Плюсове и минуси на стрес интервю
Стрес интервюто е един от най-противоречивите методи за подбор на кандидати за свободна позиция, който все по-често се използва от рекрутери на агенции за подбор на персонал и HR мениджъри на български компании. Стилът на стрес интервюто е много разпознаваем: по време на интервюто умишлено се създава напрегната нервна атмосфера, за да се изведе човек от психическо равновесие.
Освен това интервюто е изградено според различни сценарии - от напълно „невинни“, но трудни въпроси относно професионалната пригодност на дадено лице, завършващи с „хвърляне“ на химикалки, папки и други импровизирани предмети върху кандидата. Не е изненадващо, че стрес интервютата се наричат още шокови интервюта, което перфектно отразява същността на този подход.
Защо измъчват кандидати
Каквато и техника на интервюиране да избере специалистът по подбор, целта на стрес интервюто е ясна. В процеса на такава интензивна комуникация се предполага, че се разкриват истинските качества на човек. Това е способността да издържате на стрес, способността да намерите изход от нестандартни и открито конфликтни ситуации, които по-късно ще се сблъскат в работата.
По време на интервюто се оценява гъвкавостта на поведението на кандидата, неговата адекватност и сдържаност в отговор на провокативното поведение на опонента. Те прибягват до метода на стрес интервюто, за да изведат човек на чиста вода: какво ще стане, ако кандидатът крие нещо и, след като е загубил бдителността си, ще разкаже всички подробности за себе си?
Стресираща „мишена“ с опасни последствия
Онези кандидати, които ще работят в подчинение на лидер с труден характер, също трябва да преминат през шоково интервю. Професионалните качества на служителя, като обект на оценка по време на интервю, в този случай остават на заден план.
Междувременно методът на стресаинтервютата са нежелателни и дори опасни за топ мениджъри и висококвалифициран персонал, чието самочувствие е силно развито.
Провокативното поведение на специалистите по подбор на персонал и мениджърите по наемане на работа се възприема от такива кандидати като неетично. Често стресовото интервю се възприема като лична обида, а за компанията това е не само загуба на ценен персонал, но и сериозен удар върху бизнес репутацията.
Интервю за оцеляване - какво казват фактите
В същото време за 63% от всички респонденти стрес интервюто помага да се разбере дали човек е подходящ за дадена позиция по отношение на личните си качества, а за 20% от респондентите подобни действия не са нищо повече от друг начин да изведете кандидатите на чиста вода.
Най-интересното е, че всички респонденти, които използват нестандартно интервю, са абсолютно уверени в неговата ефективност. Половината от тях вярват, че необичайните техники за интервюиране им помагат да получат това, което искат, а другата половина признава периодичен успех от такава комуникация с кандидата.
Шокиращо интервю - нашият ли е?
За първи път техниката на интервю за стрес започва да се използва в средата на миналия век за оценка на личния състав на военни части. След това намира приложение на Запад. И днес Runet е пълен с любопитни, а понякога и скандални истории за стресови интервюта в местни компании.
Пример е историята на експериментално стрес интервю, в което чаша вода е хвърлена в лицето на кандидата. Как завърши такъв шокиращ експеримент?
Най-упоритите и приятелски изтрити и продължиха да общуват. Имаше и такива, които подхвърляха нещо на интервюиращия. Някои си тръгнаха обидени или успяха да се изкривят. Едно момичеуспял да грабне стол изпод нея, докато водата била във въздуха, и възнамерявал да отблъсне вербовчика, което доказва опасността от подобно интервю.
За щастие, неприятната практика на интервюта с чаша вода, рязка светлина в очите, счупен крак на стол в повечето случаи вече е в миналото. Днес такива агресивни техники са почти остарели поради негативните последици, които генерират. Да, и интервюто за стрес в неговата „чиста“ форма е рядко, тъй като изисква специално обучение от консултант по набиране на персонал.
Най-често мениджърите по човешки ресурси използват един или повече начини за въздействие върху кандидата: те включват ролеви игри в интервюта, които провокират конфликтни ситуации, трудни въпроси.
Детектори за търпение
1. "Чакай малко ...".
Това е една от най-разпространените тактики на интервю за стрес. Явявайки се на интервю в уречения час, човек е принуден да чака да бъде поканен. 15, 30 минути, а понякога и час.
От една страна, забавянето на интервюто във времето помага на рекрутера да разбере колко ценно е свободното място в компанията за кандидата и да идентифицира неговата последователност. Някои интервюиращи правят това нарочно, така че кандидатът да се отпусне и да загуби бдителността си, докато чака.
Другата страна на монетата е отрицателното впечатление на човек от работодателя и компанията като цяло и нежеланието да си намери работа, където личното му време не се цени. И това е единственият незаменим ресурс, според много експерти в областта на подбора на персонал. Затова е важно да се уважава личното време на кандидата за позицията.
Изкуственото забавяне на началото на интервюто не може да служи като метод за оценка на устойчивостта на стрес на кандидата. Човек няма да дочака началото на интервюто, ако не му остане свободно време. Отмяна на чакане за интервюпоказва само, че кандидатът правилно дава приоритет при форсмажорни обстоятелства.
2. Панелно интервю.
Едно стресиращо интервю изглежда като непрекъснато проучване на кандидата от няколко представители на компанията. В същото време на кандидата дори не е позволено да вмъкне дума - той няма време да отговори на един интервюиращ, тъй като въпросът вече се задава от друг.
