Отзиви за Сбербанк България "Сбербанк не е зелена, тя е бяла и черна"
И така, първо ще разкажа историята на моите три посещения в Сбербанк.
Не съм бил в Сбербанк от дълго време (преди да кандидатствам за ипотека), с изключение на редките тегления на пари от картата на друга банка на банкомат и затварянето на неизползвана кредитна карта, което мина добре и също се дължи на ипотеката.
Първа история – обработка на ипотека. „Банка, която цени всеки клиент.“
Много е удобно, когато е зададено точно време и не е нужно да чакате на опашка, когато има мениджър, който да се обади за разрешаване на възникнали проблеми. Всички подписани документи са ясни и разбираеми, без звездички и дребен шрифт. Бих искал също да отбележа отзивчивостта и вниманието на моя мениджър - Наталия Па ... ой, която бързо попълни необходимите документи, отговори на всички въпроси по достъпен начин и беше много учтива.
Като цяло получих ипотека в две пътувания до банката, всяко от които продължи около час или дори по-малко (без да броим молбата, която подадох в офиса на разработчика). Първият е подписването на договора, вторият е издаването на заем след регистрацията на договора във Федералната агенция за държавна собственост. Изглежда - добре, всичко е наред в банката - от офиси до служители, след първото пътуване до Сбербанк бях сигурен, че ще напиша преглед на ru banks с оценка от 5 точки! Но не, в допълнение към огромната бяла ивица има същата черна и това е смисълът.
Втора история - банкова карта. Банка, в която клиентът е зеленчук с излишни пари.
Между първото и второто пътуване до ипотечния център реших, че би било по-удобно да имам банкова карта на Сбербанк - така че не помня ПИН кода на съществуващата карта (към която е преведена заплатата), а картите за заплати вече са в друга банка, плюс трябва да получите парола от интернет банката, за да наблюдавате отписванията на ипотека.
Според Юлия, тъй като картатабезплатният е валиден за 3 години, след това идва със застраховка „Защита на средствата на банкови карти“, която струва 790 рубли за 3 години - въпреки че измамата всъщност е 790 за една година: но помнете мотото - клиентът винаги има допълнителни пари. Е, добре, мисля, че картите „внезапно“ не се изчерпват, но утре или вдругиден трябва да отидете до ипотечния център, където ще ви е необходима картата, тъй като е по-удобно да направите нещо с нея - може би да заредите профила си в програмата след въвеждане на пин кода, но като цяло, че картата на Сбербанк е желателна, макар и не задължителна, ме информираха в ипотечния център. Мислех, че има период на “Охлаждане” от 14 дни, през който е възможно да се върне застрахователната премия, съгласна с обявените условия. И всичко щеше да е наред - разбирам всичко, вероятно има план за продажби и така нататък, само след ден или два бих отказал застраховка и бих забравил за това. Но…
Освен това при плащането на застрахователната премия момичето видя, че има грешка във фамилията в полицата - една буква не съвпада - знам, че грешката е моя. Е, след като се справих с терминалите и компютрите, се върнах при Юлия Сер..ко, която направи полицата. Но вече половин час преди затваряне - фокусът върху клиента изчезна мигновено - има и други неща за вършене, в допълнение към коригирането на някои глупости в наложената застраховка - основното е, че номерът на персонала е правилно посочен по време на регистрацията, което означава, че % от продажбата ще дойде. В резултат на това тя постави печата на Сбербанк върху полицата и написа - „кор. вярвам” - дори без подпис, въпреки че не попитах, обещах също да го коригирам в програмата - дори е интересно дали го направих?
И така, етоизводът - Сбербанк не е зелена - тя е като зебра - бяло и черно. Той е бял благодарение на подобреното оформление на офиса, увеличените онлайн услуги, красивите и удобни офиси и благодарение на служители като вИпотечен център на бул. Московски 11.
И черно - заради тези, които налагат застраховки, плащания на автомобили и прочее. И дори не става въпрос за мен. Добре, все още съм млад, мога да изключа всички ненужни услуги, няма да обедняя от 790 рубли - и вече изпратих писмо до застраховката на Сбербанк (но все още няма отговор, но няма да го върнат - ще се оплача в Централната банка и някъде другаде))).
Сега разбирам бабите, които не искат да сменят книжката си за карта - тя се нуждае от 790 рубли и 60 на месец повече от наградата от продадената застраховка на Юлия Сер..ко и нейните подобни - как, интересно, това се комбинира с правилото на Сбербанк, посочено на официалния сайт - "Не използвайте слабостите на нашите клиенти."
Не знам как да оценя Сбербанк като цяло. Центърът за ипотечно кредитиране - твърда 5. И Юлия Сер..ко - твърда 1.