Тайните на взаимното разбирателство как да постигнем лидерство в бизнес разговор Културата на бизнес комуникацията -

Тайните на взаимното разбирателство: как да постигнем господство в бизнес разговор?
Как да водим бизнес разговор. Препоръки на психолог
Научете се да общувате в бизнес стил

Опитайте се да разберете какво иска събеседникът. Техниката за коригиране може да ви помогне: повтаряйте движенията след него, сякаш ги копирате, просто не прекалявайте, в противен случай събеседникът ще мисли, че го дразните! Усетете настроението му, наблюдавайте реакциите му, задайте някои насочващи въпроси. Основното нещо е да бъдете възможно най-доброжелателни. Най-простият пример за вербална "настройка" е "Искате ли кафе (чай и т.н.)?" А на една-две чаши кафе вашият колега ще ви посвети в проблемите си. Не забравяйте, че в самото начало на разговор вие сте преди всичко слушателят, а не говорещият. Трябва да разберете възможно най-много информация за нуждите, плановете на събеседника и (много важно!) за уязвимостите в неговите мисли.

Горната опция за разговор не винаги работи. Понякога вашият двойник може да бъде упорит, неподатлив или просто не много разбиращ. В никакъв случай не се поддавайте на емоциите, описвайки ползите от вашата оферта. Повишената интонация, нервността, арогантността, раздразнението само ще отблъснат взаимното разбиране. Направете пауза, изслушайте контрааргументите. Опитайте се вашата версия на бизнес предложението да изглежда като помощ - коригиране на плана на вашия събеседник. Подчертайте, че харесвате плана, но можете да го оптимизирате, като леко коригирате някои точки. Посочете ясно, че вие и събеседникът имате обща цел. Това изисква интелектуален подход, но убеждаването е именно способността да се аргументира. Резултатът е важенне състезание "кой е по-умен" или "кой кого ще надвика".