Какво е реинженеринг
Като научно-практическо направление реинженерингът на бизнес процесите се появява за първи път в САЩ и за няколко години се превръща в един от водещите и бързо развиващи се отрасли на информатиката. Днес започва промотирането на консултантски услуги и инструменти за реинженеринг на българския пазар.
Отечествената практика за прилагане на реинженеринг показа, че този метод е необходим, особено вусловиятана глобалната икономическа реформа и активното навлизане на България в световната икономическа система.
За първи път терминът "реинженеринг на бизнес процеси" (от английскиbusiness process reengineering, BPR) е въведен от М. Хамър, който определя този вид дейност като "фундаментален редизайн на бизнес процесите на компаниите за постигане на фундаментални подобрения в основните текущи показатели на тяхната дейност: цена, качество, услуги и темп."
В западния свят (и преди всичко в САЩ) реинженерингът набира все по-голяма популярност. За да илюстрираме тази тенденция, ето няколко цифри.
Американските компании са похарчили около 37 милиарда долара за проекти за реинженеринг на бизнес процеси през 1994 г. През следващите няколко години се очаква разходите за решаване на тези проблеми да нарастват с ниво от 19% годишно.
СпоредEmst & Йънг,100-те най-големи банки в Северна Америка са похарчили около 3,9 милиарда долара през 1999 г. само за реинженеринг на своите подразделения. През последната година и половина правителството на САЩ инициира повече от 250 проекта за реинженеринг, а днешният пазар на инструменти за поддръжка наBPRсе оценява на повече от $100 милиона и расте с около 60% годишно.
отрезултатите от проучване, проведено отEmst & Youngе сред финансовите директори на 80-те най-големи американски компании, основната мотивация за реинженеринг е подобряване на обслужването и качеството на продуктите (услугите), както и намаляване на разходите.
М. Хамър разглеждаBPRкато революция в бизнеса, която бележи отклонение от основните принципи на изграждане на предприятия и превръща бизнес дизайна в инженерна дейност. Възможността за такава революция се дължи преди всичко на най-новите постижения в областта на информационните технологии, чиито специалисти започват да играят водеща роля в бизнес дизайна.
BPRе посока, възникнала в пресечната точка на две различни области на дейност - управление (управление) и информатизация. Ето защо реинженерингът изисква нови специфични средства за представяне и обработка на проблемна информация, разбираеми както за мениджърите, така и за разработчиците на информационни системи. Такива инструменти изискват интегрирането на ключови постижения в информационните технологии и създаването на подходящи инструменти за подпомагане на реинженеринга.
Една от основните характеристики наBPRе ориентацията на реинженеринга не върху функциите, а върху процесите. И от всички концепции за управление, базирано на процеси,BPRсе счита за най-ефективната, чийто революционен характер се дължи на текущото състояние на информационните технологии.
Бизнес реинженеринг- процесите са насочени към радикално преструктуриране на цялата дейност на предприятието, а не към частични промени в определена област на управление.
Тъй катоBPRоперира с понятия като бизнес процес, бизнес система, бизнес процедура, за да се разберат по-добре тези термини, трябва да се даде следнотодефиниции.
Бизнес - система- е свързан набор от бизнес - процеси, чиято крайна цел е пускането на продукти. Под продукти се разбират стоки, услуги и документи.
Бизнес процесе хоризонтална йерархия от вътрешни и взаимозависими функционални действия, чиято крайна цел е пускането на продукти или отделни негови компоненти.