Оргсервиз - Ф
Скъпи клиенти! За вас сме съставили списък с най-често задаваните въпроси при контакт с нашата компания.
Какво е презареждане на касети?
Пълненето на касети е набор от услуги по диагностика, демонтаж-монтаж на касети, почистване, зареждане на тонер(оцветител)
Каква е разликата между зареждане на професионална касета (PZK) и зареждане извън тази наредба?
PZK се извършва изключително в условията на сертифициран сервиз. По дефиниция не може да се извърши пълен набор от работи в занаятчийски условия. Зареждането с гориво извън разпоредбите на PZK не е в състояние да осигури безпроблемната работа на офис оборудването или да елиминира вредното въздействие върху здравето на служителите.
Възстановяване на касета ли е?
Възстановяването на касетата е набор от дейности, насочени към връщане на касетата в работно (оригинално) състояние. Всяка част от касетата има свой собствен ресурс. в края на който частта трябва да бъде заменена.
От какви части се състои касетата?
Защо е необходима смяна на фотовал (фотобарабан, фотопроводник)?
Фотовалът (барабана) е най-важният консуматив на патрона! Това е алуминиев цилиндър, покрит със специален фотоиндукционен слой, както и със защитен слой от лак. След няколко цикъла на пълнене, лаковият слой се износва и фотоиндукционният слой се поврежда. Поради това по време на печат се появяват дефекти (избледнял печат, точки, хоризонтални черни ивици). Необходимо е да смените фототубата навреме, преди лаковият слой да е напълно изтрит. В противен случай ще се появят дефекти при печат, разливане на тонер в принтера и други проблеми. Фоторолката и чистачката трябва да се сменят едновременно.
Какво е чистачка (почистващо острие)?
Това е силиконово острие, което изстъргва неизползвания тонер. по време на печат се появяват назъбвания, тънки вертикални ивици. Като правило това се дължи на неправилно избран тонер, непълно почистване на касетата по време на презареждане или банално попадане на прах и чужди предмети в принтера. (Здравейте на тези, които обичат да похапват над принтера :-))
Какво представлява зареждащата ролка?
Зареждащият вал е метален цилиндър, покрит с гумен слой. Той служи за прилагане на равномерен електрически заряд към повърхността на фоторолката. Причината за смяна е повреда на гумения слой поради чужди предмети, използване на неподходящи типове хартия или просто стареене (каучукът има тенденция да тен). Дефектната зарядна ролка причинява появата на хоризонтални размазани ивици, появата на фон върху лист хартия. Освен това - по веригата, дефектен вал за зареждане "убива" фото вала.
Докторско острие - какво е това?
Тонерът в бункера се привлича към повърхността на магнитната ролка от действието на магнита, от който е направена сърцевината на ролката. По време на въртенето на магнитната ролка, тонерът на нейната повърхност преминава през тесен прорез, образуван между дозиращата ролка (затова се нарича дозираща ролка - за да няма преразход на тонер или обратното) и магнитната ролка. След това тонерът влиза в контакт с фоторолката и се утаява върху нея. Рокелът, както и чистачката, са изработени от силикон. Силиконът, подобно на гумата, има тенденция да остарява и се втвърдява. Ако ракелът не се смени, това неизбежно води до увисване. Появяват се прорези. Увеличаването на разстоянието между магнитната ролка от своя страна води до огромен разход на тонер. Ето защо презареждащите, които не сменят износените части (Защо? И ще стане!)брой отпечатани копия.
Магнитен вал - що за животно е това и с какво се яде?
Магнитният вал представлява алуминиев цилиндър с покритие с феритен прът в центъра. Магнитната ролка служи за подаване на тонера към фоторолката. Ако не се смени (Е, да, вечен е, ще отговорят конкурентите), тогава отлагането се изтрива с течение на времето. На местата, където е изтрит, тонерът не е нанесен върху фоторолката или е нанесен на петна. Кой се нуждае от петнист печат? Точно така - не е за вас! Следователно, магнитната ролка се сменя, като правило, след шест зареждания, за да се избегнат горните дефекти по време на печат. Между другото, ако касетата бъде изпусната, феритната сърцевина ще се счупи и магнитната ролка също ще трябва да се смени. Магнитната ролка и ракелното острие се сменят по двойки.
Как да станете наш клиент (приятел)?
Как да ни намерите?
Град Владимир, улица Никитина, къща номер 7, от края на сградата, вдясно от входа на октомврийската данъчна инспекция. По-удобно е да се кара с кола от страната на улица Asatkina.
Колко бързо поправяме принтери?
Ние ремонтираме принтери бързо, просто имате време да ги счупите (шегувам се). Ремонтът на принтера се извършва в рамките на един работен ден, при условие че това е смяна на ролки, отстраняване на неизправности след използване на чернови, получаване на кламери или просто превантивна поддръжка. Като правило, ние се опитваме да диагностицираме устройството на място и да съгласуваме краен срок за изпълнение на поръчката, ако бъде открита неизправност.
Каква е гаранцията за работа?
Гаранцията важи за всички видове работа. За презареждане на касета (за тези, които просто презареждат) - гаранция, че сме почистили вашата касета, смазали я, добавили точното количество тонер, опаковали я в непрозрачна торбичка. Гаранция за касетата след възстановяване - гаранция до пълна Гаранция за ремонт на офис техника - 3 месеца за работа и гаранция от производителя за използвани резервни части. Отговорността ни към Вас е застрахована от фирма Сервиз - Резерв.
Как да разберем какво трябва да се промени и какво не?
Зареждаме ли мастиленоструйни касети?
Само с организации ли работим или с физически лица?
Колко бързо можем да презаредим касетата?
