Кой е работил или работи в Сбербанк, вашите отзиви за работата
Сбербанк е специфичен работодател. Компанията активно се променя, а не фактът, че определено е към по-добро.
Често, за да изпълни плана и да удовлетвори клиента, човек трябва да балансира на ръба на нарушаването на вътрешни нормативни документи (които, между другото, трябва да знаете добре, но те непрекъснато се променят).
За да направите кариера в Сбербанк, имате нужда от специфични качества и това изобщо не е интелигентност, упорит труд и желание да помагате на хората.
Като цяло Сбербанк не е моята компания.
Като бивш служител на Сбербанк ще отговоря професионално на вашия въпрос. По принцип някои минуси. Те включват факта, че има просто много работа (има документи на масата, които трябва да бъдат сканирани, регистрирани и приети за работа), може да нямате време да отидете на обяд (тъй като има много клиенти и случаи), постоянно трябва да наблюдавате потока от клиенти (така че много да не се сблъскват с работни прозорци), обслужвайте клиенти възможно най-бързо (един човек трябва да бъде обслужен в рамките на 10 минути, в отдел 90% от клиентите на ден трябва да бъдат обслужени в рамките на 10 минути), много проблеми клиенти (особено от карти, с които трябва да работите), има много плащания (около 200-300 разписки на ден), в края на деня трябва да докладвате за изпълнените си планове (ако не сте изпълнили плана, отивате да докладвате на ръководството), служителите постоянно се хвърлят от клон на клон (тъй като няма достатъчно персонал и в новия клон не знаете нищо как да обслужвате банкомата и терминала). Предимствата са, че повече от една банка в България не дава такъв житейски опит (тук работим с пълномощни и с документи за наследство). Е, това, че заплатата е стабилна (макар и не много висока), но винаги идванавреме без забавяне.
Работил в контактния център на Сбербанк.
Против
Натоварването е много голямо, разговорите продължават без прекъсване (ако между тях има прекъсване за поне една секунда, считайте се за голям късметлия).
Клиентите в по-голямата си част не са много умни, често конфликтни, има просто идиоти, маниаци и такива, които няма с кого да говорят. В същото време, дори и да сте прокълнати, трябва да общувате учтиво (въпреки че все още е възможно да прекратите разговора по ваша собствена инициатива).
Почивки на 12-часова смяна - 4: два обяда по 15 и 45 минути и две почивки по 10 минути. И само по това време можете да ядете, пушите, да ходите до тоалетната и да решавате другите си проблеми. През останалото време не можете да напускате работното място без съгласие. Освен това си правите почивките не когато искате, а когато ви се дадат.
За закъснение от почивката с 1 секунда, скърцанеобяснително. като цяло, напишете обяснителна бележка за всеки джам. В свободното си време, разбира се.
Графикът се променя на всеки три месеца, след това 2/2, след това ден/нощ, след това пет дни. Те могат просто да променят смените в рамките на графика. Знаете графика си до седмица предварително.
Имастандарти за обслужване по отношение на време и качество, задължителни фрази, които трябва да произнесете. Ако не го направите, губите част от наградата (и напишете обяснителна бележка, разбира се).
Всеки ден 10-20иновации. Информацията за тях идва по пощата. С тях се запознавате в свободното си време. Не успя - твой проблем. Като цяло количеството информация е просто невероятно. Да знаеш всичко е просто невъзможно!
Плюсове.
Банката предоставябезплатно обучение, а също така ви изплаща стипендия, ако обучението е дълго (ние имахме три седмици).
Има стаи за почивка. Добри столове, както с готова храна, така и за да стоплите собствена, донесена от вкъщи. Разполага със собствена фитнес зала и басейн.
Правят се всякаквисъбития, подаръци. Всичко това обаче се разпределя на принципа "който има късмет". По празници например на входа се раздават символични подаръци. Ако имате почивен ден днес, няма да получите подарък)).
Работа на смени до 23 и по-къснодоставя с такси за сметка на банката.
Има възможност даспечелите от извънреден труд. Плащат 1,5 - 2 пъти повече, отколкото на смяна.
Теоретично имавъзможност за кариерно израстване, прехвърляне в други подразделения. Свободните места се обявяват по пощата. Заплатата, ако изпълнявате всички стандарти, не е лоша. Ако не изпълнявате - средно за града.
Възможна е работа на 0,5 ставка (но само при наличие на основателна, документирана причина) по индивидуален график. Наемат студенти, млади майки, възрастни хора, инвалиди. Бременните жени се прехвърлят на "лека работа".
Като цяло има както плюсове, така и минуси. Лично за мен минусите най-накрая надделяха и се отказах. Изпроводиха ме като излязъл от затвора по амнистия. Почти всички в моята работна група мечтаят да напуснат (половината вече са напуснали), но по някаква причина все още не са го направили. Текучеството там е много голямо.