Отделихме живите потребители на ICQ от боклука”, Технологии
Forbes продължава да публикува интервюта с известни български интернет предприемачи и професионалисти. Този път за това защо е твърде рано да се погребе ICQ Internet messenger, кои са основните му конкуренти сега, как ICQ ще се интегрира с Mail.ru Agent и други активи на Mail.ru Group и как ще се развива по-нататък, казва ръководителят на проекта ICQ Александър Горни.
Можете да чуете пълната аудио версия на интервюто на уебсайта на програмата Runetology.
Александър Горни: Разбира се, не мисля, че моята задача е да „погреба добре ICQ“. Сега това е доста популярен проект - най-популярният пратеник в редица страни. Искаме да постигнем по-голямо отделяне от конкурентите, да увеличим броя на страните, в които ICQ е лидер. Искам ICQ да бъде истинската гордост на Интернет.
—Но вие дойдохте като кризисен мениджър?
— Текущата ситуация ли еICQкриза ли е?
- Мисля че не. Купихме този продукт преди година. Дойдох да се справя с него два-три месеца след покупката. Сега интеграцията на процесите е до голяма степен внедрена.
—Всичко се върна към нормалното: след като започнахте кариерата си сПоща.en, продължихте ли да работите в нея?
- Да, но трябва да добавя, че Mail.ru се промени много през това време. Много е пораснал.
—Взавръщането се дължи на някакви сантиментални съображения или беше чисто бизнес решение?
- Беше чисто делово решение, но разбира се, изпитвах сантиментални чувства.
—Как е днесMail.enразличен от този, който оставихте?
- Той стана в пъти по-голям, а товаотразява всичко. Напуснах сравнително малка компания и се върнах в компания, която имаше IPO за много милиарди долари.
—Това за много милиарди долари ли еIPOусеща ли се в коридорите на холдинга?
- Ако говорим за сака и вратовръзки, тогава не се усеща. Ако говорим за добър офис, технология, добро отношение към хората, просто одобрение на свободни позиции, тогава се усеща.
— Какъв беше вашият растеж вMailпреди да напуснете Rambler? Първо работихте като програмист, после станахте пощенски мениджър?
— Защо напуснахте Rambler за Media World?
- Отчасти по лични причини, а освен това ми се стори, че задачите ще са по-интересни. Ако преходът към Rambler беше спорен, тогава получих по-добра работа в RBC, отколкото в Rambler. Това е неоспоримо. А в "Медийния свят" най-важна за мен беше позицията ми като технически директор: организацията на техническите процеси в компанията, стандартизирането на техническата инфраструктура, развитието на клоновете, тоест организационната дейност.
—Когато получихте предложение да поемете лидерския постICQ, какви бяха мислите ви? Опитвам се да си представя мениджър, работещ с мрежата, и ми се струва, че той трябва да има смесени чувства в такава ситуация.
- Най-важното чувство е интересът. Използвам ICQ от 1998 г. и ми беше интересно да разбера как работи вътре нещо, което съм използвал почти 15 години и с което съм се състезавал осем години.
— Не си помислил, че тази позиция може да е „стрелба“? Поемането на проект, опитващ се да обърне тенденция, която се подхранва от оттеглянето на милиони потребители, е сериозен бизнес. Това е трудна задача, вероятността за победа е ниска.
- Бих искал да възразя срещу апокалиптичната картина, коятоти рисуваш. Те не бягат от ICQ, няма грандиозно падане на десетки милиони потребители.
—АудиториятаICQнамалява, макар и не в такъв мащаб.
- В България публиката не пада. В България никога не е имало тенденция на спад.
— Имате предвид тези, които използват протокола, а не само тези, които се намират в „родния“ клиентICQ?
— Имам предвид и двете публики. В обозримо време нито едното, нито другото пада. Не знам как стигнахме до сегашната ситуация през 2006-2008 г., дали имаше момент, когато клиентът падна, или протоколът се разрасна поради появата на нови клиенти. В обозримо бъдеще нито "родният" клиент, нито протоколът по отношение на броя на потребителите падат. В България има около 15 милиона потребители на протокола.
—Според онлайн изданието "Маркер" само 40% от потребителитеICQса в обикновен клиент. Според данните, които се появиха в Runet не толкова отдавна, според вътрешната статистика за изминалата година, средната месечна посещаемост на услугата е намаляла с една трета през годината. Така ли е?
- Аудиторията на протокола наистина намаля много. Той намаля в Тайланд, Бразилия, Индонезия и т.н., защото имаше огромен брой спамери, ботове, "груба сила", които бяха въведени като потребители на протокола. Когато отделихме живите потребители от боклука, общият брой спадна. Този огромен спад от 50 милиона потребители на протокола не е реален, това е корекция на грешка в статистиката.
— CКой екип работи по проекта? Какво точно се прави?
— Има отбори в Израел и Москва. Основната интелектуална сила е насочена към мобилните версии, които актуализираме много често и които се разрастват много добре в аудиторията. Ние имамеотделен екип, който се грижи за сайта на ICQ, екип, който се грижи за клиента, и мениджъри, които координират работата на всички тези екипи.
—Какъв е общият брой на ангажирания персоналICQ?
- Около 100 души.
—Трябва ли да разберете, че няма да разработвате десктоп версията и няма да разчитате на нея по отношение на растежа на аудиторията?
— Точката на растеж е мобилната аудитория. Ще разработим десктоп версията и според броя на потребителите в момента това е основният продукт. Естествено, трябва да се развива, преди седмица беше пусната нова версия.
—Бавно ли прехвърляте хората от настолни към мобилни устройства?
- Не. По-скоро ще намерим нова аудитория сред мобилните потребители и след това ще привлечем някои от тях към настолните компютри.
—Настолният компютър място ли е, където те могат да бъдат привлечени за по-ефективно осигуряване на приходи?
— Не само за монетизиране. За мнозина работният плот остава нещо основно в съзнанието, най-накрая ще се промени след 10-20 години. Броят съобщения, изпратени от настолен компютър, все още е по-голям от броя на съобщенията, изпратени от мобилно устройство.
—Кои платформи са най-популярни сред мобилните потребителиICQ?
— ВКак ще продължите с версията за настолни компютри? Какво планирате да промените?
— Подобряване на продукта, връщане на потребители от алтернативни клиенти, интегриране с други услуги на Mail.ru.
—Как смятате да ги върнете? Хората на други клиенти са много стегнати.
„Има шепа фенове и разработчици на всеки клиент, които никога няма да се отърват от него, и има милиони потребители, които избират най-доброто. Случайновиждайки програма на компютъра на съсед, четейки преглед, купувайки нов компютър, потребителите изпробват нови клиенти. Ако клиентът се окаже по-добър, тогава той се трансплантира на по-добър продукт. Повечето потребители нямат фанатична привързаност към софтуера.
— Не виждаме пряка конкуренция с мобилния клиент на Facebook. Клиентите на Facebook не са за комуникация, а за да видят емисията. Що се отнася до конкуренцията със Skype, ние се опитваме да направим по-добър продукт.
- Видях го, наистина е обикновен пратеник. Включва онези думи, които казах за Skype.
— И ке вашият основен конкурент?
—Заема ли първо място сред месинджърите в Runet?
—Важен ли е за вас конкурентният ефект или не се конкурирате с вътрешни продукти?
- Начинът, по който растем на фона на други продукти, включително вътрешни, е оценка за моята работа.
—Как гледа ръководствотоMail.bgна това състезание? Това е необичайна ситуация, когато два големи пратеника се конкурират директно един с друг в рамките на едно и също стопанство.