Фирмената ни политика е да се стремим да изпълним поръчката в рамките на един работен ден. Ще отидем ли при клиента дори за една касета? Разбира се! Безплатната доставка от една касета е нашият начин на работа, нашето конкурентно предимство.
Какви документи предоставяме?
Фактура за плащане, два екземпляра от акта за свършена работа (един за Вас, един за нас с Ваш подпис и печат) и фактура с начислен ДДС 18%. Да, да, работим с ДДС! Не забравяйте да кажете това на любимия си счетоводител! И договор за предоставяне на услуги (по правило сключваме за една година, с автоматично удължаване).
Вземане от бензиностанция и доставка обратно след зареждане - безплатно?
Естествено! Вие не плащате за доставка, а само за реално извършените услуги.
Принтерите също ли се взимат безплатно?
При ремонт на принтер в нашия сервизен център - безплатно!
Има ли такса за диагностика?
Нашата диагностика на уреда е безплатна.
В града ли работим, или пътуваме и в региона?
Тръгваме към обл. Времето и сроковете за изпълнение на поръчката се договарят индивидуално, в зависимост от обема на работата.
Какъв е работният график?
За вас работим от 9.00 до 18.00 (обядът обикновено е плаващ, но приблизително от 12.00 до 13.00), сОт понеделник до петък.
Работим ли през почивните дни и празниците?
Колко струва зареждането на една касета?
Всички цени са посочени в нашата ценова листа. Винаги можете да се обадите на нашия телефон 46-12-10 и ще получите квалифициран отговор.
Колко струва ремонт на принтер?
Повредата на принтера най-често се причинява или от неправилна работа, или от естествено износване на рутинни части (които трябва да бъдат сменени в съответствие с разпоредбите, съгласно изискванията на производителя). Ако повредата е причинена по вина на потребителя, като правило това е навлизането на чужди предмети в принтера, използването на течения с кламери или механична повреда на устройството. Цената на такъв ремонт за повечето устройства започва от 1500 рубли. Планираният ремонт е подмяната на консумативи, като ролката за подаване на хартия, модулите за проявяване, изпичане и печат, в подходящо време. Когато използвате хартия с ниско качество или фалшива хартия, ролките за подаване се повреждат няколко пъти по-бързо, отколкото при използване на по-добра и по-скъпа хартия. От горното може да се направи само едно заключение - не пестете от хартия, тогава ще бъде по-скъпо! При използване на течения съществува риск от повреда на най-скъпия възел в устройството - термичния възел. Подмяната на термичен блок за бюджетни устройства започва от 3500 рубли.
Защо една оригинална касета струва малко по-малко от принтер?
Как е възможно ремонтът на устройството да е сравним с покупката на нов за цената?
Отново производителят първоначално продава ново устройство на по-ниска цена, печелейки от продажбата на скъпи консумативи за него. Това важи и за резервни части, които производителят вече продава на нормални пазарни цени. Интересен факт - калкулиранетоцената на резервните части за принтера HP LJ P1102 се оказа, че ако закупим принтера за резервни части отделно, това ще струва 7000 рубли. В магазина струва средно 3500 рубли. Колко струва нова оригинална касета? 2500 рубли, на цена от 800 рубли. Каква икономика!
Колко страници може да отпечата принтера на празна касета, ако се "разклати"?
Разклащането на касетата не се препоръчва, за да избегнете разливането на тонера. Но ако е непоносимо, около 15 до 20 страници. По-добре дръжте под ръка резервна касета, за да избегнете подобни случаи. Не отлагайте зареждането на празна касета за неопределено време. По правило всеки има нужда да презареди празна касета спешно, вчера, когато всички срокове вече са изтекли.
Колко пъти може да се презарежда една касета?
Ако е здрава оригинална касета, повече от 200 пъти! В нашата практика е имало случай, когато една касета е издържала 276 презареждания, при спазване на всички изисквания за запазване на работоспособността й. Отнасяйте се внимателно към касетата и ще дадете своя принос за опазване на околната среда!
Какво е тонер?
Вижте раздела на статията.
Вреден ли е тонерът?
Можем ли да презаредим касетата директно във вашия офис?
Как се грижим за околната среда?
Ние използваме доказани материали. Вашите касети се пълнят отново с най-високия клас на филтриране на въздуха HEPA. Ние преработваме вашите касети, даваме им втори живот и не ги изхвърляме на сметището.
Защо има "черна лента" при печат върху лист?
Най-вероятно фототубата в касетата е изтекла. Той трябва да бъде заменен. Работейки с нашата организация, ние ще направим всичко възможно да ви накараме да забравите за подобни проблеми. Освен това причината за такъв дефект в печата можеслужи като неуспешна печка (термофиксираща единица).
Принтерът бръмчи (пука, издава много шум, псувни). Какво да правя?
Обадете ни се на 46-12-10. Ще го поправим. Необичайните шумове се причиняват от повреда на задвижващите зъбни колела. Необичайните шумове се причиняват от неравномерно зареждане на машината. Шумът се причинява от повреда на ролките за събиране на хартия. Или, по-често, използването на части с ниско качество при презареждане или повторно производство на касети.
Може ли цветна лазерна касета да се презарежда?
Не е възможно, но е необходимо! Нов комплект оригинални касети струва като нов принтер! Пълненето на тези касети ще струва 3 пъти по-евтино от закупуването на оригинали. Свържете се с нас, ние ще оцветим вашите документи!
Възможно ли е разсрочено плащане?
По правило предоставяме "джентълменско" време от 3 банкови дни за заплащане на извършената от нас работа. При презареждане, големи количества касети и/или често, предоставяме индивидуални схеми за разсрочено плащане. Ние не сме благотворителна организация и не работим безплатно, така че естествено вярваме, че квалифицираната работа трябва да бъде подходящо и своевременно възнаградена.