Понятието и съдържанието на защитата на потребителите, правата на потребителя и защитата на неговите права като
Правата на потребителя и защитата на неговите права като теоретични концепции
- „урежда отношенията, възникващи между потребителите и производителите, изпълнителите, вносителите, продавачите при продажбата на стоки (извършване на работа, предоставяне на услуги),
- установява правата на потребителите да купуват и купуват стоки (работи, услуги) с необходимото качество и безопасни за живота, здравето, собствеността на потребителите и околната среда, получаване на информация за стоки (работи, услуги) и техните производители (изпълнители, продавачи), образование, държавна и обществена защита на техните интереси,
защита на правото на потребителите съдебна
Гражданският кодекс на България (част втора, раздел 4 „Отделни видове задължения“) в глава 59, параграфи 2, 3 и 4 говори най-общо за ситуации, които могат да се дължат на вреда при изпълнение на определени задължения. Това могат да бъдат както договорни, така и извъндоговорни задължения. В същото време трябва да знаете, че размерът на обезщетението за вреда може впоследствие да бъде увеличен или намален, например, ако гражданин, на когото е възложено задължението да компенсира вредата, има право да намали размера на това обезщетение, ако работоспособността на жертвата се е увеличила от момента, в който му е присъдено обезщетението.
Начини, форми и методи за защита на потребителите
В областта на защитата на потребителите се използват различни гражданскоправни способи за защита. В момента нашата държава познава следните гражданскоправни начини за защита на правата на потребителите: самозащита на правата, обезщетение за вреди, възстановяване на неустойка, обезщетение за морални вреди, промяна или прекратяване на правоотношение. Всеки от тези методи често се използва в областта на защитата на потребителите, което се потвърждава от съдебната практика, както ипрактиката на дейността на органите на изпълнителната власт, обществените организации и местните власти. Освен това трябва да се отбележи, че характеристика на тези гражданскоправни методи за защита на правата на потребителите е, че във всяка конкретна ситуация те могат да се прилагат поотделно или дори всички заедно.
Един от начините за защита на правата на потребителите може да се счита за информиране на потребителите за техните права, начините за упражняването им, защитата и отговорността за нарушаване на правата. Така например на практика се създават нови дружества за защита на потребителите и се подпомагат съществуващи дружества, където всеки гражданин на страната ни може да кандидатства със своите проблеми и въпроси и да получи необходимата информация. Освен това често се извършва, например, публикуването на съответната литература за обществена сметка, която обяснява въпросите за защита на потребителите.
Нашето българско законодателство се стреми да защити всеки потребител във възможно най-голяма степен от придобиването на стоки, работи или услуги с ниско качество, тъй като условията за качество на дадена вещ или работа често не са посочени в договорите.
Ако договорът не съдържа условия за качеството на стоките, работата или услугата, продавачът е длъжен да прехвърли стоките на потребителя или да извърши работа, услуга, подходяща за целите, за които тези стоки, работа или услуга обикновено се използват.