Ластикът на закопчалката е скъсан.сандали дали е производствен дефект, въпроса
Трябва ли магазинът да ми върне парите? Но ми предложиха ремонт, отказах. Обувки в гаранция.
1 отговор на въпрос от юристи на 9111.ru
Член 18
1. Потребителят, при установяване на недостатъци на стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право:
поискайте замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изискват съразмерно намаление на покупната цена;
да изисква незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоките сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти.
В този случай потребителят има право да поиска и пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, определени от този „Закон“, за да се изпълнят съответните изисквания на потребителя.
По отношение на технически сложен продукт, ако в него се открият недостатъци, потребителят има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска възстановяване на платената сума за такъв продукт или да представи искане за замяната му с продукт от същата марка (модел, артикул) или същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена в рамките на петнадесет дни от датата на предаване на тези стоки на потребителя. отслед изтичане на този срок тези изисквания подлежат на удовлетворяване в един от следните случаи:
откриване на "съществен дефект" на продукта;
нарушаване на сроковете, установени от този "Закон" за отстраняване на дефекти в стоките;
невъзможността за използване на продукта през всяка година от гаранционния период общо повече от тридесет дни поради многократното отстраняване на различните му недостатъци.
"Списъкът" на технически сложните стоки се утвърждава от правителството на Република България.
2. Изискванията, посочени в "параграф 1" от този член, се представят от потребителя на продавача или упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач.
3. Потребителят има право да представи на производителя, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител изискванията, посочени във "втори параграф" и "пети параграф на параграф 1" от този член.
Вместо да представи тези изисквания, потребителят има право да върне стоката с неподходящо качество на производителя или вносителя и да поиска връщане на заплатената за нея сума.
5. „Липсата“ на потребителя на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на стоката, не е основание за отказ за удовлетворяване на изискванията му.
Продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят са длъжни да приемат от потребителя стоки с неподходящо качество и, ако е необходимо, да проверят качеството на стоките. Потребителят има право да участва в контрола на качеството на стоките.
Ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че нейните дефекти са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (производителят) не носи отговорност, потребителят е длъжен да обезщети продавача(производител), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител разходи за проверка, както и свързаните с тях разходи за съхранение и транспортиране на стоките.
6. Продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят носи отговорност за дефектите на стоките, за които не е установен гаранционният срок, ако потребителят докаже, че те са възникнали преди предаването на стоките на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.
По отношение на стоките, за които е установен гаранционният срок, продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят носи отговорност за дефектите на стоките, освен ако не докаже, че те са възникнали след предаването на стоките на потребителя в резултат на нарушение от страна на потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоките, действията на трети страни или непреодолима сила.
7. Доставката на обемисти стоки и стоки с тегло над пет килограма за ремонт, маркиране, замяна и (или) връщането им на потребителя се извършва от и за сметка на продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител). В случай на неизпълнение на това задължение, както и при отсъствие на продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) на мястото на потребителя, доставката и (или) връщането на тези стоки може да се извърши от потребителя. В този случай продавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) е длъжен да възстанови на потребителя разходите, свързани с доставката и (или) връщането на тези стоки.