Ние идентифицираме силните страни на служителите с помощта на конкурси и състезания, Прочетете статии в списания
Свързани статии
Конкурсите, провеждани в компанията между служителите, са ефективен инструмент за мотивация. Все пак състезателният момент е много важен. Експертите препоръчват да ги използвате активно, тъй като те помагат да се види целенасочеността на служителите, да се оцени тяхната мотивация, както и да се вземат различни решения в областта на управлението на персонала. Основното нещо е да вземете решение за целта и да изберете правилното състезание за нея и, разбира се, вида на насърчаването.
От материалите на тази статия ще научите:
- Как да определите целта на състезанието;
- Какво да имате предвид, за да може състезанието да даде резултати;
- Как да награждаваме служителите въз основа на резултатите от състезанието.
Определете целта на състезанието
Преди да организирате състезание, е необходимо да определите каква цел трябва да се постигне с негова помощ и за каква целева аудитория ще бъде предназначен. По правило вътрешните състезания се провеждат за мотивиране на служителите, развитие на необходимите за компанията компетенции, предаване на корпоративните ценности, сплотяване на екипа и др. (за повече подробности относно целите на състезанията вижте таблицата по-долу).
Състезателни цели
| Професионална конкуренция | – Мотивиране на служителите за постигане на оптимални резултати; – развитие на необходимите за компанията компетенции; - подобряване на ефективността на служителите; - повишаване на квалификацията |
| Корпоративни състезания (творчески и екипни) | – Създаване на атмосфера на състезание; – изграждане на екип; – идентифициране на творчески служители; – повишаване на лоялността; - разкриване на скрити лидери; - забавление |
| Иновативни (конкурси на идеи) | – Стимулиране на развитието; - търсене на творческо решение на проблема; - подобряване качеството на вътрешните комуникации; - развитие на иновативна дейност |
В зависимост от целта има няколко вида състезания:
- професионални (наричат се още мотивационни);
- корпоративни (те са разделени на творчески и екипни);
- иновативни (конкурси на идеи).
Предлагаме да разгледаме изброените конкурси по-подробно.
Съобразяваме се с нюансите, за да е успешно състезанието
За да получите очаквания резултат от състезанието, трябва да следвате някои правила.
Правило 1.Разработете ясни и разбираеми критерии за оценка. Желателно е те да се изразяват в определени количествени показатели: обем на продажбите, брой привлечени клиенти, трудова дисциплина, развитие и внедряване на технологии, специални постижения и др.
Правило 2.Направете достъпна информация за условията на конкурса. Може да се предаде на служителите чрез корпоративен вестник, пощенски списък, вътрешен уебсайт. Ако информацията за конкуренцията е затворена за служителите, малко вероятно е поставените цели да бъдат постигнати.
Правило 3.Направете процеса на избор на победител прозрачен, така че служителите да нямат въпроси защо точно този човек е спечелил конкурса. Така избягвате конфликти между колеги.
Правило 4.Не променяйте одобрените правила на състезанието.
Наталия ГУРОВА, заместник-директор по човешките ресурси, CorpusGroup (Москва):
„Ние редовно провеждаме голямо разнообразие от конкурси: за най-добър готвач, най-добра кетъринг компания, най-добро фотоесеи др. Целевата аудитория на участниците в конкурса е разделена на административно-управленски и производствен персонал. Въз основа на целите и публиката определяме техниката на състезанието, методологията за включване на персонал в състезанието. Най-тънкият момент е изборът на награждаване на победителите: няма и не трябва да има единен подход при избора на награди, всичко зависи от предмета, целевата аудитория и времето на състезанието. За да е интересно да участвате в състезания, подаръците трябва да са различни всеки път. Осигуряваме подаръци за всеки вкус - от предизвикателния банер на лидера до домакински уреди.
Разберете кой е най-добрият в професията
Професионалните конкурси се използват за мотивиране на служителите да постигнат високи резултати в работата си (вижте алгоритъма на конкурса по-долу).
По правило е най-ефективно да се провеждат професионални конкурси в областта на продажбите, тъй като критериите за оценка са доста ясни. Например титлите „Служител на годината“ или „Търговски представител на годината“ се присъждат за постигане на конкретни цели, поставени в план за продажби. Но това не означава, че състезанията за титлата „Най-добър в професията“ не могат да се провеждат в други области. Както бе споменато по-горе, основното е да се разработят ясни критерии. Например, за да получите титлата "Рекрутер на годината", критерият може да бъде броят на избраните и преминали пробен период служители. За „Най-добър маркетолог“ – брой проведени маркетингови кампании и др.
Не удължавайте състезателния период за дълго време, служителите ще загубят вълнението си
Моля, имайте предвид, че този метод за мотивиране на персонала трябва да се прилага своевременно. Професионалните състезания са ефективни на етапа на стабилност, когатоорганизацията вече е преминала през период на формиране и бърз растеж, развила е положителна корпоративна култура и е разработена система за оценка на персонала. В противен случай конкуренцията може да допринесе за появата на нездравословна конкуренция, генерираща конфликти между служителите. Такава "мотивация" ще доведе до намаляване на ефективността на работата.
Например в една компания беше създаден конкурс за титлата „Най-добър акаунт мениджър“, за да се повиши ефективността на персонала. Но в крайна сметка започнаха конфликти в отдела за привличане на клиенти, някои ключови служители дори напуснаха, а показателите за ефективност спаднаха значително. Но фактът беше, че мениджърът не взе предвид факта, че компанията е на етап на бързо развитие, вътрешните комуникации все още не са отстранени и наскоро въведената система за оценка на ключови показатели за ефективност не работи ефективно. Всичко това доведе до нездравословна конкуренция между служителите, а конкуренцията се превърна в демотиватор.
