Опции за повторно резервиране и възстановяване на средства, закъснели или отменени полети, British Airways

Помощ при закъснения и отмяна на полети Меню Преглед на всички Скриване

Закъснели полети

Ако вашият полет закъснее с 5 часа или повече, можете да получите възстановяване на частта от неизползвания билет.
В случай на закъснение на крайната дестинация с повече от 3 часа и причината за това закъснение е от нашата компетентност (а не извънредни обстоятелства, които не могат да бъдат отстранени с разумни средства), имате право да поискате обезщетение.

Отменени полети

Ние ще резервираме вашия билет за друг полет на British Airways безплатно (в зависимост от наличността). В повечето случаи автоматично ще резервираме отново вашия полет, но вие можете да направите свои собствени промени, ако е необходимо.
Ако не е необходимо да продължите пътуването си, имате право да анулирате резервацията си и да получите възстановяване (включително такси и данъци) от първоначалния метод на плащане.
Въпреки това имате право да правите промени в неотменен полет, ако резервацията ви включва неотменен полет на British Airways.

Моля, свържете се директно с тях за помощ при повторно резервиране или възстановяване на суми.

Най-бързият начин да резервирате отново полета си или да получите възстановяване на сумата е да използвате Управление на резервациите:

Ако не можете да използвате Управление на резервации, моля, свържете се с нас:

Обадете се на 0344 493 0787, изберете 1 (06:00 - 20:00 всеки ден, разговорите се таксуват по местни цени)

Вашата заявка за възстановяване ще бъде обработена в рамките на 5 работни дни плюс времето за банково обслужване. Ако не плащате с кредитна/дебитна карта или ако резервацията ви включва други авиокомпании, процесът може да отнеме повече времение ще направим всичко възможно, за да разрешим вашата заявка възможно най-скоро.
Ако загубите референтния номер на резервацията си и нямате достъп до страницата за управление на резервацията, можете да поискате възстановяване на сумата без референтния номер на резервацията.
За актуализирана информация относно заявление за възстановяване на средства, моля, използвайте следните данни за контакт.

Следното се отнася за забавени или анулирани трансферирезервирани заедно под един и същ номер на резервация, напр. Мумбай (отпътуване) - Лондон Хийтроу (връзка) - Ню Йорк (дестинация).

Ако вашият полет се забави от вашата точка на излитане до 3 часа преди излитането, ние автоматично ще резервираме отново вашия свързващ полет, изпълняван от British Airways, за да ви дадем повече време за свързване.
Моля, вземете предвид минималното време за трансфер за вашия полет.
Като член наoneworld ®алианса, ние сме в състояние да осигурим поддръжка чрезглобалните екипи за поддръжка на oneworld на големите летища в света. Те могат да ви напътстват из летището за кратко време, да предоставят актуализирана информация за пътуването, нови бордни карти и, ако е необходимо, да помогнат с настаняването.

Ние автоматично ще резервираме повторно вашия билет за следващия ви полет на British Airways.
Екипът заглобална поддръжка на oneworld ще може да ви помогне с вашия полет, напр. предоставяне на актуализирана информация за пътуване, нови бордни карти и, ако е необходимо, помощ при настаняване.
В случай на отделна резервация с други авиокомпании, ние няма да можем да ви помогнем дори ако вашият полет има закъснение. Ако възникне тази ситуация, моля, свържете се с представителите на пристигащите авиокомпании.

В случай на анулиране в рамките на 5 часа или повече, ако това анулиране е в конфликт с вашия трансфер, резервиран под същия номер на резервация (планирано време за трансфер от 24 часа или по-малко) и не желаете да продължите до крайната си дестинация, опериращата авиокомпания ще ви осигури двупосочен полет до вашата точка на произход възможно най-скоро, както и възстановяване на сумата за неизползваната част от билета.
Имате право да поискате възстановяване на сумата за неизползваната част от билета, при условие че можете да предоставите доказателство, че първоначалните ви планове за полет не могат да бъдат изпълнени. След това, в същото време, трябва да поискате това възстановяване, както и части от неизползвания билет.
За да получите възстановяване на сумата, моля, следвайте същите инструкции като за отменени полети.

Резервации, включително полет + хотелска стая / кола под наем / трансфер / разходи

(При резервация заедно с отменен полет)

Повторна резервация на еквивалентна основа в рамките на 14 дни от планирания час на излитане на първоначалния ви полет (в зависимост от наличността, безплатно)
Или резервирайте отново полет 15 дни или повече след планирания час на излитане на първоначалния ви полет (в зависимост от наличността). Няма такса за извършване на промени във вашата резервация. Ако цената на хотелската стая, колата под наем, трансфера или разходите са по-високи, ще трябва да доплатите разликата. Ако разликата е по-малка, ще я компенсираме.
Или анулирайте резервацията си и поискайте възстановяване (включително такси и данъци) на първоначалния начин на плащане.

Обадете се на горещата линия на British Airways Tour. Тя работи 24 часа в денонощието. Телефонният номер е включенваучери за допълнителни услуги и в имейла, който сте получили преди пътуването.