Мобилни оператори Beeline - „Историята на ИЗМАМАТА и грубото отношение в Beeline
Историята на ИЗМАМАТА и грубото отношение в Beeline.
Смених Beeline на друг оператор преди много време, защото. намери по-добри оферти.
Историята започна с факта, че парите започнаха да изчезват от нейната сметка и всеки ден това не беше стотинка, а повече от 10 рубли на ден. Тя се обърна към мен, за да й помогна с този проблем. Мислех, че ще отнеме няколко минути, просто трябва да се свържете с оператора. Наивно!
Факт е, че няма комуникационна услуга с оператора.
Имах „удоволствието“ да общувам само с телефонния секретар, от списъка с операции, които ми бяха предложени, реших да проверя кои услуги са свързани, изпратих SMS. След като изразихме тези услуги на нашия роднина, бяхме много изненадани,интернетът беше свързан там.
Между другото, тя няма представа как да използва интернет. Оказва се, че преди няколко седмици тя е получила SMS, в който са предложили да свържат тази услуга, коетоне е направило, тъй като е било ненужно.
Мислите ли, че историята свърши дотук? Не.
Като цяло,грубостта и безразличието на служителя на Beeline просто надминаха мащаба, тя не си мръдна пръста, за да помогне за разрешаването на тази ситуация. Дори премълчавам необходимостта от учтивост в разговор с клиент. Когато започнах да се възмущавам от отношението им към работата, тя все пак ни каза да се свържем с централния офис.
Бяхме просто изумени от това отношение.
Парите бяха дебитирани отново на следващия ден.
Отидохме в централния офис на Beeline,където тази услуга беше изключена, но те не бързаха да признаят, че това е тяхна грешка.
Служителката беше сигурна, че е мояроднина се свърза с интернет. На което тя отговори, ченяма идея как да го използва и как да го свърже. Реакцията беше незабавна:
"Нямате предвид този, който живее с вас"
И тя живееше по това време с 80-годишната си баба.Така че исках да се пошегувам,баба, на 80 години, отива при съученици чрез мобилен))
В резултат на това услугата беше деактивирана, парите бяха върнати, не бяха чути извинения.
Комуникацията със служителите на Beeline остави изключително негативно впечатление. Не разбирам защо трябва да прекарвате времето си в коригиране на грешките на други хора, защо дори когато дойдете при тях, трябва да търпите тяхната грубост и безразлично отношение?
Добре, че отдавна не съм ползвал услугите им!