Обща характеристика на комуникацията
Комуникацията като форма на взаимодействие
Комуникацията или, както често се определя този процес, е комуникация, изключително широко и обемно понятие, тъй като това е съзнателно и несъзнателно свързване, предаване и приемане на информация, наблюдава се навсякъде и винаги.„Има дори предположение, че някъде в необятността на Вселената комуникацията свързва гигантски небесни тела помежду си и така метафората на Лермонтов „И звезда говори на звезда“ придобива нов неочакван смисъл“ 1 .Комуникацията е многостранна: има много форми, видове. Педагогическата комуникация е частен тип комуникация между хората (например в сравнение с бизнес комуникацията (бизнес комуникация), семейната комуникация и др.). Той има както общи черти на характеристиките на тази форма на взаимодействие, така и неговите прояви, специфични за образователния процес. Ето защо, преди да дефинираме педагогическото общуване, нека първо разгледаме какво характеризира общуването като явление като цяло.
История на комуникационния проблем
Проблемът за словото, речта, речта, изкуството на влиянието на говорещия върху слушателите, както знаете, има дълга история, наброяваща повече от двадесет века. Бяха поставени в най-общ вид и обсъдени много важни въпроси от този проблем.
1 Брудни А. А. Разбиране и комуникация. М., 1989. С. 7.
Речевата комуникация е широко изследвана по целия свят. Достатъчно е да се каже, че само в САЩ над 30 000 учени работят по този проблем. Създадени са специални центрове за изучаване на комуникацията (например Центърът Карнеги). В същото време все още не е постигнато единство в тълкуването на самото понятие „комуникация“, нейните форми, механизми. Естествено, изследователи
1 Цицерон Марк Тулий. От трактати за ораторство // За ораторството. М., 1973. С. 52.
2 Леонтиев А.Н. Психологиякомуникация. Тарту, 1974 г.
интерпретират този процес по различни начини, от различни гледни точки, създадоха различни негови модели, предлагайки различни подходи за изучаването му: комуникативно-информационен, интерактивен, дейностен и др.
Подходи към проблема на комуникацията
От гледна точка на дейностния подход комуникацията е сложен, многостранен процес на установяване и развитие на контакти между хората, породен от необходимостта от съвместна дейност и включващ обмен на информация, разработване на единна стратегия за взаимодействие, възприемане и разбиране на друг човек 1 . Това разбиране за комуникация се основава на следните методологични разпоредби. Първо, той изхожда от признаването на неделимостта на социалните, стоково-паричните и междуличностните отношения, чиито средства или средства за взаимодействие са«. пари и език” 2 .Тази разпоредба означава преплитането на комуникацията в системата на производството, социалните отношения, от една страна, и отразяването на характера и съдържанието на тези отношения в самата комуникация, от друга. Тук е важно да се подчертае, че сложността и съвършенството на вербалната комуникация ни позволява да я разглеждаме като такава форма,където общите психологически закономерности на комуникационните процеси се проявяват в най-характерен, най-оголен и най-достъпен за изследване вид" 3 .
На второ място, това разглеждане се основава на позицията на единството на общуването и дейността, което предполага, че"всяка форма на комуникация е специфична форма на съвместна дейност на хората" 4 .
1 Психология: Речник / Изд. А. В. Петровски, М. С. Ярошевски. М., С. 244.
2 Андреева Г. М. Социална психология. М., 1980. С. 92-93.
3 Леонтиев А. Н. Психология на комуникацията. С. 11.
4 Андреева Г. М. Указ. оп.С. 94.
Тази разпоредба позволява да се квалифицира комуникацията, специфична за педагогическия процес, като форма на съвместна образователна дейност на субектите.
Формата на взаимодействие може да бъде различна в зависимост от средствата, които се използват в социално-комуникативната сфера на човешката дейност като един от трите клана на взаимодействието на човека с околната среда, с други хора. Сферите на човешката дейност се диференцират преди всичко в зависимост от промяната в посоката, общата цел на човешкия живот. И така, в рамките на основната цел на човешката дейност: създаване, създаване на себе си и нещо извън себе си за другите и за себе си, могат да се разграничат три групи цели. Те корелират
занимават се със създаването на продукти на материалната и духовната култура; приемане, натрупване, усвояване на знания до обмяна на мисли за задоволяване на духовната потребност от общуване и осъществяване на първите две групи цели. В съответствие с това условно се разграничават три взаимосвързани и взаимозависими сфери на дейност: обществено производство (труд), когнитивно (познание) и социално комуникативно (комуникация). Съществено е, че подобни форми на дейност са отделени от Б. Г. Ананиев въз основа на подход от страна на структурата на предмета. Според този подход"комбинацията в човек на свойствата на предмета на труда, комуникацията и познанието определя организацията на човека като цяло като субект на дейност и личност" 1.
