Мобинг в работен колектив - Психотерапевт, психоаналитик, доктор Нарицин
Енциклопедия по трудово право
Думата "мобинг" е сравнително нова в нашия бизнес лексикон. Въпреки това понятието, обозначавано с този термин, е старо колкото света. Говорейки буквално накратко - това е "преследване на тълпата" по отношение на един човек. Особено на работното място. За мобинга като явление са написани много статии, в които подробно се анализират причините за възникването му в конкретен трудов колектив. Сред тези причини са и неясно очертаният кръг от бизнес отговорности, и лошата организация на работа, и липсата на необходимата мотивация сред служителите, и желанието на ръководството да оцелее този или онзи служител ... Има обаче и друга страна - психологическа. В много отношения той обяснява законите на нашето несъзнавано, които предизвикват самата нужда, вътрешния стимул за мобинг. В крайна сметка се извинявам за известния цинизъм, да тормозиш някого е много работа; какво кара хората в ущърб на собствената си работа (и привидно собствената си полза) да харчат време, усилия и нерви за това.
И още една причина за мобинг е ...излишното свободно време. В най-широкия смисъл на думата. Когато служителите са заети да изпълняват задачите си (и в идеалния случай загрижени за перспективата за финансови възнаграждения за това представяне), те не трябва да харчат време и енергия за "психологически терор". Става буквално нерентабилно. И когато служителите са подтоварени, „недостатъчни“ и най-важното не са фокусирани в работата си върху някакъв положителен краен резултат, тогава е необходимо някак да се структурира работното им време? Между другото, в този случай мобингът често пада от недостатъчно натоварени служители към претоварени: те казват, че не сме заети с нищо, но той седи и работи! Нищо, но иска да угоди на властите: хайде,ето ни вече.
Говорейки за шефове. Досега говорихме за т. нар. хоризонтален мобинг – натиск от колеги. Но има и вертикален: един от неговите варианти е натиск отгоре. Строго погледнато, неправилно е това явление да се нарича мобинг, тоест тормоз от тълпата (затова излязоха с отделен термин - босинг). Защото, ако шефът оказва психологически натиск върху вас, той по правило не го прави в тълпата. И тук има малко по-различни механизми, причини и стимули.
Най-често шефствайки, шефът решава някои свои дълбоко лични проблеми. Например, той трябва да се отърве от нежелателен служител. Но ако служителят е нежелателен, защото не спазва условията на трудовия си договор, винаги можете да помислите как да го уволните според закона. Ако служителят е станал нежелателен на шефа по някакви лични причини, тогава вече е вероятно пробиване, на първо място, от самия шеф: той не знае как компетентно да изгради отношенията си с подчинените си. Това е като приказката за спора на двама, от който по-виновен е по-умният. Така е и тук: лидерът (поне в идеалния случай!) трябва да има по-голяма способност да избягва конфликти и да изгражда конструктивни комуникационни стратегии. И ако вместо да изгражда такива стратегии, той „изстисква“ служител, освен това ценен за цялата структура като цяло, какво може да се каже за професионалната пригодност на такъв шеф като ръководно звено. И най-честата причина за шефуване (макар и не винаги открито декларирана) обикновено е, че шефът веднъж е бил с жертвата на своя натиск в отношения, които са надхвърлили официалната връзка, и след това по различни причини е трябвало отново да се върне към официалното разстояние.
Друга скрита причина за шефуване може да бъде откровеното желание на шефа да се утвърди за сметка на своитеподчинени. Но в тази връзка натискът от негова страна по-скоро ще стане причина за хоризонтален мобинг „в поверения му екип“. Например, шефът ще даде на двама служители една и съща задача, въвличайки ги в негласна конкуренция. И той откровено ще се забавлява, като гледа как се опитват не толкова да изпълнят оптимално задачата, колкото „да унищожат своя конкурент от разстояние“. И това е само един от примерите. Във всички подобни случаи служителите ще се „изяждат“, а шефът ще се чувства като някакъв могъщ кукловод, дърпащ конците на марионетки. Остава само въпросът - какво прави този психологически недъг човек със занижено самочувствие в шефския стол, особено в щата на голяма и сериозна структура. Ползата от подхода „разделяй и владей“ е силно съмнителна, особено за компанията като цяло. Тази ситуация лесно излиза извън контрол.
Но възниква следният общ въпрос: какво може да се направи, ако не напълно да се отървете от мобинга във всичките му проявления, то поне да намалите честотата и интензивността му и да не е толкова разрушителен за компанията като цяло? Говорейки като цяло (в противен случай няма да работи в рамките на статията), тогава отговорите по същество вече са известни: ясно формулирайте задачите и целите на компанията, ясно очертайте задачите на служителите (избягвайки припокриване и нездравословна конкуренция), погрижете се за психологическия климат в екипа, за компетентната организация на работата ... Но не всеки лидер, за съжаление, е готов да отдели време, усилия и пари за това. Но в крайна сметка се оказва, че основната причина за наличието в структурата на мобинг, босинг и др. - недалновидност на ръководството на фирмата. В екип, в който нов служител не е конкурент за вниманието на властите и не е „тъмен кон“, който може да попречиотдавна установено спокойствие и допълнителна сила за постигане на общи цели, където всички работят заедно за една обща кауза, а активната работа на всеки става полезна за всички останали - мобингът е много по-малък. Ето защо още на ниво интервю би било полезно кандидатът да разгледа по-отблизо психологическия климат в организацията, както и стратегическите цели и задачи на компанията. И ако има дори малко подозрение, че ръководството решава някои от проблемите си, далеч от развитието на структурата и реализирането на печалба, направете умствена бележка: в този екип вероятността от мобинг е почти сто процента. И далеч не е факт, че вие лично няма да сте негова жертва.
Но това са крайности и може да има много междинни ситуации. И ако по една или друга причина станете жертва на мобинг, какво трябва да направите тогава?
Отново, това не е разговор за статия, но няколко общи препоръки могат да бъдат формулирани задочно.
След това понякога е важно да сте абсолютен професионалист в своята област, както и да имате ясно разбиране за непосредствените си служебни задължения. И разбира се, изпълнява тези задължения. Тогава поне няма да могат да ви обвинят в професионални пропуски.
И най-важното - не спирайте постоянно да наблюдаватекакво се случва в работата ви като цяло и около вас в частност. Ако желаете, винаги можете да видите и чуете малко повече, ако се научите не толкова да говорите, колкото мълчаливо да наблюдавате. И разбира се, помислете за това, което виждате и анализирайте получената информация. Тоест, оказва се, че човек с интелигентност и дори този, който знае как да използва тази интелигентност, практически не е заплашен да стане жертва на мобинг.