Основи на психологическото обучение на охранител -Психологически особености на частния охранител

Основната задача на психологическото обучение е формирането на професионални и лични качества, които ви позволяват успешно да изпълнявате служебни задачи в екстремни ситуации. Известно е, че липсата на професионални знания, умения, невъзможността да се предвидят трудни ситуации на работа води до дистрес. Следователно основната посока на обучение е свързана с повишаване на нивото на професионални умения.

Има три вида психологическо обучение: общо, специално и целево.

Общо включва запознаване на служителите по сигурността с криминалната ситуация в страната, града, региона; с характерни похвати, методи и средства за извършване на престъпления.

Специалният е насочен към развиване на устойчивостта на охранителя по отношение на определени видове криминални атаки, запознаване с конкретни ситуации на атаки и фактори, причиняващи стрес. Такива задачи се решават в процеса на занятия по бойна и физическа подготовка, при решаване на проблемни ситуации, които отразяват спецификата на дейността на охранителните фирми.

Специално трябва да се отбележи, че психологическата подготовка е неразделна част от цялостната подготовка на служителите по сигурността и детективите. Важен компонент на психологическата подготовка е придобиването на теоретични знания, които осигуряват значителна помощ на охранителите в техните професионални дейности.

Психологическото обучение ви позволява да трансформирате теоретичните знания в личен опит, което гарантира по-ефективно взаимодействие с околната среда. Много е важно практическите занятия да се провеждат под ръководството на опитен психолог, тогава уменията и способностите се формират правилно и бързо. Самоподготовката, с правилната й организация, също може да даде добри резултати.

НапримерНека разгледаме по-подробно формирането на някои психологически характеристики.

Служителят по сигурността при изпълнение на служебните задължения общува с голям брой хора, влизайки в служебни отношения с тях. В процеса на комуникация човек обменя информация с други хора, възприема ги и организира взаимодействие. Има няколко нива на комуникация:

Комуникация на частен охранител с клиенти.
Комуникация със служители на тази организация.
Комуникация със служители на охранителни фирми.

Едно е да общуваш с приятел, съвсем друго - с шефа. Успехът в работата, благополучието на работното място, повишението до голяма степен зависят от способността на служителя по сигурността да общува с хората.

Отличителна черта на дейността на охранителя е бързата ориентация в личността на непознат.

По-силно психологическо въздействие върху човек е в състояние да упражнява реч, която носи основното семантично и емоционално натоварване в комуникацията. Много информация за мнения и емоции може да бъде получена в хода на разговор с помощта на визуално наблюдение на жестовете, изражението на лицето и движенията на очите на опонента.

За да бъде комуникацията ефективна, е необходимо преди всичко да се формира отношение към психологически контакт с врага, готовност за съгласие.

Психотехниката на поверителното общуване се състои в контролирана промяна в отношението на врага в процеса на разговор с неговия опонент, тоест в развитието на взаимоотношения на сътрудничество.

Психологическите бариери при установяването на психологически контакт могат да възникнат поради следните причини:

различия в мирогледа, формирани убеждения;
професионални характеристики на лицата - източници на информация;
известна трудност при установяванетопсихологически контакт;
нивото на доверие във връзката.

Възможността за установяване на психологически контакт се влияе от: нуждите от поддържане на живота, потребността от емоционална близост, потребността от оценка и постижения.

Разпореждането с инициативата при контакт с врага е много по-продуктивно от притежаването й. В някои аспекти на отношенията е необходимо да се даде инициативата на врага, особено когато той е специалист. Когато опонентът види интерес в своята позиция, той определя възможната степен на съсобственост на позициите между себе си и опонента.

