Конкуренцията между служителите в компанията е двигателят на прогреса, парите и кариерата
“Пари и кариера” е електронно онлайн издание под формата на онлайн списание.
Неговата цел е да разкаже на своите читатели за всичко, свързано с личните финанси и кариерата, по лесен и достъпен начин.
Конкуренцията между служителите в компанията: двигателят на прогреса?
Къде започва всичко?
Навсякъде по света конкуренцията се смята за двигател на прогреса. Дали обаче това правило важи за нейното звено – фирмата? От полза ли е за целия екип? Смятаме, че това си струва да се разгледа. И социостатистиката ще ни помогне да направим това. Според проучването на ФОМ 53% от анкетираните българи са се сблъсквали с конкуренция на работното място. В същото време 12% от тях забелязват съперничеството в екипа редовно, 16% - често, а 25% - изключително рядко.
Причините, които пораждат спортно вълнение, са много разнообразни. 14% от българите смятат, че конкуренцията най-често се дължи на увеличение на заплатите, премии, бонуси и плащания. „Повече заплащане. Някои искат да работят повече, да получават повече, други се задоволяват с това, което имат”, обясняват те. 10% отбелязват борбата за клиенти, поръчки и обхват на работа. 9% посочват кариерно израстване и повишение. 8% - желанието да се докажете от най-добрата страна, да привлечете вниманието на властите.5% - качество на работа. „Всеки се опитва да върши работата си по-добре“, добавят те. 3% са сигурни, че конкуренцията в отбора се дължи на малки неща. 2% посочват като причина лидерството в екипа. Същият брой (2%) - завист, враждебност, караници. 1% посочват желанието да запазят работата си, като уточняват, че това се случва най-често „когато се разчуе за съкращения“, а също и „от страх да не загубят работа“. Други 2% излагат няколко версии на причините за съперничеството: „поради здрава конкуренция“, „имаме креативен екип - поради това несъгласие възникват различни идеи“, „тези, които работят, не обичат мързеливите хора, защото трябва да работят за тях, но не плащат за това.“ И само 1% отбелязват, че като цяло трябва да работят в приятелски екип.
Съществуват обаче и други възможности за оценка на конкуренцията и нейните причини. „Със сигурност може да възникне конкуренция между служителите. Но е важно да се отбележи, че има здравословна и нездравословна конкуренция. Атмосферата в отбора винаги се усеща. Здравата конкуренция поражда желание за развитие – професионално, кариерно и лично. При нездравословна конкуренция има състезателен момент, но се добавя фактор на напрежение и може да има проблеми в отношенията в отбора. Служителите се конкурират помежду си в процеса на постигане на резултати, например в продажбите, в образованието, взаимоотношенията в екипа и с ръководството. Конкуренция има и ще има, най-важното е тя да не се превърне в разрушителна борба “, подчертава Светлана Куличева, ръководител на индустриалното направление на холдинга за персонал Империя Кадров.
„Конкуренцията между служителите на компанията е един от инструментите за мотивация. Представете си, че сте ръководител на организация и възнамерявате да подобрите ефективността на работата. И такавече успя да установи всички бизнес процеси. Но въпреки всички усилия ефективността не е достатъчно висока. И разбирате, че всичко е свързано с човешкия фактор. Не всички служители работят с пълен капацитет. В крайна сметка трябва да се направи нещо с екипа, постоянно да се поддържа в добра форма, тъй като релаксацията и спокойствието не са най-доброто състояние за служителите. Необходимо е постоянно да ги изваждаме от зоната им на комфорт, като по този начин идентифицираме и запазваме силните според принципа на естествения подбор. В този случай има вътрешнофирмена конкуренция. Но според мен това не е най-добрият от всички методи за мотивиране на служителите. Но ако вече сте решили да го използвате, тогава трябва да сте сигурни, че контролирате процеса и имате всички лостове. В противен случай в компанията може да възникне нездравословна атмосфера, която да се отрази негативно на екипа и бизнеса на организацията“, предупреждава Марина Василиева, консултант в хедхънтинг компанията Morgan Hunt.
Конкуренцията в отбора – „добра“ ли е или „лоша“?
Сега си струва да разберем как съперничеството между служителите влияе върху работния процес като цяло: положително или отрицателно. Според същото проучване на ФОМ 42% от българите смятат, че конкуренцията има положителен ефект. В същото време, според тях, производителността на труда и качеството на работа се увеличават (27%), конкуренцията води до растеж на предприятието / фирмата (4%), както и напредък (2%), повишаване на професионализма на служителите (3%), увеличаване на заплатите (2%), в допълнение към това се появяват нови идеи и се вземат правилните решения (2%), подобрява се съставът на персонала и се получава повишение (1%).
36% от анкетираните, напротив, намират отрицателни страни. В същото време те отбелязват, че кавгите, кавгите, интригите и завистта се появяват поради конкуренцията (12%),качеството на работа (10%), климатът в екипа се влошава и възниква нервна ситуация (5%), влияе негативно на сплотеността на екипа (3%), поради това започва и борбата за лична изгода (2%), възниква текучество на персонала (1%), това не води до нищо добро (2%).
Само 10% от българите смятат, че съперничеството в екипа не се отразява на резултатите от работата. А 12% са се затруднили да дадат каквото и да е описание на протичащите процеси.
