Официални и неформални организации
Насоки и лидерство
Всички организации и групи могат да бъдат разделени на два основни типа —формалниинеформални.Официалната организация е общност от хора, обединени за постигане на някаква цел, установена институционално. Неформалната организация се формира в резултат на спонтанната дейност на хора, които влизат в регулярни взаимодействия помежду си. Причините за възникването на неформалните групи са следните:
2) нужда отпомощ;
3) Нуждата отзащита;
4) необходимостта отобщуване.Това води до повишена информираност, като по този начин разширява адаптивните възможности на човек и повишава ефективността на контактите му с външния свят.
И формалните, и неформалните групи трябва да бъдат организирани по някакъв начин. Най-простият начин за такава организация е да се избере човек сред членовете на групата, на когото са поверени функциите да я координира. Формалната група се характеризира с наличието наофициален лидер- мениджър, неформалната група се характеризира с наличието нанеформален лидер.Разбирането на приликите и разликите между формалното и неформалното лидерство е необходимо, за да се разбере същността на управленската дейност.
На английски терминът лидерство буквално означава "лидерство", но е предназначен да се използва като синоним както на лидерство, така и на лидерство. Концепцията за "Организационно лидерство" е по-съвместима с термина "мениджър", организационен лидер.
Разликите във влиянието на лидерството и формалното лидерство върху дейността на групата се определят от следните разпоредби:
1) лидерът регулира междуличностните отношения в групата, а ръководителят - официалните отношения на групата като социална организация;
2) лидерството е елементмикросреда (групи), лидерство ство - елемент от макросредата, тъй като е свързано със система от обществени социални отношения;
4) лидерството е стабилен феномен, номинирането на лидер е свързано с настроението на групата, следователно феноменът на лидерството е по-малко стабилен;
5) лидерството няма специфична система от санкции, която роякът има лидерство;
6) лидерът взема решения, пряко свързани с груповите дейности; процесът на вземане на решения от лидера е опосредстван от различни обстоятелства, не непременно вкоренени в тази група;
Лидерство Лидерство
Неформална организация Официална организация
Неформален лидер Формален лидер
Особено важно за психологическите характеристики на управленската дейност е разкриването на характеристикитевластови отношенияна лидера и подчинените.
Типология на властта
В теорията на управлението властта се разглежда като многоизмерен феномен, състоящ се от няколко основни разновидности (форми), използвани от лидера.
Силата на принудата се основава на способността на лидера да наказва, възпрепятства постигането на целите и необходимостта от изпълнители, които осъзнават това и следователно са принудени да се подчиняват. Тази форма на власт се нарича "отрицателна" или "сила на страха". Въпреки критиките, тя е тази, която е поставена на първо място във всеки списък с форми на власт; остава засега незаменим и единствен лост за влияние на лидера. Основните му недостатъци са тромавата система за контрол, сковаността и отчуждението на изпълнителите. Това води до ниска производителност и текучество на персонала. при-
нуждата обаче има голяма сила, тъй като апелира към чувството за лична сигурност. В теорията на управлението във връзка с товасъществува понятието"организационни страхове",основните сред които са:
Страх от загуба на работа,за управленски дейности, трансформиращи се в "страх от загуба на позиция". В условията на съкращаване на пазара на труда това е силен стимул за висока интензивност на труда. В големите организации се използва като силно средство за натиск върху средни и по-ниски мениджъри. Създава се атмосфера на нестабилна позиция.
Страх от невъзможност да се справите с работата.Характерен е за всяка професионална дейност, но най-вече за управленската. Броят на случаите непрекъснато се увеличава, както и натискът от всички страни, мениджърът започва да се чувства като роб на професията си. Той се опитва да се справи с всички проблеми наведнъж, което допълнително утежнява ситуацията. Има системни сривове, които преминават в хронични. Изобилието от случаи се превръща в травматичен фактор.
Страх да не бъдат изоставени от другите.Хората са склонни да се стремят да се издигнат по корпоративната стълбица, но не всеки има възможност да го направи и реагира по различен начин на провалите. Ако настройката „да бъдеш по-добър от другите” не се реализира (особено сред мениджърите), възникват устойчиви негативни реакции и емоционални състояния.
Страх от загуба на собственото си „Аз“.В резултат на съвременното разделение на труда човек понякога не вижда резултата от своя труд, реализацията на своето „Аз“ в него. Има усещане за безсмислието на творбата, за „феномена на празнотата“. Този вид
страхът е по-малко характерен за управленските дейности. Наблюдава се само в големи бюрократични организации, когато дори лидерът трудно може да различи смисъла на своето функциониране в системата.
Силата на наградата. Лидерът държи в своетов ръцете на основните възможности за разпределение на субективно значимите за изпълнителите стимули. Предимството на този тип власт е нейната сила, недостатъкът е, че мениджърът често има много ограничена способност да възнаграждава изпълнителите в сравнение с техните очаквания.
Експертната сила е сила чрез разумна вяра в лидера. Често изпълнителите вярват, че лидерът ще успее да постигне целите на организацията (и техните собствени), защото има висока степен на професионализъм. Затова трябва да му се вярва и да му се подчинява. Тази власт е най-значима в децентрализирани системи за управление. Недостатъкът му е по-малката надеждност, здравина и стабилност. В допълнение, той не е достъпен за всички мениджъри и често работи "с обратен знак".
Харизматичната сила е силата на примера. Тя се гради не върху разумна вяра и логика, а върху традицията и силата на личните качества на лидера. Това влияние е лично, а не служебно. Разграничават се следните типични качества на харизматичната личност:
1) зареждане на другите с тяхната енергия (обмен на енергия);
2) впечатляващ външен вид - необичайни, закачливи качества ва, често действащи на подсъзнателно ниво;
3) независимост на характера;
4) ораторски умения;
5) възприемане на възхищение от тяхната личност (те се чувстват комфортно само когато другите ги оценяват);
6) уверено и достойно поведение.
Свързаните понятия за харизматична сила са обединени от по-общо понятие„референтна сила“.
Легална (традиционна) власт Лидерът има система от легални, индустриални лостове за влияние върху изпълнителите, закрепени в закона в неговия статут. Според особените„Договорът“ между лидера и подчинените установява властови отношения.
Силата на информацията. Лидерът, като правило, разполага с повече информация от подчинените и следователно обективно повече възможности за ефективно поведение. В очите на другите това увеличава мярката на неговата компетентност и укрепва неговата експертна и образцова сила. Този, който притежава информацията, притежава ситуацията.
Авторитет на дистанция.Лидерът вярва, че колкото по-голяма е дистанцията между него и неговите подчинени, толкова по-силно е влиянието му върху тях.
Властта на подкупа.Отношенията се изграждат на принципа „ти ми даваш – аз ти давам“. Бизнес отношенията стават лични, приемат формата на личен ангажимент.
Авторитетът на разсъжденията.Лидерът вярва, че скучните лекции и безкрайните назидания ще увеличат влиянието му върху хората.
Авторитетът на педантичносттаСклонността на лидера към дребнави грижи, към строго регулиране на детайлите на работата на изпълнителите, които не са от значение за случая.
Авторитетът на перченето.Той се гради върху суетата и арогантността на лидера, върху минали заслуги.