На какъв език да пишете на продавача на Aliexpress характеристики на спора

Какво е спор за AliExpress?

В какви случаи е необходимо незабавно да отворите спор за AliExpress?

Помислете за проблемите, в които случаи най-често отваряте спор на AliExpress.

Пакетът не пристига навреме. Този проблем е основно подобен на описания по-горе, говорейки за условията за защита на продукта. Проследете покупката си с код за проследяване и реагирайте незабавно, ако видите нещо нередно. Измамниците могат умишлено да забавят изпращането на стоките, за да не пристигнат, а парите да бъдат кредитирани по сметката на продавача след изтичане на сроковете за доставка и защита.

За да удължите отново, просто щракнете върху бутона „Заявка за удължаване на датата на доставка“, ако използвате английската версия, и въведете необходимия брой дни в диалоговия прозорец. Срокът ще бъде удължен само след потвърждението му от продавача. Най-често купувачите удължават срока с две седмици.

Има смисъл да поискате удължаване на защитата само ако пратката действително се движи. Ако например са минали няколко седмици, но все още е на същото място, незабавно отворете спор за пълно възстановяване.

За да отворите спор, щракнете върху бутона „Отваряне на спор“ вдясно от иконата за покупка.

Срокът за постигане на споразумение с продавача е 15 дни.

Ако попаднете на съвестен продавач, който е срещнал малки затруднения, спорът ще бъде решен бързо. В противен случай се превръща в иск. Администрацията на сайта се задължава в този случай да вземе решение в срок от 15 до 60 дни. Поради дългото чакане все още има смисъл проблемите да се решават през първите 15 дни иоще по-добре - в лична кореспонденция с продавача. Можете да се свържете директно с него в меню "Моите поръчки".

Понякога магазините не отговарят на съобщения. В този случай трябва сами да преведете спора в иск, който ще обсъдим по-долу.

Най-често споровете се отварят при получаване на стоките. Ако не съвпада с вашите идеи и платените пари, не се колебайте да започнете спор с продавача и да върнете сумата изцяло или частично, в зависимост от това колко важен е бракът.

Изборът на език (както за започване на спор, така и за провеждането му) е важен компонент на печелившата стратегия. За да разберете по-подробно какъв език да оспорите и на какъв език да пишете на продавача в Aliexpress, нека започнем с това как правилно да попълните формуляра за отговор при отваряне на спор.

Отваряме спор: какъв език да изберем за попълване на формуляра?

Има два възможни варианта, като изборът зависи от интерфейса на сайта, който използвате. На български всичко е просто: попълнете съответните полета (трябва да изберете дали стоките са доставени, каква сума на компенсация изисквате, дали искате да изпратите пакета обратно), с изключение на четвъртото. Четвъртата точка изисква описание на проблема, но тук всичко е много по-сложно. Но първо, нека да разберем как да попълним формуляра за отваряне на спора на AliExpress, ако езикът на интерфейса е английски.

Вариантите за отговор във формуляра са подобни на българските:

В случай, че сте посочили в първия параграф, че стоките са пристигнали, ще се появи диалогов прозорец, в който трябва да опишете причината за отваряне на спора.

Езикът, на който пишете при започване на спор и какво точно пишете, може да повлияе на хода на спора и резултатите от него.

Възможни варианти за развитие на спора

След като попълните формуляра,спорът се счита за открит. По-нататъшните събития могат да се развият в три сценария:

1. Продавачът се съгласи с предложения вариант и го прие. Спорът автоматично се затваря и вие чакате парите обратно на вашата банкова карта, акаунт в WebMoney или специална платежна система на платформата за търговия Alipay в продължение на една седмица.
2. През петте дни, дадени за отговор на офертата, продавачът не отговори на открития диспут. Системата автоматично разрешава спора във ваша полза и връща парите.
3. Продавачът отхвърля вашата оферта и предлага своя.

Разрешаваме проблеми с продавача по време на кореспонденцията

Ако продавачът е изпратил офертата си, тогава трябва да отговорите на нея в рамките на 15 дни. След това статусът на спора ще се промени на „В очакване на вашето съгласие с решението на продавача“.

В българския интерфейс това изглежда така:

Ами ако продавачът представи насрещна оферта в спор на AliExpress? На какъв език трябва да бъде написан отговорът?

Контрол на спорове

За да спечелите спор в AliExpress, трябва да се запознаете с основните контроли, които могат да повлияят на хода на спора:

---