Нека се спрем на проблемите на междуличностните отношения в екипа. Персоналът на по-голямата част от предприятията не се отнася благоприятно към служителите на охраната. Това се дължи на факта, че отвън е трудно да се "разбере какво правят". Те виждат млад, здрав мъж, който просто седи или стои прав и не прави нищо. Работата не се вижда, няма реален конфликт, не се вижда атакуващата страна, от която охраната защитава имущество и хора, не се чуват експлозии на гранати и пращене на автоматични изстрели. Задейства се стереотип: ако всичко е тихо, защо има охрана; ако нещо се случи, тогава къде беше тя. При тези условия задачата на служителя по сигурността е да внуши уважение на персонала на предприятието със своето поведение, външен вид, да ги убеди в своя професионализъм и че върши работата, от която се нуждаят.

При разглеждане на отношението на частния охранител към дейността могат да се разграничат четири мотива:

Интерес към крайния резултат (P). Прилага се при осигуряване на собствената безопасност и безопасността на охраняваните обекти.

Привлекателността на самата дейност (P). Харесвам работата само ако харесвам процеса и условията на работа. По-честослужителите посочват следните привлекателни елементи в своята дейност: работно време, липса на физически труд, възнаграждение, способност да командват хора, необходимост да се поддържат в добра спортна форма, риск. От изброените атрактивни страни на дейността почти няма такива, които да повлияят пряко на крайния резултат. Материално и морално възнаграждение (B). Работата на охранителя трябва да се заплаща така, че да се задоволяват основните нужди на служителя и семейството му.

Външно налягане (D). Самият човек не се интересува от дейността, но я извършва, защото се страхува от настъпването на различни негативни последици.

Въз основа на пет точки в оценката на трудовата мотивация, тогава формулата за средния частен охранител ще изглежда така: P 2-3, P 2-3, V 5, D 3. Това означава, че охранителят най-общо представя целта на своята дейност, вярва, че има положителни елементи в работата, но същия брой отрицателни. Работи за пари и се страхува да не ги загуби. Ако основният мотив (B) се превърне в цел, служителят по сигурността може да се превърне в своята противоположност.

При изпълнение на задълженията си служителят по сигурността трябва да бъде самоуверен, сдържан, скромен, учтив. Създава се негативно мнение за охранителя, който е самоуверен, груб, мрачен, суетлив, прекалено разкрепостен. Тези личностни черти се проявяват в такива поведенчески елементи като силен разговор или смях, неприлични изрази, пушене на неподходящо място, прекалено спокоен начин на седене, стоене и др. Формата на адресите и поздравите до голяма степен зависи от възрастта на хората, тяхната официална позиция, позиция в обществото. Ако по-рано думата "другарю" беше най-често срещаната форма на обръщение за мъже и жени, тогавасега казват "господа", "дами". Тъй като старата форма на обръщение вече не е приета, а новите все още не са се утвърдили, по-добре е да се обръщате към познати по име и бащино име, а към непознати да използвате израз от този тип: „Извинете, моля, какъв въпрос ни задавате?“ При среща със служители на фирмата или посетители, служителят по сигурността ги поздравява. Поздравът може да бъде придружен от ръкостискане. Трябва да е достатъчно енергичен, но не прекалено силен.

Като пример за специална психологическа подготовка, помислете за реакцията на опасност.

Докато човек е в позната среда, поведението му е нормално. Веднъж попаднал в трудна ситуация, емоционалното състояние на човек се променя драстично. Поради увеличаването на психологическия стрес, критичността на мисленето намалява, координацията на движенията се нарушава, вниманието и възприемането на заобикалящата действителност намаляват. Очакването за предстояща опасност, чувството на безпокойство и страх изострят емоционалния стрес на човек.

В момент на опасност се забелязват следните форми на реакция на заплаха:

дезорганизация на поведението, загуба на контрол върху техните действия;
рязко забавяне на активните действия;
повишаване на ефективността на действие, бързо вземане на решения.

За да се преодолее неадекватното командване в екстремна ситуация, трябва правилно да се оцени ситуацията, нейната реалност и мерките за нейното преодоляване. Това трябва да вземе предвид мястото на инцидента, времето на деня, метеорологичните условия, броя на хората, които ви заплашват, техните физически данни и оръжия. При директна атака се взема предвид и собственото физическо състояние.

психологическа охрана професионална саморегулация