Michael Dell - Център за обучение - Корпоративно обучение - Семинари и бизнес обучение продажби, мениджмънт

Майкъл Дел/Майкъл Дел

Ако смятате, че една идея е добра,непременно я изпробвайте

Майкъл Дел

Основателят и ръководителят на Dell е роден през 1965 г. в доста заможно семейство. В училище, както се казва, нямаше достатъчно звезди от небето. Говори се, че дори учителите му вярвали, че няма да постигне много в живота. Но на дванадесетгодишна възраст ситуацията се промени. Бъдещият милиардер показа доста изобретателност, докато работеше в пощата. Трябваше да намери колкото се може повече абонати за вестника. Майкъл забеляза. Какви нови заселници са по-склонни да подпишат. Плащал на приятели малка такса, за да му намират „клиенти“. Така той успя да спечели две хиляди долара от интерес от нови абонати.

Първоначално Дел щеше да овладее професията на лекар, но по време на обучението си основа компания за продажба на компютри. Бизнесът започна да носи добри приходи, така че на деветнадесетгодишна възраст Дел се прехвърли напълно към делата на компанията и напусна училище. По-нататъшният му живот показа, че за да стане богат и успешен, изобщо не е необходимо да има диплома за висше образование.

Компанията не преживя най-добрите времена, но въпреки това успя да оцелее и сега е най-печелившият производител в света. Преди три години Майкъл Дел се оттегли като главен изпълнителен директор, но запази позицията си на председател на борда на директорите. Вярно е, че не толкова отдавна Dell се върна в ръководството на компанията, тъй като се появиха проблеми в добре установен бизнес. Сега нещата са се подобрили и анализаторите прогнозират, че подобряването на производителността ще продължи и максималният ефект ще бъде забележим още през следващата година. Dell Computer Corporation притежава производствени предприятиякомпютри, къщи, офиси и други недвижими имоти в много страни.

Клиентите, които поръчват компютър от компанията, го получават в рамките на тридесет и шест часа, като той ще бъде сглобен само от тези компоненти, които отговарят на клиента. Деветдесет процента от продажбите са на различни държавни корпорации клиенти.

Майкъл Дел и тайната на неговия успех

На 8-годишна възраст решава да пропусне гимназията - важните неща в живота, казват, са достатъчни - и кандидатства за документ за задочно пълно средно образование.

Също толкова невероятна история се случи на 12-годишния Дел по време на риболов. Докато старейшините ловяха усилено, Майкъл седеше на брега и търпеливо плетеше сложни принадлежности от гората, способни да носят десетки куки наведнъж. Мъдри възрастни му се смееха, казвайки: „Какво правиш глупости, ние не дойдохме на работа, а да се отпуснем и пак нищо няма да се получи.“ Упорит Майкъл вярваше, че знае по-добре. Той свърши точно преди вечеря. Когато обаче дойде време да тръгва, се оказа, че той е хванал повече риба от всички останали взети заедно. Оттогава, при всякакви житейски обстоятелства, Dell следва правилото: "Ако смятате, че дадена идея е добра, непременно я опитайте на практика."

Този път Dell вече спечели $18 000 и си купи BMW. Продавачът на коли почти онемял, когато 17-годишното момче извадило цялата сума в брой от джоба му.

Първите му предприемачески стъпки обаче не направиха правилното впечатление на родителите на Майкъл. Те продължиха да настояват сина си да отиде в университет и да се посвети на медицината. В крайна сметка Дел се записва в факултета по биология в Тексаския държавен университет в Остин. Най-новата техническа иновация - персоналнаКомпютърът IBM бързо става модерен по това време. Студентите бяха нетърпеливи да се включат в света на високите технологии, но дилърите се биеха луди пари за обекта на култа. "Сравнително прост модел", спомня си по-късно Dell, "струваше около четири хиляди долара. За продадената кола дилърът върна $2500 на IBM. И аз си помислих: защо трябва да плащаме толкова пари на дилъра, като дори не можем да поръчаме точно конфигурацията, от която се нуждаем? Защо да не продадем автомобили от фабриката директно на крайния потребител?" Казано, сторено. Пазарът, жаден за открития, беше точно под ръка и Майкъл не се поколеба.

Тук родителите започват да се притесняват. Баща му го посъветва първо да получи диплома и след това да се занимава с бизнес. Дел се съгласи, но в рамките на един месец отново започна да търгува с компютри. Месечните продажби вече бяха над 50 000 долара.

През пролетта първокурсникът Дел изуми родителите си с две изявления: че все още е в компютърния бизнес и освен това смята, че часовете в университета само пречат на това.

Колкото и абсурдно да звучи за по-старото поколение, Майкъл беше непреклонен. В крайна сметка се стигна до компромис: през лятната ваканция той се опитва да "пусне" компанията, но ако не успее, ще се върне във факултета. Връщайки се в Остин, Дел рискува всичките си спестявания и основава Dell Computer Corp. Това се случи на 3 май 1984 г. - той беше на 19 години.

Dell все още се специализира в директния маркетинг на IBM персонални компютри, към които добави "звънци и свирки", които бяха на мода сред потребителите в момента. Философията на Dell вече се е оформила: „Продавайте на потребителя не това, което лежи в склада, а това, от което се нуждае. И по-евтино от другите.“ По този начин Dell, ако не се изтрие от производствотопроцес, понятието "склад", след което го преведе от ключова позиция в треторазрядна. С постъпването на поръчки Dell търсеше точните части за оборудването на всяка конкретна машина. В резултат на това продажбите достигнаха $180 000 през първия месец на работа и $265 000 през втория месец.

Никой от "китовете" на компютърния бизнес не обърна внимание на революционността на методите на самоукия предприемач. Междувременно, година по-късно, Dell вече продава хиляда компютъра на месец, наемайки нови служители, но компонентите все още се поръчват според нуждите и маржът на печалба расте.

Така на американския пазар се появи нов модел на ефективна производствена сграда. И това не беше само "лек" склад и ниска цена: не беше задача да се мисли за това преди. Dell Computer беше малка компания и дори само поради тази причина трябваше да обича потребителите повече от китовете за милиарди долари. Dell реши да "загрее" любовта към потребителя до необичайно висока степен за това време - и да не я намалява повече.

В деня, в който Майкъл Дел щеше да завърши колежа, световните продажби на компанията му се покачиха до 70 милиона долара годишно. Dell спря да продава компютри от други производители и започна да "рекламира" собствената си марка.

Но в един момент животът доказа на Майкъл Дел, че подходящата диплома не е полезно нещо. Той се оказа прекалено талантлив като предприемач и „порасна“ толкова бързо, че „удари главата си в тавана“ и доста болезнено, а създадената от него компания, нециментирана от опитни, сертифицирани мениджъри, изведнъж започна да се разпада пред очите ни под собствената си тежест. Цената на акциите, която скочи от 23 цента през 1990 г. до 40 долара през 1992 г., падна няколко пъти. За известно време Дел просто беше в паника: „Всеки ден,когато чух лоши новини, очаквах, че следващата ще бъде още по-лоша.“ Въпреки това, талантливият бизнесмен бързо се събра, спомняйки си какво знае, и, първо, веднага ограничи продажбите през магазините: „Нашият бизнес е да продаваме евтини и висококачествени компютри директно в ръцете на купувача“, и второ, той привлече няколко водещи мениджъри от „китовете“ на световната компютърна индустрия (Apple, Motorola, IBM, Tricord). След това той излезе пред публика и каза: „Ние отиваме не само за да оцелеем в компютърни войни. Ще просперираме." И беше прав.