Методическа подкрепа за диагностика и измерване на стреса на работното място
Скала на организационния стрес
Маклийн[14],Българска адаптация на Н. Водопянова
Въвеждащи бележки
Тази скала измерва чувствителността към организационен стрес (OS), свързана с недостатъчна способност за общуване, приемане на ценностите на другите хора, адекватна оценка на ситуацията, без да се компрометира здравето и ефективността, негъвкавост на поведението и пасивност по отношение на активните форми на отдих и възстановяване на жизнеността. Колкото по-висок е индексът на OS, толкова по-голяма е уязвимостта към стрес на работното място, толкова по-често преживяванията на дистрес, такива стресови синдроми като умствено прегаряне, хронична умора, синдром на мениджъра [1]. Високото ниво на ОС е свързано с предразположение към поведение тип А [13].
Техниката ви позволява да определите общия индекс на ОС и пет допълнителни индикатора:
• способност за самопознание (когнитивност);
• приемане на ценностите на другите;
• активност и продуктивност на дейността.
Въпросник за ОС
Инструкции:Прочетете внимателно следните твърдения и оценете степента си на съгласие с тях, като използвате скала от „напълно вярно“ до „напълно невярно“.
Обработка и интерпретация на резултатите. В съответствие с общия "ключ" се изчислява общият брой точки - общият индекс на ОС. Колкото по-малка е стойността му, толкова по-висока е толерантността към стрес и стабилността на продуктивната дейност.
OS повече от 50 точки- висока податливост на организационен стрес и предразположеност към поведение тип "А" (според Friedman).
ОС в диапазона 49–40 точки– средна устойчивост на стрес и предразположеност към поведение тип „АВ“ (междинен тип поведение).
ОС под 39 точки– високотолерантност към организационен стрес и предразположеност към поведение от тип „В” – „имунен” тип поведение.
Полезна информация за разработването на антистресови мерки, насочени към коригиране на личната чувствителност към организационен стрес, може да бъде предоставена чрез сравнителен анализ на показателите на пет субскали.
Споделен ключ
1. Способността за самопознание (познание): твърдения 4, 9, 13, 18.
2. Ширина на интересите: твърдения 2, 5, 7, 16.
3. Приемане на ценностите на другите: твърдения 3, 8, 14, 20.
4. Гъвкавост на поведението: твърдения 1, 11, 17, 19.
5. Активност и производителност: твърдения 6, 10, 12, 15.
Отговорите на твърденията на подскалата също се оценяват според общ „ключ“.
Пример за използване на OS мащаб
Според резултатите от проучване на E. V. Zhukina [3] на инженерно-технически работници (ITR) в размер на 84 души (55 мъже и 29 жени) са получени средни стойности на общия индекс на OS за различни възрастови групи (Таблица 3.1).
Индикатор за организационен стрес на различни възрастови етапи на професионализация
Сравнителният анализ на индекса на организационния стрес на възрастовите етапи на професионализацията не разкрива значими разлики (фиг. 3.1). Въпреки това може да се види, че инженерите на 2-ри етап на професионализация (36-45 години) имат най-нисък показател за стрес, а най-висок на 5-ти етап. Авторът свързва това с особеностите на възприемането на професионално трудни ситуации и професионалния опит при преодоляване на стресови ситуации. Очевидно възрастта от 3645 години - периодът на "разцвета" според класификацията на А. К. Маркова [8] - е най-устойчива на стрес на работното място.
Инженерите от 1-ви и 5-ти етап на професионализация имат относително високи нива на организациястрес. При първите това се дължи на недостатъчен професионален опит, докато при вторите очевидно се дължи на здравословното състояние и очакването за прекратяване на трудовото правоотношение.
Фиг. 3.1. Индикатор за организационен стрес на различни възрастови етапи на професионализация
Експресна диагностика на стресовите фактори в дейността на мениджъра
Аз. Ладанов, В. Уразаева[12]
Въвеждащи бележки
Тази техника може да се използва за идентифициране на работни фактори или за самодиагностициране на степента на риск от развитие на психологически стрес при средните мениджъри. С негова помощ можете бързо да определите в кои видове управленски дейности има най-голямо напрежение („проблем“) и в каква посока е необходимо да се развият управленски умения.
Въпросник
Инструкция:За всеки въпрос е възможен един от петте предложени отговора: „никога” - 1 точка; "рядко" - 2 точки; "понякога" - 3 точки; "често" - 4 точки; "винаги" - 5 точки. Прочетете внимателно всяко от следващите изречения и отговорете на всеки въпрос съответно. След това сумирайте резултата от отговорите.
Области на работен стрес:
Конфликт на комуникациите- въпроси 1-3.Стрес от претоварване в работата- въпроси 4-6.Информационен стрес- Въпроси 7-9.Напреженията на "вертикалните" комуникации- въпроси 10-12.