Нетикетът е набор от правила за това как да се държите в Интернет.
(Основи на дистанционното обучение. Под редакцията на V.N. Kukharenko. - Харков.: KhSPU, 1999.)
набор от инструкции как да се държите в интернет
Правило 1:Не забравяйте, че говорите с човек.
Не правете на другите това, което не искате сами да получите от тях. Поставете се на мястото на човека, с когото говорите. Отстоявайте своята гледна точка, но не обиждайте другите.
Във виртуалното пространство казват: помни, че говориш с човек. Когато използвате телекомуникации, имате работа с компютърен екран. Не можете да жестикулирате, да промените тона. И изражението на лицето ви няма значение. Думи, само думи – това е всичко, което събеседникът ви вижда.
Не забравяйте обаче основния принцип на мрежовия етикет: навсякъде в мрежата има истински хора.
Разбира се, има моменти, когато сте абсолютно сигурни, че трябва да кажете на човек грубост. Тук нашата книга няма да помогне. Потърсете ръководство за етикет сред старите учебници.
И още една причина да бъдете учтиви онлайн. Когато се свържете с някого във виртуалното пространство, не забравяйте, че думите ви се записват. Може би те ще останат там, където вече не можете да достигнете. С други думи, има шанс те да се върнат и да ви навредят. И вие няма как да повлияете на този процес.
Правило 2:Придържайте се към същите стандарти на поведение като в реалния живот.
В реалния живот повечето от нас спазват закона, понякога поради ограничения, понякога поради страх да не ни хванат. Във виртуалното пространство шансовете да бъдете хванати са относително ниски. Хората понякога забравят, че "зад екрана" има жив човек и смятат, че правилата на поведение в мрежата не са толкова строги, колкото в обикновения живот. Товаобъркването е разбираемо. Но все пак това е заблуда. Стандартите на поведение могат да се различават в различни точки във виртуалното пространство. Те обаче са не по-малко здрави, отколкото в реалния живот.
Друга точка от мрежовия етикет. Ако използвате shareware (shareware), платете за него. Вашите пари ще помогнат за създаването на нови споделени продукти. Малко вероятно е няколко долара да подкопаят бюджета ви.
Ако някой наруши закона онлайн, той обикновено нарушава и неетикета.
Правило 3:Помнете къде се намирате в киберпространството.
Това, което се приема без колебание на едно място, може да се счита за грубо на друго. Например, на конференции, където се обсъждат телевизионни програми, различни слухове и клюки са нещо съвсем нормално. Но ако решите да нахлуете в журналистическа дискусия с тях, това няма да ви добави популярност.
След като сте в нова област на виртуално пространство, първо се огледайте. Отделете време да проучите ситуацията, слушайте как и какво казват хората. След това започнете разговор.
Правило 4:Уважавайте времето и възможностите на другите.
Понятието „възможност“ е много широко. Възможностите трябва да включват и такава характеристика като честотната лента на канала, през който се осъществява комуникацията. За всеки раздел от този канал има ограничение за количеството данни, които могат да бъдат предадени през него. Това важи дори за съвременните оптични линии. Думата „възможности“ също е подходяща за използване, когато говорим за физическия капацитет на носителя за съхранение на отдалечен компютър. И ако случайно изпратите пет еднакви съобщения до една и съща конференция, вие сте прекарали толкова време, колкото времето на абонатите на тази конференция,и възможностите на системата (в края на краищата сте заели предавателната линия и дисковото пространство).
Това правило има редица приложения по отношение на участниците в дискусиите.
Възползвайте се от анонимността.
В мрежата (например на конференции) можете да се срещнете с хора, които никога не бихте срещнали в реалния живот и никой няма да ви съди за цвета на кожата, очите, косата, теглото, възрастта или начина на обличане. Въпреки това ще бъдете съдени по това как пишете. За тези, които са онлайн, това има значение. По този начин граматическите правила играят важна роля.
Освен това се уверете, че съобщенията ви са ясни и логични. Можете да съставите абзац от текст, който е граматически безупречен, но напълно безсмислен. Това често се случва, ако искате да убедите някого, че сте прави, използвайки много сложни и дълги думи, които вие самите не сте много запознати.
Не обиждайте потребителите.
И накрая, бъдете търпеливи и учтиви. Не използвайте ругатни, не влизайте в конфликт заради самия конфликт.
Правило 6:Помагайте на другите, където можете.
Защо е ефективно да задавате въпроси във виртуално пространство? - Вашите въпроси се четат от много хора, които знаят отговора на тях. И дори само няколко души да дадат квалифицирани отговори, общото количество знания в мрежата ще се увеличи. Самият Интернет е израснал от желанието на учените да обменят опит. Постепенно и други бяха въвлечени в този завладяващ процес.
Особено важно е да споделяте отговорите на вашите въпроси с други потребители. Ако очаквате, че ще получите много отговори на въпроса си или ще го изпратите на конференция, която рядко посещавате, отговаряйте на забележки по имейл, а не поконференция. Когато получите всички реплики, обобщете ги и ги изпратете в едно съобщение до конференцията. Така всеки ще има полза от общуването с вас.
Ако вие самият сте експерт, можете да направите повече. Много хора свободно изпращат цели библиографии, от списъци с правни ресурси до списъци с популярни книги за UNIX. Ако сте лидер на група, която няма списък с отговори на най-често задаваните въпроси, опитайте да напишете такъв. Ако намерите или напишете доклад, който смятате, че може да представлява интерес за други, изпратете го на конференцията.
Споделянето на опит е забавна дейност. Това е древна и славна традиция на мрежата.
Правило 7:Не влизайте и не позволявайте конфликт.
Пламъци (пламъци) са емоционални забележки, често направени без да се вземат предвид мненията на другите участници в разговора. Това са съобщения, в които тактичността не е най-важното нещо, а целта е да се предизвика реакция на потребителите: „Хайде, кажи ми какво всъщност мислиш за това?“
Нетикетът забранява ли пламъците? Не точно. Пламъците също са стара традиция в мрежата. Пламъците могат да бъдат забавни както за писатели, така и за читатели. А получателите на пламъците често ги заслужават.
Но нетикетът срещу пламъци, които ескалират във войни, е поредица от злобни послания, разменени обикновено между двама или трима участници в дискусия. Такива войни могат буквално да превземат конференцията и да разрушат приятелската атмосфера. Това е несправедливо спрямо останалите читатели на конференцията. И много скоро хората, които не участват в дискусията, се уморяват от конфликти. На практика се получава недопустимо монополизиране на ресурси.
Правило 8:Уважавайте правото на лична кореспонденция.
Правило 9:Незлоупотребявате с правомощията си.
Някои хора във виртуалното пространство се чувстват като професионалисти. Това са аса във всяка онлайн игра, експерти във всеки офис и системни администратори на системата.
Притежавайки повече знания или повече власт в ръцете си, тези хора автоматично получават предимство. Това обаче не означава, че могат да го използват.
Правило 10:Научете се да прощавате на другите за техните грешки.
Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към грешката му, направете го правилно и по-добре не на конференция, а в лично писмо.
Дайте възможност на хората да се съмняват. И не бъди арогантен и надменен. Както знаете, корекциите в текста често съдържат и граматически грешки; също индикация за неспазване на правилата на етикета, понякога демонстрира нарушение на същия етикет.
Няколко препоръки от интернет за дистанционно обучение. Те все още са малко, така че е още по-наложително да се следи за тяхното изпълнение.