Предполага се, че кандидатът няма да издържи на такава вълна от въпроси, губейки нервите си. В хода на тази техника се разкрива способността на човек бързо да реагира на провокация и да намери компетентни отговори.
Да, този метод на разпит ви позволява да разберете дали кандидатът има устойчивост на стрес и дали може да се справи с труден клиент в реална ситуация. Въпреки това може да бъде и плашещо. Ще иска ли човек да остане в компания, в която не му е позволено да каже и дума?
3. Неприкрита провокация.
Вербовчиците питат за недостатъците на човек, неговия личен живот, задават уличаващи въпроси, за да провокират конфликт. Последствията от такава техника са изпълнени с огромен стрес за кандидата. Хората реагират много болезнено на въпроси, които са твърде лични, възприемайки ги като нахлуване в личното пространство.
Нетактичните въпроси, според специалистите по човешки ресурси, са много мениджъри, които искат да се утвърдят за сметка на кандидата. Разбира се, това показва ниско ниво на компетентност на мениджъра и неговата некомпетентност.
4. "Шегуваш ли се?"
Един от екстремните случаи на тестване на кандидатите за устойчивост на стрес е предоставянето на умишлено невярна информация относно работния процес в компанията. Например глоби за закъснение, лишаване от бонуси за закъснение. Излишно е да казвам, че в повечето случаи кандидатите не рискуват да опитат късмета си в такава фирма?
5. Интервю на стълбите.
Най-„находчивите“ рекрутери провеждат интервюта в очевидно неорганизирани условия за това. В коридора, в задимена стая, на улицата. Смята се, че по този начин се проверява самообладанието на кандидата, способността му да остане адекватен в непредвидими условия.
Стресът е различен
Откакто стрес интервюто стана популярно в родната HR сфера, има два противоположни „лагера“: поддръжници на този метод и неговите противници. Някои смятат шоковото интервю за безполезно и дори вредно за бизнеса. Други го виждат като възможност за най-правилна оценка на личните качества на кандидатите за определени „конфликтни“ позиции.
Експертите по човешки ресурси, които не подкрепят стресовите интервюта, смятат, че подобни методи на интервюиране поставят кандидата и компанията в позиция на съперничество, конфронтация. В резултат на това кандидатът се оттегля в себе си, започва да проявява агресия. Не е изненадващо, че ефективността на такова интервю често се свежда до нула.
Опитни специалисти са сигурни, че на фона на челни въпроси и психологически натиск, доброжелателната атмосфера показва много по-добър резултат, придавайки на разговора неформален „духовен“ характер и помагайки на човек да се успокои и да се отвори колкото е възможно повече.
Друг аргумент "против" е липсата на гаранция, че тестването на кандидат чрез ударно интервю ще покаже истинските му качества. Ако кандидатът си е поставил за цел да получи работа на тази позиция, той би могъл да толерира „странностите“ на рекрутера. И изобщо не е факт, че в условията на „полето“ той ще се окаже също толкова уверен и сдържан.
Внимавайте
Нарастващата популярност на стресовите интервюта поражда некомпетентни формати на шокови интервюта, когато HR специалистът или самият тойлидерът започва да използва неразумно стресиращи техники. И по този начин накърнява бизнес репутацията на фирмата.
Кандидат, преминал успешно стресово интервю, отказва да работи в екип, в който е бил принуден да се подложи на неприятен тест. И тогава той разказва на приятелите си как е обичайно да се срещат ценни хора там. Също така не трябва да се забравя, че човек има пълното право да се обърне към съда, като поиска обезщетение за моралните щети, причинени от интервюиращия.
"Само малко - чаена лъжичка..."
За тези ръководители, специалисти по подбор на персонал и професионалисти по човешки ресурси, които все още настояват да използват техники за стрес в интервютата, ето няколко съвета. Вместо "тежка артилерия" - изразяване на недоверие, "учтива грубост", интервюта под формата на монолог - реакцията на стресова ситуация у индивида може да се тества с по-щадящи методи.
Стига такава техника като интервю на фона на дискомфорт. Например, намалете времето за зрителен контакт, но не за дълго. Или променете темпото на речта, както в посока на ускорение, така и в посока забавяне. Можете да си „играете“ със силата на гласа си – по-тихо или по-високо от обикновено. Това няма да повлияе по никакъв начин на кандидата и стресовата ситуация ще „стартира“.
3 ключови правила за интервю при стрес
Разбира се, понякога стресиращите техники за интервю са оправдани. Например, когато търсите кандидати за позиции, които включват работа на фона на постоянен стрес и конфликти. В този случай е важно да следвате някои правила:
1. Предупреждавайте за нестандартно интервю.
Предупреждението, че с човек ще се проведе необичаен формат на разговор, ще намали вероятността от негодувание, негативни последици и ще повиши ефективността на интервюто.
2. Извадете навреме кандидата от стреса.
Консултанти заМениджърите по подбор или HR трябва да имат високо ниво на обучение, за да могат да извадят човек от стресово състояние. Ако специалистът не притежава такива психологически техники, тогава по етични причини кандидатът не трябва да се потапя в стрес, само за целите на експеримента.
3. Не демонстрирайте превъзходство над кандидата.
В днешната надпревара за таланти никоя сериозна компания няма да си позволи да загуби достоен кандидат заради неуспешно стресиращо интервю. Изграждането на взаимоотношения се основава на доверие и уважение.