На кои членове от закона за защита на потребителите мога да се позова, когато предявявам иск към продавача
Добър ден.
1) Интересувам се от въпроса: ако при плащане на касата за закупените стоки продавачът-касиер не даде промяна от 17 копейки и в същото време дори не уведоми купувача, че няма промяна (няма промяна), законно ли е.
2) Моля, кажете ми дали продавачът - касиерът в магазина за хранителни стоки, пробивайки стоките на касата, трябва допълнително да опакова домакински химикали (почистващ препарат за тоалетна) в найлонова торбичка.
3) На кои членове от закона за защита на потребителите мога да се позова, когато предявявам иск към продавача?
Добър ден. В съответствие с член 14.7 от Кодекса за административните нарушения на България, измерване, претегляне, изчисляване, подвеждане относно потребителските свойства, качеството на стоките (работа, услуги) или друга измама на потребителите, с изключение на случаите, предвидени в част 1 на член 14.33 от този кодекс, в организации, които продават стоки, извършват работа или предоставят услуги на населението, както и граждани, регистрирани като индивидуални предприемачи в областта на търговията (услуги). s), както и граждани, които работят за индивидуални предприемачи - води до налагане на административна глоба на граждани в размер от хиляда до две хиляди рубли; за длъжностни лица - от хиляда до две хиляди рубли; за юридически лица - от десет хиляди до двадесет хиляди рубли.
Във вашия случай, без да даде ресто на купувача, продавачът го мами с калкулации.
81. Информация за битова химия (перилни препарати, почистващи препарати и други продукти за грижа за помещения, мебели, съдове, домакинско оборудване и предмети за бита, бельо,дрехи, обувки, автомобили; лепила, лакове, бои и други бои и лакови продукти; дезинфектанти и средства за борба с домашни насекоми и гризачи, предназначени за използване в домашни условия; химикали, техните съединения и продукти, произведени от тях, предназначени за ремонтни и довършителни работи в битови условия, и други подобни стоки) в допълнение към информацията, посочена в параграфи 11 и 12 от настоящите правила, трябва да съдържа: наименованието на съставките, включени в състава на битовата химия; датата и номерът на удостоверението за държавна регистрация, издадено по реда, установен от законодателството на Република България (за дезинфектанти, средства за борба с битови насекоми и гризачи); дата и номер на техническия сертификат (за стоки, за които са установени задължителни изисквания за потвърждаване на годността им за използване в строителството); условия за съхранение (за стоки, за които са установени задължителни изисквания за условията на съхранение). 82. Стоките от домакинската химия, преди да бъдат представени на търговския етаж (поставяне на мястото на продажба), трябва да преминат предпродажбена подготовка, която включва освобождаване на контейнери за транспортиране, сортиране на стоки, проверка на целостта на опаковката (включително функционирането на аерозолната опаковка) и качеството на стоките (по външни признаци), наличието на необходимата информация за продукта и неговия производител, инструкции за употреба на стоките, правилността на цените. 83. Стоките за битова химия, предлагани за продажба, трябва да бъдат групирани по вид в зависимост от предназначението на продуктите, за да се осигури удобство при избора им. 84. При предаване на домакински химикали в аерозолни опаковки на купувача не се проверява функционирането на опаковката в търговската зона.
Както виждашЗадължението на продавача да опакова допълнително домакински химически стоки не е предвидено в тези правила. Не са ми известни други нормативни актове, които да установяват такова задължение.
По първия въпрос: предвидена е административна отговорност
Член 14.7. Кодекс за административните нарушения на България
Измама на потребителите Измерване, претегляне, изчисляване, подвеждане относно потребителските свойства, качеството на стоките (работа, услуги) или друга измама на потребителите, с изключение на случаите, предвидени в част 1 на член 14.33 от този кодекс, в организации, които продават стоки, извършват работа или предоставят услуги на населението, както и граждани, регистрирани като индивидуални предприемачи в областта на търговията (услугите), както и граждани, работещи за индивидуални предприемачи - административна глоба за граждани в размер от хиляда до две хиляди рубли; за длъжностни лица - от хиляда до две хиляди рубли; за юридически лица - от десет хиляди до двадесет хиляди рубли.
По втория въпрос:
Такива изисквания не са установени от закона.
по третия въпрос:
по отношение на изчислението на ВАС за 17 копейки, можете да подадете жалба до Роспотребнадзор.
при обосноваване на претенция за доп опаковане в найлонов плик, можете да се позовете на член 7 от RFP, вижте по-долу, въпреки че законът не установява такова изискване.
Член 7. Закон за защита на правата на потребителите Право на потребителя на безопасност на стоки (работа, услуги) (извлечение) 1. Потребителят има право да гарантира, че продуктът (работата, услугата) при нормални условия на неговата употреба, съхранение, транспортиране и обезвреждане е безопасен за живота, здравето на потребителя, околната средаоколната среда и също така не е навредил на имуществото на потребителя. Изискванията, които трябва да гарантират безопасността на стоките (работата, услугата) за живота и здравето на потребителя, околната среда, както и предотвратяването на увреждане на имуществото на потребителя, са задължителни и се установяват със закон или по начина, предписан от него.