Майсторски клас от Лолита Как да спечелим войната срещу обществените услуги
Комуналните служби искаха да получат почти половин милион рубли от певицата и останаха с нос. И ние, заедно със специалисти, се опитахме да разберем как примерът на певицата може да бъде полезен и за други българи.
Ето кратка история на "войната". HOA поиска да възстанови от Лолита 330 хиляди рубли дълг и 150 хиляди рубли съдебни разноски. Певицата от своя страна твърди, че редовно плаща на управляващата компания за жилищни и комунални услуги по 15 хиляди рубли на месец. Но тя не се присъедини към HOA и не възнамерява да плаща допълнителни "членски внос" и други неразбираеми такси.
Изнудванията наистина се оказаха неразбираеми - нямаше документи, потвърждаващи легитимността на претенциите на площад Таганская.
Лолита Милявская: - Няма да позволя на бизнесмените да се измъкнат от HOA! Снимка: Михаил ФРОЛОВ
- Радвам се, че моят случай ще стане пример как трябва да се борят и опровергават подобни "членски внос" и изнудвания.
„В ситуация като тази на Лолита Милявская шансовете на жителите да спечелят дело срещу комуналните услуги са много високи“, казва адвокатът, експерт по правата на потребителите и жилищното и комуналното законодателство Дмитрий Лесняк.
Междувременно ситуацията е доста типична. Не само защото Лолита не разбира за какви услуги мениджърите на жилищно-комуналните услуги се опитват да вземат пари от нея и откъде получават такива номера. Колко законни са изнудванията лично от вас и какво да правите, ако не? Нека се опитаме да разберем плана за действие стъпка по стъпка.
Стъпка 1. Разбиране за какво плащаме
И в двата случая нито HOA, нито Наказателният кодекс могат да определят цени по собствена воля, като ги вземат „от фенера“ (вижте графика).
По-трудно е, като правило, да се справят с жилищните услуги. Тази точка, между другото, се опита да използвапредставители на HOA, които "нокаутираха" пари от Лолита.
Тук има засечка. Ако собствениците на апартаменти не успеят да организират общо събрание (вижте графика), тогава местната власт координира цените с управляващата компания. Това се случва по-често: жителите не разбират, че могат да повлияят на някои плащания и не ходят на срещи. Но дори и в този случай мениджърите трябва да имат документи, потвърждаващи откъде идва тази или онази цифра. Ако няма такива документи, тогава няма право да изтръсквам пари от вас. Какво доказва, по-специално, процесът на Лолита.
Стъпка 2. Мениджър, дайте ми отговор!
- Както показва практиката, много често управляващите компании включват определени услуги в размера на жилищните такси, които не са свързани с тази такса, - казва адвокат Лесняк. - Например служба за сигурност. Често се разделя на охранителна услуга, охранителен надзор, поддръжка на технически средства за предоставяне на тази услуга. Има и опции, когато телевизионни антени, други услуги, които не са строго свързани с жилищни и комунални услуги, са включени в един платежен документ (може би ще работи!).
След като получите пълно писмено оформление (важно е да е написано), ще видите какви услуги са ви наложени, кои са безполезни, кои се изпълняват лошо, за кои цените са неоправдано високи. Тази информация може да се използва както при изготвяне на жалба, така и при подаване на заявление до регулаторните органи и, ако е необходимо, до съда.
Както показва практиката, в много случаи, вече на този етап, проблемът бързо се решава в полза на бдителен наемател. Изведнъж се оказва, че в жилищния офис е възникнала компютърна повреда или нещо друго - и числата неочаквано се преизчисляват в по-приятна за вас посока.
Стъпка 3. Оплакване
Предисъдете мениджъри, можете да опитате да използвате "административния ресурс". Както казва Дмитрий Лесняк, този път често се оказва по-ефективен от разправата в съда, тъй като мениджърите на жилищно-комуналните услуги в нашата страна обикновено са тясно свързани с местните власти и са по-зависими от тях, отколкото от съдебните изпълнители. Но! Искове до властите трябва да бъдат изпратени колективно, като сте събрали максималния възможен брой подписи на жителите на вашата къща, в противен случай те ще ви отхвърлят като „клеветници“.
Къде мога да се оплача?
Държавна жилищна инспекция. В съответствие с измененията в Жилищния кодекс, приети преди около година, тази структура има право да контролира качеството на работата на Наказателния кодекс и законността на създаването и правомощията на HOA. По-специално, за извършване на проверки на тези организации по искане на жителите. Между другото, според същите изменения, до 2013 г. жилищният инспекторат е длъжен да провери законността на създаването на всички съществуващи HOA. Така че, ако смятате, че вашият HOA е абсолютно "фалшив", формиран без знанието на жителите на къщата, с този въпрос - към жилищния инспекторат.
Прокуратура (ако, след като сте проучили съответствието на услугите и цените, сте разбрали, че жилищните мениджъри мамят).
Стъпка 4. Отидете в съда
Има смисъл да направите това само ако нищо от горното не помогна. Между другото, трябва да се предприемат всички същите стъпки, ако, както в случая с Лолита, самите мениджъри на жилища ви съдят „за неплащане“. Писмените отговори ще бъдат полезни, първо, за изясняване на ситуацията, и второ, те ще послужат като доказателство за вашата невинност.
между другото
Съгласно действащото законодателство имате право да плащате за комунални услуги директно на онези организации, които ги предоставят, заобикаляйки „посредници“ под формата на асоциация на собствениците на жилища или управляващо дружество. Това избягваманипулации с цифри и надписи "по пътя" - което не е чак толкова рядкост. Вярно е, че за това не е достатъчно само вашето лично желание - необходимо е решението за преминаване към тази форма на плащане да бъде взето от общото събрание на наемателите - собствениците на жилища във вашата къща.