коучинг метод

Коучинг метод и диагностика на клиента

Методът на коучинг е да помогне на клиента да осъзнае своите ресурси и ограничения, за да ги преодолее по-добре и да повиши ефективността си.

За целта коучинг консултантът работи на етапи. Етапи на коучинга:

Коучът идентифицира потенциални възможности (индивидуална и колективна диагностика, силни и слаби страни);
Коучът изгражда стратегия (за конкретна цел и дадена среда);
Треньорът създава тренировъчен план (индивидуален, колективен) или коригиращи действия;
Коучът придружава, мотивира, подкрепя;
Треньорът анализира резултатите и трудностите.
Коучът ви помага да продължите напред и да си поставите нови цели.

За да приложите коучинг метода, е важно да познавате добре характеристиките на партньора в бизнес комуникацията и да отчитате много трезво както потенциалните му възможности, така и неговите силни и слаби страни. По време на първоначалната комуникация е необходимо да наблюдавате фино и непрекъснато, да питате подробно, да поставяте в такива ситуации, за да прецените как човекът се адаптира и да използвате методи, които ще ви позволят да разберете с кого си имате работа и какви проблеми има този човек. На този етап е важно да използвате всичките си качества на добър треньор.

Как да използваме коучинг метода на практика и точно да диагностицираме другия? За да илюстрираме начина, по който са свързани различните нива на информация, ви предлагаме да опитате логическа последователност от действия, която ще ви позволи да изчислите човек и неговия любим стил на поведение в различни ситуации, като не забравяме, че всеки има свой собствен начин на живот и всеки достига определена степен на съответствие и несъответствие, ефективност и неефективност.

Наблюдавайте първо структурата на тялото на вашия събеседник, неговата типология, невербалното му изражение. Научавате много за него от позата му, от повишения или отпуснат тон, от гъвкавостта или напрежението, от гласа му - добър тембър или лошо произнесен, от меки или резки жестове, точни или хаотични. Ще имате впечатление за комфорт, баланс или, напротив, дискомфорт, повече или по-малко постоянна неудобство, което другите обикновено възприемат, не винаги разбират и разпознават. Например, някой, който не се чувства в безопасност, често ще говори по несигурен начин или ще повиши гласа си и ще говори с груб тон като компенсация. Дишането също много добре показва как човек се позиционира в живота: изпъкналите гърди на комедиен смел човек (победителят на смъртта), който се смята за безсмъртен, всемогъщ - създава проблеми на другите хора; невзрачните гърди на смирен слуга, който не си позволява да диша правилно или диша „през сламка“, крадешком, на леки въздишки.
Гледайте неговия тип отношения с хората: колко учтив, внимателен или самодостатъчен, избутва се на преден план; как слуша, как се слуша, дали е лидер или остава в сянка, мълчи. Каква стойност дава той на другите хора? Какво място заема в съотношението на силите? С какво оправдава мястото си, какъв принос има? Към кой тип според типологията на Myers Briggs (MBTI) принадлежи?
Гледайте как се справя с афектите, емоционалността му. Обича ли да споделя, изразява ли своите съмнения, страхове? Проявява ли увереност в себе си, спокойствие? Успокоява ли или пречи на другите хора? Колко емпатичен е той? Как установява трайно доверие? Внимавай заобкръжението на човека, неговите умствени карти и нивото на съпротива, го тестват. Какъв е той - разумен, уравновесен човек, който анализира логично, или импулсивен, бързащ да действа човек от интуитивен тип, който се обяснява в чувствен регистър с помощта на образи, истории? Дали е любознателен, отворен за промяна или е конформист, педант, привързан към навиците си? Дали е конкретно, реалистично или мечтателно? Има ли широко зрение или гледа през цепка? Погълнат ли е от ежедневни грижи или е организиран човек, който прави дългосрочни планове? Съответства ли неговата система от справки на поведението му и по-специално на неговите настоящи и бъдещи функции?

След това първо сканиране можете да му кажете как ви кара да се чувствате. Посочвате неговата динамика в повече или по-малко подробности и наблюдавате как той приема обратна връзка (на ниво информация), способността му обективно да се разпознава, да се оценява, да изследва най-дълбоките си реалности, да показва нивото си на емоционална интелигентност.

И от този момент можете да започнете съвместна работа и да сключите договор за коучинг по приоритетните задачи, които той избере.