Елена ЛЯЛИНА, HR директор, застрахователна компания INTOUCH (Москва):
„Провеждаме професионални конкурси сред операторите на кол центрове. Най-ефективните служители се награждават и се оценяват не само количествени, но и качествени показатели, например качеството на разговор с клиенти. Когато избирате награда, е полезно да не се ограничавате до сертификати за подарък. Организираме "звездни дни", когато снимки на героя са окачени из офиса с благодарност от компанията. Понякога дори обикновената възможност да изберете смените си за следващия месец се превръща в приятен подарък. Имаме и конкурси, които подкрепят инициативите на компанията. Например, компанията ръководи движението за отговорно шофиране, като набира колеги и провежда проучване, а след това и състезание за най-добри съвети за шофьорите. Много популярен сред нашитеслужителите се радват на състезания за увеличаване на ангажираността. Те сами измислят формата: от спортни състезания до включване на нашите деца в работата на компанията.“
Укрепване на екипния дух
Корпоративните състезания са насочени към развитие на корпоративната култура, излъчване на мисията и ценностите на компанията, изграждане на екип и създаване на благоприятна работна атмосфера. С подходяща подготовка и креативност те могат да бъдат ефективен заместител на изграждането на екип. Корпоративните състезания обикновено се разделят на тематични и отборни.
Тематичните състезания са съобразени с определени събития или празници: рожден ден на компанията, професионален празник, 8 март, Нова година и т.н. Задачата в такива състезания може да бъде различна: направете бижута, напишете сценарий, стихове, песни, заснемете видеоклип за компанията и т.н. В Деня на детето много организации провеждат състезания за детски рисунки или занаяти. Много често се провеждат фотоконкурси, чиито победители получават добри фотоапарати като подарък.
Можете също така да провеждате конкурси за комикси, където се определят победители в различни категории. Те ще допълнят хармонично сценария на всяко корпоративно парти. Но когато избирате номинации, бъдете тактични, заглавията на победителите трябва да са безвредни. Например, една компания сподели с нас номинациите за конкурс за шега: „Ценен елемент“ – награждават се служители, които работят в компанията повече от 10 години, „Майстор на златните ръце“ – номинация за служители на AHO, „Неограничен ресурс“ – за служители с най-много извънреден труд, „Най-предпазлив“ – номинация за служители на счетоводния отдел.
Отборните състезания включват групово състезание, например междуотдели, отдели на компанията. Те могат също така да се съчетаят с някое събитие от живота на компанията или да се провеждат като забавление. По правило това са състезания за титлите „Най-добър отбор по боулинг“, „Най-точен“ (за турнир по стрелба), „Най-бърз“ (за турнир по футбол, волейбол). Състезанието ще бъде по-интересно, ако в един отбор има хора от различна възраст и ранг. Неформалната атмосфера на такива състезания повишава отборния дух, спомага за сплотяването на екипа.
Не удължавайте състезателния период за една година. По-добре е да провеждате професионални състезания веднъж месечно или тримесечно и след това въз основа на резултатите да определите най-добрия служител на годината. Колкото по-дълго продължава конкурсният период, толкова по-малко прозрачен е принципът за определяне на победителите. Освен това се губи вълнението.
Ние идентифицираме проактивни служители
Провеждат се конкурси за идеи за мотивиране на иновативната активност на служителите. По правило служителите могат да оставят своите предложения за подобряване на работата в специален раздел на вътрешния сайт. Комисия от компетентни специалисти дава становище за осъществимостта на идеите. Победителите, чиито идеи са приети за реализация, се награждават с ценни награди. Не оставяйте предложенията на служителите без внимание, дори и да ви се струват налудничави. Благодарим на всички, които се включиха в състезанието.
Състезанието за идеи може да бъде и начин за намиране на решение на сложен технически, маркетингов или дори управленски проблем. Една транспортна фирма се възползва от това. В отдела за регионален транспорт възникна въпросът за оптимизиране на времето за доставка. На корпоративния уебсайт създадохме секцията „Изисква решение“. Направихме пощенски списък до служителите, в който те описаха задачите на новия раздел и какво сега всеки може да разкаже за комплексаситуации, които възникват в процеса на работа. И че сега се налага помощта на колегите от отдела за регионален транспорт. Служители на фирмата се отзоваха активно, като бяха събрани около 20 предложения. Три от тях бяха обединени в едно и беше намерено решение на проблема. Авторите на идеите получиха награди.
Избор на начини за награждаване на победителите
Както споменахме по-горе, изборът на насърчение е много деликатен момент. Ако наградата е твърде малка, тя няма да мотивира за постигане на целта, ако е голяма, конкуренцията може да се превърне в пряка конкуренция, която ще завърши с конфликти. Следователно най-адекватните експерти признават наградния фонд, който е не по-малко от 10 и не повече от 50 процента от месечната заплата.
Освен това фактът, че компанията поема част от ежедневните им разходи, се възприема добре от служителите. Например служителите, които са показали най-добри резултати през тримесечието, се плащат от една търговска компания за разходи за бензин, а тези, които нямат личен транспорт, получават билети за пътуване.
Процесът на възлагане също е важен. За да се постигне максимален ефект от вътрешната конкуренция, награждаването трябва да бъде организирано на високо ниво. В крайна сметка аплодисментите, вниманието и поздравленията от колегите могат да бъдат дори по-ценни от голяма награда.
Материалът е подготвен от Оксана ВИЛИНСКАЯ, водещ експерт на списание "Кадровое дело".