха изтеглени 980 рубли. Нямаше SMS сигнали. Отидох в Сбербанк-онлайн - париотиде да плати за мобилни телефони. Обадих се в банката, потвърдиха информацията. Утре ще отида да напиша молба до спестовната банка, може би ще върнат парите, въпреки че много се съмнявам. Не беше много приятно, въпреки че сумата беше малка.
Взеха всички пари от картата и освен това от спестовната книжка, където сметката беше депозитна, кажете ми какво да правя?
И аз имам такава ситуация, имах 200 рубли на картата си, баща ми ми преведе 3500 хиляди рубли вечерта, но не получих SMS от банката. Сутринта също нямаше SMS. След като проучих, отидох до банкомат, за да проверя баланса и там видях 700 рубли. На банкомата нося мини извлечение и се оказва, че някой ми е превел 3000, след това веднага са изтеглени 3000, след това баща ми ми е прехвърлил 3500 и веднага е изтеглил 3000. Капец. Отидох в банката и ми казаха да блокирам картата, да поръчам нова, да напиша иск, да напиша изявление в полицията и да отида в MTS, за да проверя SIM картата за вируси и да проверя дали има двойна SIM карта.
Сергей, гледайте програмата "Теория на конспирацията: банкери". Там решиха подобна ситуация и говореха за закон, според който веднага трябва да върнеш парите по сметката си и след това да направиш проверка. И тогава пишете, пишете навсякъде! Пишете до прокуратурата, че банката не спазва условията на гореспоменатия закон, изпратете същата жалба до централната банка, до Роспотребнадзор, пишете до президента на уебсайта на правителството. И по телевизионните канали, на първия канал, изпратете история с молба за помощ, дублирайте я в програми (в: теория на конспирацията, времето ще покаже, специално издание на TVC, пишете на Малахов) В противен случай у нас, за съжаление, няма начин
Изтеглени 11 000 рубли от карта VISA на Сбербанк. Съдейки по SMS, са извършени 11 транзакции на стойност 1000 рубли. Всичко става много бързо, само за 14 минути. Не видях веднага SMS-а, нямах време да блокирам картата. Операторът на Сбербанк не еСвързах, въпреки че пробвах около 1 час - през цялото време телефонен секретар. Получателят на парите, съдейки по SMS ресурса ODNOKLASSNIKI.RU, тоест изобщо не е ясно кой е откраднал парите! Накратко, на следващия ден отидох в банката, написах изявление за загубата на пари от картата. Банката е изпратена в полицията, за да напише подобно изявление. Резултатът от "преживяването" - след 12 дни банката върна парите. Благодаря на всички!
Не толкова отдавна загубих пари 12000r. Получих SMS от кредитна карта на Сбербанк, че прехвърлям пари на друга карта и имам нужда от потвърждение, но, разбира се, не потвърдих нищо, отидох в Сбербанк, те казаха, че нямат нищо общо с това и могат само да блокират картата. Върнах се вкъщи и отидох в личната сметка на MTS чрез интернет, намерих всичко там, оказа се, че някой чрез мобилна банка е проследил картата ми и е изтеглил пари, но аз също го наследих, номерът на картата остана там, макар и не всички, но все пак се надявам, че ПОЛИЦИЯТА ще има достатъчно.
Вчера ми откраднаха пари и от картата (1200 рубли)? парите наистина не са големи, но е жалко. Отидох до магазина да купя хранителни стоки и те ми казаха, че нямаш достатъчно пари .. Казвам го така. добре, имаше друга карта, след това погледнах банкомата и имам баланс от 25 рубли)) супер !! ((утре ще се оплача в Сбербанк и ще блокирам картата .. ужас .. Сбербанк и такива измами се случват. SMS от мобилна банка също не дойде .. Накратко, мисля, че всичко това е от мобилна банка и всички тези измами продължават.
