Правила Правила за връщане на карти за пътуванедокументи
Правила за връщане на документи за пътуване, издадени в България, за влакове, формирани от Руските железници между гарите в България в права и обратна посока
Възстановяването на суми за неизползвани документи за пътуване (билети) се извършва след представяне на документ за самоличност на пътника, чийто номер е посочен в документа за пътуване (билета).
При връщане на неизползвани документи за пътуване (билети), ако пътникът не може да започне или продължи пътуването по вина на железницата, на пътника се заплаща пълната стойност на документа за пътуване.
При връщане на документи за пътуване (билети) не по-късно от 8 часа преди заминаването на влака се заплаща стойността на билета и стойността на запазеното място.
При връщане на документи за пътуване (билети) по-малко от 8 часа, но не по-късно от 2 часа преди заминаването на влака, се заплащат стойността на билета и 50% от стойността на запазеното място. Цената на услугите се възстановява напълно.
При връщане на документи за пътуване (билети) по-малко от 2 часа преди заминаване и до 12 часа след заминаване на влака и отмяна на пътуването се заплаща стойността на билета. Цената на услугите се възстановява напълно.
При връщане на документи за пътуване поради болест, злополука до 5 дни от момента на заминаване на влака и отказ от пътуване се заплаща стойността на билета.
Правила за връщане на документи за пътуване, издадени в междудържавен трафик (страни от ОНД и Балтика) в права и обратна посока, както и във вътрешно движение във вагони на други държави
Възстановяването на суми за неизползвани документи за пътуване (билети) се извършва след представяне на документ за самоличност на пътника, чийто номер е посоченв документа за пътуване (билет).
За операцията по издаване на възстановяване на неизползван документ за пътуване (билет) се начислява такса от 185 рубли. 40 коп.
При връщане на неизползвани документи за пътуване (билети), не по-късно от 24 часа преди заминаването на влака, се заплаща пълната стойност на документа за пътуване.
При връщане на неизползвани документи за пътуване (билети), ако пътникът не може да започне или продължи пътуването по вина на железницата, на пътника се заплаща пълната стойност на документа за пътуване.
При връщане на неизползвани документи за пътуване (билети) по-малко от 24 часа, но не по-късно от 6 часа преди заминаването на влака, на пътника се заплаща стойността на билета и 50% от стойността на запазеното място. Цената на услугите се възстановява напълно.
При връщане на неизползвани документи за пътуване (билети) по-малко от 6 часа преди заминаването на влака, но не по-късно от 1 час след заминаването на влака, на пътника се заплаща само стойността на билета, цената на запазеното място не се възстановява. Цената на услугите се възстановява напълно.
При връщане на неизползвани документи за пътуване (билети), ако пътникът не може да пътува поради принудителни причини (болест, злополука и др.), настъпили преди заминаването на влака, и представи документа за пътуване за подпечатване в железницата в рамките на 24 часа след изтичане на валидността на оправдателните документи, на пътника се възстановява само стойността на билета. Цената на услугите се възстановява напълно.
При връщане на документи за пътуване, закупени в страните от ОНД и Балтика, срокът на валидност на тези документи се прекъсва и парите за пътуване се връщат на мястото на покупката.