Какво е Norton Virus Protection Promise
Много опции за абонамент ви позволяват да разширите защитата на Norton до множество устройства без допълнителни разходи.
Много от предложенията на Norton включват специална услуга, наречена Norton Virus Protection Promise. Тази услуга ви дава достъп до експерти на Norton, които могат да ви помогнат да идентифицирате и поправите вируси, ако имате проблеми по време на абонаментния период. В малко вероятния случай, че Symantec не успее да премахне вирус от вашето устройство, имате право на възстановяване на парите, които сте платили за вашия абонамент за Norton или пакет от продукти на Norton, в зависимост от случая.
Вижте Общите условия за повече информация.
Тези инструкции се отнасят за най-новата версия на продуктите на Norton. Ако имате инсталирана по-стара версия или не знаете вашата версия на продукта, моля, посетете Norton Update Center.
Как да проверите състоянието на Norton Virus Protection Promise
Състоянието на Norton Virus Protection Promise се показва в раздела Услуги за съответния абонамент (изисква се акаунт в Norton).
Влезте във вашия акаунт в Norton.
На страницата Моите абонаменти изберете абонамент и проверете дали Virus Protection Promise е наличен.
Компонентът Virus Protection Promise ще бъде показан в раздела ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПРЕДИМСТВА.
Как да използвате Norton Virus Protection Promise, ако подозирате, че компютърът ви е заразен
Ако смятате, че компютърът ви е заразен, ви препоръчваме да извършите пълно сканиране във вашия продукт Norton. Ако проблемът не може да бъде отстранен с пълно сканиране на системата, използвайте инструмента Norton Power Eraser за бързо откриване и коригиранезаплахи.
В главния прозорец щракнете двукратно върху Защита и след това изберете Сканиране.
В прозореца Сканиране под Сканиране и задачи изберете Пълно системно сканиране и след това щракнете върху Старт.
Когато сканирането приключи, щракнете върху бутона Край.
Ако все още смятате, че компютърът ви е заразен или вирусът не е премахнат, продължете към следващия раздел.
Щракнете върху бутона Запиши.
Изберете Desktop като местоположение и щракнете върху бутона Save.
Щракнете двукратно върху файла NPE.exe, за да стартирате Norton Power Eraser.
Ако се появи прозорецът за контрол на потребителските акаунти, щракнете върху Да или Продължи.
Прегледайте условията на лицензионното споразумение и щракнете върху бутона Приемам.
В прозореца на Norton Power Eraser щракнете върху иконата Сканиране за заплахи.
По подразбиране Norton Power Eraser сканира вашата система за руткитове и ви подканва да рестартирате системата си. Когато бъдете подканени да рестартирате системата, щракнете върху бутона Рестартиране. За да се откажете от сканиране за руткитове, изберете Опции и деактивирайте опцията Разрешаване на руткит сканиране (изисква рестартиране на компютъра).
След рестартиране на компютъра процесът на сканиране започва автоматично. Следвайте инструкциите, показани на екрана.