Нашите експерти също споделят общата тенденция в оценката и откриват по-положителни начала в конкуренцията. „Конкуренцията е двигателят на прогреса! Без него все още щяхме да седим в пещери и да рисуваме пещерни рисунки. Предимствата на конкуренцията са очевидни, от минусите може да се отбележи следното - понякога конкуренцията между отделните служители може да навреди на развитието на компанията като цяло. Като пример: два отдела се занимават с изпълнението на услуги в една и съща област, но имат различен фокус. Клиентът има заявка, която първият отдел не може да изпълни, но поради жестоката вътрешна конкуренция поръчката не се прехвърля към втория отдел, който е в състояние да я изпълни. За компанията това означава пропуснати ползи и отрицателна обратна връзка от клиента и има много такива примери“, казва Владимир Телятников.
В същото време експертите не забравят, че положителното начало е присъщо на всяко здраво съперничество. „При здрава конкуренция има желание за развитие. Служителят ще положи повече усилия за постигане на определен резултат, има конкуренция“, отбелязва Светлана Куличева.
В същото време не всичко е толкова розово, някои негативни моменти могат пряко да зависят от личността на лидера и способността му да управлява хората. „Един от недостатъците може да е личностният фактор.лидер, действащ като съдия. Може да се изрази в собствена симпатия към определени служители, фаворити. Ето защо, когато създавате конкуренция, е наложително да се ръководите от такива принципи като безпристрастна оценка и еднакви стартови възможности за всички. Този недостатък обаче се изглажда в компании, които използват различни системи за оценка на ефективността, включително 360 градуса. Освен това конкуренцията е опасна, ако се е появила спонтанно и не е контролирана от никого, надхвърля бизнес етиката. В този случай дори съществува риск от загуба на ценни служители. И накрая, бих искал да отбележа, че участието на служителите във вътрешнофирмената конкуренция намалява напрежението на борбата за общия резултат. Затова е необходимо да се поддържа сплотеността на екипа ”, уверява Марина Василиева.
Също така експертите препоръчват да не забравяме принципа „за всеки и за всеки“: вземете предвид особеностите на развитието на конкуренцията в екипа и, ако е възможно, използвайте индивидуален подход към всеки служител, тъй като всеки има различен характер. „Дали конкуренцията може да бъде мотиватор зависи от личността на служителите. Някои служители са конкурентни, но други могат просто да бъдат демотивирани от провал. Дори ако тези неуспехи не са толкова сериозни. По този начин създаването на изкуствена среда на конкуренция може да навреди на "здравето" на компанията. Ефективната конкуренция ще остане, ако не създава изразен дискомфорт и не понижава самочувствието на служителя“, убедена е Светлана Куличева.
Конкуренция в отбора: зона на високо напрежение?
Между другото, заслужава да се отбележи, че за българите състезанието е нож с две остриета. От една страна, много от тях смятат, че има положителен ефект върху резултатитеработа. От друга страна заради нея обстановката в отбора се нажежава. 58% от анкетираните отбелязват, че атмосферата в компанията поради съществуващото съперничество може да се влоши. 21% българи казват, че конкуренцията е добра само за ситуацията в организацията. 9% смятат, че това не влияе на нищо. 12% са се затруднили да дадат еднозначен отговор. Подобни резултати са сериозен сигнал, че ситуацията не трябва да се оставя на произвола, в противен случай опустошителните последици няма да закъснеят. Затова една от основните препоръки на нашите експерти е да сте в крак със ситуацията.
Експертен съвет
Как правилно да изгладите ъглите, ако поради съперничество между служителите ситуацията в екипа е ескалирала до краен предел?
Марина Василиева, консултант в хедхънтинг компанията Morgan Hunt: „Конкуренцията трябва постоянно да се управлява и прогнозира. Тъй като е трудно да се работи в нагрята атмосфера, съществува заплаха от сблъсък с текучеството на персонала. Ако въпреки това състезанието е надхвърлило правилата на играта, може би си струва да го спрете и да разберете причините за провала.
Светлана Куличева, ръководител на индустриалното направление на кадровия холдинг „Империя Кадров“: „Ако ситуацията в екипа е ескалирала, може би трябва да се отстранят причините, които го причиняват. Например, не организирайте демонстрация на постигане на резултати. Във всеки случай всичко зависи от лидера - какво да направи, за да не доведе ситуацията до краен предел. Ясно е, че съперничеството между служителите помага за постигането на определени цели на компанията, но това не трябва да се поставя над всичко. Защото цената може да е твърде висока и вместо да подобри резултатите, компанията може да загуби ценен служител. Може би за да се обезвреди ситуацията, има смисълПровеждайте обучение за изграждане на екип.
Владимир Телятников, управляващ директор на Brightmen Solutions: „Тук всичко е много индивидуално, всеки служител има свои мотиви, свои желания и цели. Затова моят съвет е винаги да се съобразявате с интересите на компанията, в която работят конкурентни служители. В крайна сметка правилно зададеният вектор на конкуренцията дава изключително положителни резултати.
По този начин, за да може конкуренцията да даде положителен резултат, е необходимо да се спазват определени правила на играта и да се прилагат, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на компанията и нейния екип. Правилният курс на действие ще спомогне не само за подобряване на корпоративното представяне, но и ще донесе своите резултати на пазара.