Наред с активността има и други подходи. Така един от подходите към вербалната комуникация корелира с теорията на комуникацията и теорията на информацията и е отразен в общите психологически трудове на C. Ostud, J. Miller, D. Broadbent и работите върху комуникацията на G. Gebner, D. Berlo и др., Връщайки се към работата на G. Lasswell, който формулира проблемаизследване във формулата: кой какво е предал, по какъв канал, на кого, с какъв ефект, този подход е насочен главно към изучаване на психологическите характеристики на получаване (възприемане) на информация, характеристики на комуникатора и аудиторията, условията, средствата за комуникация и др.
1 Ананиев Б. Г. Комплексно изследване на човек и психологическа диагностика // Vopr. психол. 1968. С. 26-27.
2 Както отбелязва изследователят на този проблем В. Л. Артемов, самият Г. Ласуел през 1967 г. модифицира тази схема, както следва: „участници в комуникацията - перспективи - ситуация - основни ценности - стратегии - реакции на получателите - ефекти" // Виж: Артемов В. Л. Основни насоки на изследване и текущото състояние на теорията на масовата комуникация в чужбина // Психолингвистични проблеми на масовата комуникация. М., 1974. С. 11.
Системно-комуникативно-информационният подход позволява да се определят критериите, условията и методите за ефективност на комуникацията въз основа на отчитане на спецификата на хода на психичните процеси в условията на предаване на информация по комуникационен канал. Същевременно се уточнява самото понятие за комуникация и взаимодействащи си субекти като системи. Както отбелязва Ю. А. Шерковин, когато системите са свързани в комуникационна верига, това вече означава зависимостта на техните състояния. В този случай си взаимодействат функционално последователни системи – психиката на комуникатора и психиката на реципиента (или реципиентите).„Благодарение на комуникацията такива системи могат да съществуват и работят в еднакви състояния – емоционална възбуда или спокойна рационалност,неспокойна несигурност или уверено знание. Те са способни да имат идентични ориентации, да използват едни и същи стереотипи като материал на мислене.'1.Тази разпоредба е много важна за характеризиране на педагогическата комуникация.
В рамките на междупсихологическото взаимодействие на неговите субекти като две страни на комуникацията има сложно интрапсихологично взаимодействие на възприемането и производството на речево съобщение във всяка от тези системи. И така, ако си представим този процес в хода на лекция от лектор А и слушане
1 Шерковин Ю. А. Психологически проблеми на масовите информационни процеси, М., 1973. С. 26.
лекция от поне един слушател B, тогава A B е сложно междупсихологично взаимодействие, докато и A, и B всеки в себе си като системи също получават, обработват информация и вземат решения. Слушателят Б не просто приема информация от А, той я обработва изцяло, включително потенциалната готовност да говори въз основа на взетото решение. Лектор А е не само източник на информация, но в същото време и приемник на информация, идваща по каналите за обратна връзка от аудиторията и т.н. С други думи, всяка система изпълнява не една функция на издаване или получаване, а цялата комуникативна обработка, само в обратен ред на цялата верига, т.е. от рецепцията до издаването. По този начин комуникативната верига A B е макросистема, в рамките на която във всяка от системите се извършва приемане, обработка и вземане на решения. В система B, която представлява "клас" или "публика", този процес е допълнително усложнен от установяването на многоканални връзки междувсички слушатели.
Очевидно комуникативният подход позволява да се визуализира схемата на педагогическите взаимодействия, която се използва в съвременната педагогика в цялото разнообразие от нейни компоненти (източник, ситуация, комуникационен канал, обратна връзка и др.). Но този подход не разкрива вътрешната природа на това взаимодействие, естеството на двустранната дейност на неговите обекти и т.н. За да се разкрие тази природа, е необходим подход, който позволява не само да се установи връзката между говорещия и слушателите, но и да се определят нейните психологически механизми. Това може да стане само чрез анализ на нуждите и мотивите, целите и задачите на дейността, нейната психологическа структура, характеристиките на субектите, с други думи, въз основа на подхода на дейността.
