Опит в организацията на сервизи
Защо е важно да планирате паричния поток В процеса на разработване на бизнес план планирането на паричния поток е по-важно от...
Защо една банка може да откаже заем Заемът в Беларус днес не е просто лесен за получаване, но много...
Провеждане на бизнес процеси с помощта на CRM система Изразът „Времето е пари“ просто и накратко демонстрира един от ...
Поставяме ограда от евростудентска ограда: предимствата на решението Помните ли оградата с баба си в селото? Такива дървени дъски, понякога ...
Имаме удоволствието да споделим с вас опита, натрупан в процеса на предоставяне на автосервизни услуги (SRT опит).
В периода от 1998 до 2000г. в Минск двама млади момчета решиха да отворят сервиз за американски автомобили. Единият от партньорите имаше възможност да наеме оборудване и площ, другият имаше малка база за продажба на резервни части. След като обсъдихме и анализирахме възможностите и средствата, решихме да се опитаме да стъпим в ниша, която не е масова, но перспективна в бъдеще.
Ако пропуснем всички технически подробности за оборудването на сервиза, придобиването на липсващите възли и инструменти, тогава основното е наемането на служители: счетоводител, майстор, ключари. Едва след определен период от време партньорите разбраха, че по принцип всеки може да организира автосервизен център (SRT) и друго предприятие, но е по-трудно да се установи добре координирана работа и да се избере подходящата екипна задача.
Сервизът работи две години и се оказа от добра страна. Клиентската база нараства, добавят се нови услуги, следи се за чистота и външен вид. Нямаше сериозни проблеми с качеството или оплаквания.
Изглеждаше, че бизнесът започна да се развива и беше необходимо да се решат проблемите на разширяването и модернизацията. Въпреки това, вместо да решават организационни въпроси, собствениците на бензиностанции трябвашерешаване на ежедневни предписания и премахване на "забележки". Докато в сервиза нямаше промени към по-лошо - напротив. Но това е върхът на проблемите. Основната грешка беше разширяването на отбора отвътре. В младостта няма чувство за необходимата дистанция, която е изключително важно да се поддържа с подчинените. Изглежда, че сме един екип и се опитваме да насърчаваме служителите. Хората не разбират това и всеки, кой по-рано, кой по-късно. Така губите контролни лостове и ситуацията се дестабилизира. В описания сервиз едва не се стигна до стачки. През 2000 г. имаше малко механици (специалисти) за американски автомобили (може да се преброи на пръсти), поради което възникнаха конфликтни ситуации.
Епилог. STO се продава с цялото оборудване. Освен това новият собственик също затвори поради липса на приходи. Очевидно, изправен пред проблемите, описани по-рано. Трябва да се отбележи, че е възможно и необходимо да печелите пари в сервиза. Възможността за развитие на този вид бизнес зависи от много фактори (място и време, правна рамка, човешки фактор и други).
Когато започвате бизнес, обмисляйте внимателно всичко. Особено внимание трябва да се обърне на подбора на персонал и да се снабдите с ясни споразумения с наемодателя. Когато започвате бизнес, винаги предвиждайте най-лошата ситуация.
Материалът е подготвен със съдействието на ръководителя на АрендаАвто
Тънкостите и нюансите на този бизнес ще бъдат подчертани на примера на един от конкурентите в следващия брой.