Понятието влияние
Понятието влияние. Начини за управленско въздействие върху подчинените
Успешната работа изисква координация на действията на всички нейни участници. Това е възможно само при условие на единно ръководство, подчиняване на всички работници на една воля. Такова единство обаче не може да възникне случайно: то трябва да бъде организирано, активирано и подкрепено от дейностите на отделния работник и групата.
Лидерът трябва да знае силите и средствата, с които това може да стане.
Всеки път, когато лидер дава инструкции на изпълнител или група изпълнители, той предполага, че неговите инструкции ще бъдат напълно отразени в съзнанието на хората и желаните действия ще последват веднага. Но в живота не винаги е така. Дори ако човек е повече или по-малко напълно наясно със своите задачи и функции, очакваните действия може да не последват. Това изисква определени усилия на лидера, които са в състояние да повлияят на поведението на хората [8, с.93].
Влиянието е използването на специфични средства, чрез които едно лице предизвиква промяна в поведението, отношението и т.н. друг човек. Средствата могат да бъдат най-разнообразни: от молба, направена шепнешком в ухото ви, до опрян на гърлото нож; от изразяване на идеи до насилие.
Лидерът трябва да представя ефекта от своето влияние върху поведението на бъдещия изпълнител. В резултат на това мениджърът и изпълнителят научават подобно или различно поведение за в бъдеще.
Здравият разум диктува, че за да имаш влияние, трябва да можеш да контролираш нещо, което има значение за изпълнителя. Това, което създава неговата зависимост от вас и го кара да действа по начина, по който желаете. Това „нещо” са основните нужди на изпълнителя.
Влиянието се основава на обръщение към активеннуждите на изпълнителя.
Никой не може да повлияе на хората във всички ситуации. Влиянието зависи от конкретната ситуация, от способностите на лидера, както и от лицето, върху което се влияе. Лидерът зависи от прекия си началник, от подчинени и колеги. Без съдействието на тези хора, които са част от средата на лидера, той не може да влияе и да изпълнява функциите си [4, с.89].
Лидерът трябва да въздейства на подчинените по начин, който ги насърчава да действат, към действителна работа, към подчинението, необходимо за постигане на целите на компанията. За да бъде въздействието ефективно, лидерът трябва да е наясно с интересите на компанията и възможностите на своята роля, да проявява воля и да използва власт. За да въздействате, е необходимо да имате основата на влиянието - властта.
Властта е способността да се влияе върху поведението на другите хора, способността да се влияе върху тяхната дейност чрез всякакви средства: воля, принуда, насърчаване, предложение, интрига и др.
Успешният лидер винаги ще поддържа баланс на властта над подчинените и зависимостта си от тях. Упражнявайки властта, той ще се грижи за реализацията на груповите цели, за подпомагане на групата в средствата за постигането им.
Властта на лидера на екипа може да приеме много форми.
1. Власт, основана на принуда. Изпълнителят вярва, че инфлуенсърът има способността да наказва по начин, който ще попречи на задоволяването на някаква спешна нужда или дори ще причини други проблеми.
2. Сила, базирана на награда. Изпълнителят вярва, че инфлуенсърът има способността да задоволи належаща нужда или да достави удоволствие.
3. Експертна сила. Изпълнителката вярва в товаинфлуенсърът има специални знания, които могат да задоволят нуждата.
4. Референтна мощност (мощност на примера). Характеристиките или свойствата на инфлуенсъра са толкова привлекателни за изпълнителя, че той иска да бъде същият като инфлуенсъра.
Ръководителят на екипа има власт над подчинените, но в някои ситуации подчинените имат власт над лидера, тъй като последният зависи от тях по въпроси като информация, необходима за вземане на решения, неформални контакти с хора в други звена и др. Следователно мениджърът трябва да разбере и вземе предвид факта, че тъй като подчинените често също имат власт, тогава използването на неговата едностранна власт в най-голяма степен може да накара подчинените да реагират, когато искат да демонстрират собствената си власт. Това означава, че трябва да се поддържа разумен баланс на силите: достатъчен за постигане на екипните цели, но без да предизвиква негативни реакции сред подчинените (фиг. 1.1).
Фиг.1.1Баланс на мощността [3, стр.160]
Във всички случаи, когато говорим за власт, имаме предвид степента на влияние на ръководителя върху подчинения. Влиянието е поведението на един индивид, което прави промяна в поведението на друг (фиг. 1.2).
Специфичните методи на въздействие са много разнообразни и са представени на фиг. 1.3.
Фиг.1.2Процесът на въздействие върху подчинен [3, стр.161]
Авторитетът е важен фактор за лично влияние. Това е заслужено доверие, на което мениджърът се ползва от подчинени, висше ръководство и колеги по работа, признание на личността, оценка от екипа на съответствието на субективните качества на ръководителя с обективните изисквания. Авторитетът на лидера е свързан с изпълнението на неговитеосновните функции според заеманата длъжност трябва да бъдат подкрепени с личен пример и висок морал.
Фиг.1.3.Методи за въздействие върху подчинените [3, стр.162]
1) длъжностно лице, определено от заеманата длъжност (официален статус);
За да насърчи другите да работят (особено творчески и вдъхновяващи), лидерът не е достатъчен само с власт. За да бъде влиянието чрез власт достатъчно силно, трябва да са налице следните условия:
1. подчиненият трябва да разглежда влиянието като източник на задоволяване (неудовлетворение) на някои от своите потребности;
2. подчиненият трябва да оценява високо необходимостта, към която лидерът апелира;
3. подчиненият трябва да счита, че вероятността за задоволяване на потребността е достатъчно висока, ако задачата бъде решена;
4. Подчиненият трябва да вярва, че неговите усилия ще бъдат справедливо оценени от лидера.
Методите за убеждаване и участие са по-бавни и по-малко категорични. Те спомагат за повишаване на ефективността на управлението, когато на подчинените се предлага да посрещнат нуждите на по-високо ниво, особено ако задачата е неструктурирана и изисква творчески подход [11, с.84].