Комуникационни функции
2 Панферов VN Психология на комуникацията // Vopr. философия 1972. № 7. С. 162.
В момента е широко разпространен подходът, според който в комуникацията се разглеждат комуникативната, интерактивната и перцептивната страна. Тук е важно всички тези функции в общуването да се реализират едновременно. Комуникативната страна се реализира в обмена на информация, интерактивната страна се реализира в регулирането на взаимодействието на комуникационните партньори, при условие че те недвусмислено кодират и декодират знакови (вербални, невербални) комуникационни системи, докато перцептивната страна се реализира в „четенето” на събеседника поради такива психологически механизми като сравнение, идентификация, аперцепция, рефлексия. В зависимост от степента на формиране на група ученици, една или друга страна на този процес може да бъде по-разкрита.
Страните на комуникацията получават собствено функционално натоварване и се считат за изпълняващи различни функции на комуникация. Така че, според А. А. Брудни, в комуникацията (общуването) триначални функции:активиране — мотивация за действие;интердиктивни - забрани, задръжки ("не мога-не мога");дестабилизираща - заплахи, обиди и др., и четири основни функции на комуникацията:инструментална - координация на дейностите чрез комуникация;синдикативност - създаване на общност, група;самоизразяване ;транслационна функция. Последното е от особен интерес за педагогическото общуване, тъй като„тази функция е в основата на обучението: чрез общуването се осъществява лично обучение, както инструментално, санкционирано и организирано от държавата, така и всъщност индивидуално неформално, възникващо в процеса на многократни контакти с хора, които са в състояние да предадат своите знания и умения на този човек“ 1.
Още по-подробният анализ на функциите на комуникацията позволява да се разграничат контактната, информационната, стимулиращата, координационната, функцията на
1 Брудни А. А. Указ. оп. С. 34
разбиране, емоционалната функция за установяване на взаимоотношения и функцията за оказване на влияние (Л. А. Карпенко). Анализирайки вербалната комуникация, R. Jacobson 1 през 1960 г. отделя шест основни функции на речта, значително допълващи трите основни, посочени още в началото на 40-те години от N. S. Trubetskoy (експликативна, апелативна, експресивна) функции на езика. Според Р. Джейкъбсън основните функции на речта са:
1. Емоционален (експресивен, афективен) - отношението на говорещия към съобщението („Какво жалко, каква неприятност!“, „Отново започна да вали“).
3. Референтни (когнитивни, денотативни) - изразяване на мисълта.
4. Поетически – разграничаване на реално и въображаемо.
5. Актуално - поддържане на контакт (например "Здравей", "Здравей", "Как си?").
6. Метаезични - изясняване, регулиране на собственитеизявления.
М. Холидей подходи малко по-различно към дефиницията на речевите функции. Наблюдавайки речевото развитие на сина си, той отделя седем функции на речевото поведение 2: инструментална (задоволяване на материални нужди); регулаторен (контрол върху поведението на другите); взаимодействия (поддържане на контакт); лично (самопредставяне); евристична търсачка (защо?); въображаем (вътрешен свят); информативен (съобщение за нова информация). Универсалността на съдържанието и наименованията на функциите на речта е очевидна. Важно е, че всички те се използват широко в интерпретацията на педагогическото общуване, отразявайки различни аспекти на комуникативното взаимодействие.
1 Jackobson R. Заключително изказване // Лингвистика и поетика в стила в езика / ред. T. Sebeok) Cambr. 1960 г.
2 Холидей М. У. Езикът като социална семиотика. Л. 1978 г.
Характеристики на комуникацията
Нека разгледаме общите характеристики и структура на комуникацията, за да характеризираме по-нататъшната педагогическа комуникация между учител и ученици (учител и ученици, учител и ученици) от тези позиции.
Определяйки комуникацията като „процес на установяване и
1 Kholodovich A. A. За типологията на речта // Историко-филологически изследвания. М., 1967. С. 208.
1 Леонтиев А. Н. Психология на комуникацията. С. 58.
2 Паригин Б.Д. Социалната психология като наука. Л., 1967. С. 141.
Също толкова важна характеристика на вербалната комуникация е полиинформативността. Тя заключава -
1 Леонтиев A.N. Психология на общуването. С. 12.
2 Буева Л.П. Социална среда и осъзнаване на личността. М., 1986. С. 16.