Какво да направите, ако полетът е отменен, как да отлетя и да върна парите
Очаквайки предстоящия полет, вие се разхождате из летището, когато изведнъж виждате на таблото, че полетът е отменен. Какво да направите в такава ситуация? Ще ви кажем как да действате, за да избегнете ненужни караници в вече стресова ситуация.
Вземете най-много информация
Не бързайте да псувате летищния служител на гишето за регистрация. Опитайте се да разберете защо полетът е бил отменен. Причината може да са метеорологични условия, техническа неизправност и други обстоятелства. Както времето за изчакване, така и по-нататъшните действия ще зависят от причината. Ако няма надежда, че това е нормално забавяне, помолете служителя за специално писмено известие. Той описва вашите права и действия по отношение на обезщетението при отмяна на полет.
Не губим надежда
Така завършват повечето случаи на отмяна на полети, защото сега той се преквалифицира като закъснял и това е малко по-различна история.
Получаване на обезщетение
Ако вариантът, предложен от авиокомпанията, не е подходящ, тогава единственото, което остава, е да върнете билета и да получите обезщетение за отмяната на полета. Случаят е труден, но не и безнадежден. Затова е най-добре да се свържете със специализирана фирма - например Compensair. Опитни адвокати ще се погрижат за всичко. И те ще получат наградата си само ако успеят да я вземат от авиокомпанията. Трудно е да получите обезщетение сами.
Необходимо е да се прави разлика между размера на възстановяването на закупения билет и всъщност самото обезщетение за възможни щети (материални и морални). Ако полетът е бил отменен поради причини извън контрола на въздушния превозвач (метеорологични бедствия, война, стачка на летищни служители ...), тогава можете да разчитате насамо за възстановяване на цената на билета. Ако няма обективни причини за отмяна на самолета, се счита, че компанията е виновна и тогава можете спокойно да поискате допълнителна компенсация.
За съжаление няма единни правила. Българското и американското законодателство например мълчат по този въпрос, оставяйки решението на авиокомпаниите. За европейските превозвачи размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета, който е отменен. Ако разстоянието не надвишава 1500 км - тогава ще получите 250 евро, от 1500 км до 3500 км - 400 евро, над 3500 км - 600 евро.
Времето за получаване на обезщетение също зависи от авиокомпанията, обикновено от 2 седмици до 3 месеца, така че трябва да имате търпение. Можете да получите пари само по същия начин, по който е платен билетът. Ако е в брой, тогава в брой, на каса, ако е с карта, тогава чрез превод към нея.
За да проверите дали имате право на обезщетение за отменен или закъснял полет, моля, попълнете формуляра по-долу.
Предпазни мерки
Страхотно, вече знаете какво да правите, ако самолетният ви полет бъде отменен. И как можете да намалите стреса и последствията в такава ситуация?
Създайте си навик да се обаждате на летището или авиокомпанията, преди да излезете от дома. Разберете дали вашият полет е бил отменен и дали има закъснения на полети или други промени в графика. Ако има, можете спокойно да си останете вкъщи и да не се мотаете на летището.
Тези неща се случват, това също е част от пътуването, нали? След това винаги трябва да сте подготвени за отмяна на полет и други форсмажорни обстоятелства. Вашата чанта или куфар трябва да има необходимите зарядни устройства, книга или нещо, за да прекарате времето на летището, сандвичи, паста за зъби и четка.
Винаги трябва да имате достатъчно пари с вас, за да си купите другбилет, било то в брой или с карта. Ако трябва спешно да летите, понякога това е единственият изход. Пазете билета си и другите разписки, свързани с отмяната на полета, те ще ви трябват, за да получите обезщетение.