Обучения за ръководители на медицински центрове (обучение за медицински администратори), Богати

Обучение за ръководители на медицински центрове. Маркетинг и антимаркетинг.

Наскоро работих в Алмати, това далеч не беше първото ми пътуване до Казахстан, но беше за първи път в Алмати. Преди това бях на обучения за лекари в Астана и Уралск

И така, първо, описание на обучението за администратори на дентални клиники

„Как да продаваме без да продаваме илихимията на продажбите на стоматологични услуги“ обучение за администратори на дентални клиники)

Ако ръководителят на медицинския център попита дори най-съвестния администратор, казват те, каква е основната ви работна задача, тогава най-често чувате отговор със съмнителна убедителност: „Моята задача е да отговарям на въпросите на пациента“ или „Моята задача е да предоставя изчерпателна информация на обаждащите се пациенти“.

минимум = вземете данни за контакт с пациента
максимум = записване на час, завеждане на пациента в лекарския кабинет

Задачата на администратора на медицински център (включително стоматология) е да доведе пациента до лекарския кабинет. А „даването на информация” или „отговарянето на въпроси на пациенти” не е самоцел, а инструмент за постигане на горните основни задачи.

Все пак колеги, ако сте шеф на МБАЛ. винаги ли ще можете да съобщите тези ключови задачи на вашите администратори и да ги зададете като основни работни задачи за вашия администраторски екип? Не винаги. И това се случва по две основни причини:

Повече ▼. Дори и да сте мега-експерт по продажби и маркетинг, друг професионален коуч-психолог за личните отношения между мъж и жена за група администратори може да бъде по-полезен в темата за обучениемаркетинг, отколкото маркетинг гуру. Не е сигурно, че това ще се случи, но може да се случи. Ако е професионален треньор. Защото трябва да можеш да работиш с група. Не просто да бъде лектор-лектор, а да стартира групови педагогически процеси, да управлява груповата динамика. И особено при корпоративен формат на обучение, в обучението трябва да бъде включен справедлив мотивационен компонент. Защото без него дори зачатъците на първоначално съществуващата мотивация изчезват, да не говорим за факта, че ако зачатъците първоначално не биха могли да бъдат. Особено.

Пиша за това толкова подробно, защото много мениджъри се стремят сами да обучават персонала си. И на първо време това може да се направи. В края на краищата по-рано в дворовете (когато имаше натурално стопанство) всеки беше швец, жътвар и комарджия на тръбата. А началникът на медицинския център понякога можеше да бъде едновременно и "обучител".

Но в същото време коучингът е отделна специалност. И когато клиниката нарасне до размерите на цивилизована бизнес структура, за мениджъра е важно да се научи как да използва „разделението на труда“, а не да се занимава с натурално земеделие. Необходимо е навреме да поканите професионален треньор.

. особено след като сега имате такава прекрасна възможност да го направите точно в Алмати. Доведете вашите администратори на обученията на Олег Бели (Rich Doctor), професионалист, който вече осма година специализира в медицински бизнес обучения.

Един ден от 10 до 18 часа.

Почивки на всеки час и половина до два часа (общо две кафе паузи и обяд в средата на деня). Интерактивно обучение на умения с ролеви игри и групови дискусии.

В резултат на обучението вашите администратори ще придобият знания и умения, свързани със следните теми:

Медицинска конфликтология.
. елиминиране на конфликтогени,фрази-таралежи и думи-дразнители от речта на администратори на медицински центрове
Умения за синтонично поведение (от думите Syn-together и Tone- звук, syntonic е поведение, съзвучно с партньор, противоположно на конфликта).
. амортисьорни фрази, психологическо айкидо
Двете основни работни задачи на администратора на медицинския център. Как да ги постигнем на практика
Алгоритъм за входящо повикване
Алгоритъм за извършване на изходящо обаждане с покана на повторен пациент на среща с лекуващия лекар
"Маймунски юмрук" в продажбите на зъболекари (