Тук прочетох всички мнения за проблеми с картите и питам всички потърпевши! И защо държите такива суми по картите? Оставете само необходимото количество. Винаги имам 3 хил. Ако имате нужда от голяма сума, тогава отидете онлайн и прехвърлете от сметката си в карта и веднага я източете. Обратният процес е същият. Имаше излишни на картата, бързо ги в акаунта. Нито единняма да имаш абсолютно никакви проблеми.
Загубени 5000 рубли! Свързано е само мобилно банкиране. Не дойде SMS! На горещата линия казаха, че има превод за 4000 и хвърлиха 1000 рубли в сметката. Предложиха да напиша изявление до банката, че не съм правил тези транзакции и до полицията изявление за измама! Писах на банката в понеделник, отивайки в прокуратурата.
По-добре е да се предпазите предварително, това често се случва след плащане за покупка на съмнителни сайтове, тоест банална и доста често срещана измама и както показва практиката, няма смисъл да го разбирате, защото нищо няма да се разбере и парите няма да бъдат върнати. Затова плащайте с електронен портфейл и ще има пари на място. Взех си qiwi преди много време, най-удобната услуга, без комисионна и толкова проста, че дори пенсионер ще я разбере.
Ира, ако си загубила чека, вземи разпечатка от банката и отиди до магазина, откъдето си взела касетата. Ще се върнат без проблеми. Аз самият имах подобна ситуация, купих кифлички за 107 рубли и ударих 10 007 рубли. :-) Веднага забелязах, върнаха го без проблеми, след няколко часа, въпреки че имах проверка при мен.
Откраднали са и пари от банкова карта -16 хил. Тегленето, съдейки по извлечението от личната сметка, стана чрез банкомат в самия клон на Сбербанк, който използвах няколко пъти преди този инцидент! Полицията също каза, че всичките ми изявления и така нататък са просто загуба на време, банката отказа да плати парите след месец разследване!
Загубих банковата си карта с документите и веднага я блокирах.Месец по-късно получих съобщение, че трябва да платя дълга, всъщност нищо не съм взел.Как мога да изтегля от блокираната карта? какво да правя сега
От тази статия се налага заключението: самият клиент е глупак. Парите бяха отписани, банкоматът беше грешен - всички клиентитрябва да следват. Колко е просто: "... не трябва да разчитате на вътрешните банкови процедури, всеки сам да следи парите.")) И какво ще направи Банката? Преброяване на доходите ви? Парите в картата ми свършват. Вместо да организирам суета за 180 дни и пътувания до задушните офиси на Съвета за сигурност, за мен е по-лесно да го блокирам и да не го използвам.
Парите изчезнаха от 2 карти на Сбербанк в рамките на 3 дни. SMS известие не дойде. Въпреки че преди и след това всичко се появи .. Всичките 3 суми до 3 хиляди .. Всичко е според кодекса .. Открих загубата на пари, като проверих баланса през банкомат. През тези 3 дни не можах да отида в банката онлайн (не получих SMS с код) .. Обжалванията към MTS и Sberbank не помогнаха .. Те паднаха един върху друг .. Sberbank изпраща всичко .. MTS, че в банката няма нищо от тези проблеми. Написа обжалване до Sberbank. След 10 дни, след като се обадих, получавам отговор, че банката няма да върне нищо.Имаше заявка. Порочен кръг. Здравейте 8000 рубли..
Статията съвсем правилно посочва процедурата за клиент, загубил пари от картова сметка. Но бих искал да дам само практически съвети. В електронната система на Сбербанк онлайн преводите между клиентски сметки не подлежат на комисионна. Можете лесно да контролирате размера на средствата, които са на вашата карта. Ако ще правите покупка с дебитна карта, прехвърлете необходимата сума от разплащателната си сметка към нея и направете покупката. По този начин минимизирате риска от използването на пластмаса. Не дръжте парите си за пластмаса ненужно.
Едно допълнение към статията. За да защити картодържателите от различни видове измамни дейностиС помощта на интернет ресурси повечето банки ограничават сумата, която може да бъде изтеглена чрез интернет ресурси. Това се прави, защото хакването на карта в интернет е много по-лесно и много банки са застраховани.