Отзиви за Uniastrum Bank, мнения на потребители и клиенти на банката

Така започна седмият ден от проблеми с Uniastrum Bank. Парите, преведени от мен от моята IP сметка в лична сметка, се движат в дълбините на банката вече втори ден. От клона потвърдиха, че парите са отписани, т.к. вчера извлечението по сметката дори не беше формирано за дните по-късно от 23.01, но не знаят къде са отишли и кога мога да ги използвам.

Ще пиша за отговора. Моля модераторите на Banki.ru да оставят този преглед отделен и да не го прикачват към предишните, т.к. първото съобщение беше за обслужване на физически лица.

Уважаема Mi_Lena! Благодарим ви, че отделихте време да ни информирате за ситуацията. Обещаваме да проучим и коригираме това недоразумение. Отговор ще бъде предоставен според заявката ви, оставена по-рано. Моля, приемете нашите извинения за причиненото неудобство и очакваме по-нататъшно сътрудничество

С уважение, PJSC KB Vostochny

Като цяло всичко не е лошо в обслужването на корпоративни клиенти, но има една голяма муха в мехлема - веднъж годишно регенериране на ключове със задължително посещение на ръководителя в банката. Тази година тази лъжица се превърна в буре. Сряда - клиентът на банката не отваря (преди това нямаше предупреждения). Техническата поддръжка съобщава, че крайният срок за регенериране на ключ е изтекъл, трябва спешно да отидете в отдела. Четвъртък - сутринта извлечение в банката, обещание, че всичко ще работи до два часа. Четвъртък вечер - нищо не работи, в тази поддръжка отговарят, че не са получилиизявления от ведомството. Петък - нищо не работи от сутринта, от отдела уверяват, че заявката е изпратена, и я изпращат отново, всичко ще заработи до час. Ден - нищо не работи, невъзможно е да се стигне до клона. Вечерта - от отдела съобщават, че всички заявки са изпратени, но поради големия брой заявления, ще бъде обработена до ден. Събота - клиентът все още няма достъп до банката.

В резултат на това в продължение на три (поне) работни дни компанията няма достъп до сметката си, този достъп се прекъсва без предупреждение, а друга особеност е, че клиентът на банката работи само в Internet Explorer с по-ранни версии. Сякаш е 21 век на двора. Не срещнах грубост от служители, останах с впечатлението, че наистина се опитват да помогнат, заради работата им оценката е 3, а не 1.

Уточнете, както казаха служителите, как ще ви информират за решението на банката?

ПС: При това положение - без оценка.

Вече трети месец служа в този офис, който ме е срам да нарека банка, днес си закривам сметката. Опитаха се да мамят: отписаха комисионна от 10%, вместо 1,2%, чакам корекцията за час. Операторите нагло лъжат. Подхлъзна застраховка без съгласие. Груб. Не обръщайте внимание на чакащите клиенти. Нивото на общуване на всички служители, включително и на мениджъра, е все същото - те не са запознати с бизнес етикета.

IP Пчелин Максим Сергеевич.

За. Прочетете още

IP Пчелин Максим Сергеевич.

За възразяващите банкови служители - има аудио записи на вашите разговори. Горещо не препоръчвам тази банка. Препоръчвам Банката на Москва.

"Опитаха се да измамят: отписаха комисионна от 10%, вместо от 1,2%, чакам корекцията един час. Операторите нагло лъжат. Застраховката е подхлъзната без съгласие." - Опишете ситуацията възможно най-подробно с дати. Моля, изпратете вашите записи на [email protected] с връзка към обратната връзка.

PS: Не се брои съгласно клауза 5.6 от правилата.

Авторът, уточнете, когато се свържете с банката, обясниха ли ви причината за образуването на дълг?

Клонът в Тула работи срещу клиенти. Никога не контактувайте. Аз съм ръководител на отдела за възнаграждения на голяма организация в Тула. Нашето ръководство е корпоративен клиент на тази банка. Превеждахме заплатите на нашите служители по техните карти.