Правни услуги в Салават
В същото време трябва да знаете, че сте потребител, тъй като с покупката сте реализирали намерението си да закупите стоки за лични и семейни нужди, които не са свързани с предприемаческа дейност. Закупувайки продукт в това си качество, вие имате право да използвате продукт, който ще бъде безопасен за вас и вашето семейство, продукт, който няма да навреди на живота и здравето, продукт, който не вреди на околната среда и потребителската собственост. Освен това потребителят има право да получи пълна и достоверна информация не само за продукта, но и за неговия производител и продавач, начина на работа и местонахождението му.
От нашите статии за правата на потребителите вероятно знаете, че за нарушаване на правата на потребителя на информация за продукта, продавача и производителя, имате право да изискате обезщетение от продавача за вреди, причинени от продукта, причинени от неоснователно неоснователно избягване на сключване на договор, обезщетение за увреждане на здравето или имуществото, причинено от стоки с ниско качество. И ако договорът вече е сключен, можете в разумен срок (който е 15 дни) да откажете да изпълните договора за продажба и да поискате връщане на платената сума за стоките с пълно обезщетение за причинените загуби.
Процедурата за връщане на технически сложен продукт е доста трудна, но все пак е възможно да се направи.
Имайте предвид, че продавачът, който не е предоставил пълна и достоверна информация за продукта, ще носи отговорност съгласно закона за защита на потребителите. Следователно, потребителят има право, в случай на установяване на дефекти в стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, да поиска:
- замяна за същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
- незабавнобезвъзмездно отстраняване на дефекти на продукта или възстановяване на разходи за отстраняването им от потребителя или трето лице;
- замяна на подобен продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
- намаление на покупната цена пропорционално на разходите за отстраняване на дефекта;
- напълно да откаже да изпълни договора и да поиска връщане на сумата, платена за такива стоки.
При представяне на изискванията, посочени по-горе, вие също имате право да поискате пълно обезщетение за причинените ви загуби в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество. Ако увреждането на здравето, живота или имуществото ви е увредено поради непредоставяне на достоверна и пълна информация за продукта, имате право да поискате обезщетение за причинените вреди. На обезщетение в пълен размер подлежат и вреди, причинени на живота на потребителя и неговото семейство, здравето или имуществото поради дефекти в дизайна, производството, рецептата или други дефекти на стоката. Освен това Законът за защита на потребителите дава право на потребителя да предявява искове за обезщетение за неимуществени вреди. Продавачът е длъжен да изпълни всички изисквания въз основа на рекламация, направена от потребителя, освен ако не докаже, че дефектите не са възникнали по вина на производителя или продавача.
Правото на обезщетение за вреди, причинени поради недостатъци на предоставената от продавача стока, се признава от закона за всеки пострадал, независимо дали е бил в договорни отношения с продавача или не.
На обезщетение подлежат вреди, причинени на живота на потребителя или негови близки, здравето или имуществото, ако вредите са причинени вустановения срок на експлоатация или срок на годност на стоките (работата). При разглеждане на Вашите потребителски претенции за вреди, причинени от неточна или недостатъчно пълна информация за продукта, е необходимо да се изхожда от твърдението, че купувачът не разполага със специални познания за свойствата и характеристиките на продукта. Трябва да се знае, че съгласно член 469 от Гражданския кодекс на Руската федерация продавачът е длъжен да прехвърли на купувача стоките, чието качество съответства на сключения договор за покупко-продажба, както и на установените стандарти за безопасност на стоките.
Съгласно член 10 от Закона за защита на правата на потребителите, производителят (изпълнителят, продавачът) е длъжен да предостави на потребителя необходимата и достоверна информация за стоки (работи, услуги) своевременно, което гарантира възможността за техния правилен избор. Ако закупеният продукт е бил в употреба или в него е отстранен дефект (недостатъци), информацията за това трябва да бъде предоставена на вниманието на потребителя. По отношение на прахосмукачките Kirby може да се отбележи, че в договорите за закупуване на перална прахосмукачка е посочено, че продавачът е длъжен да предаде стоките нови в опаковка, но всъщност не всички купувачи са получили наистина нови стоки. Често се разпространяваше демо модел на прахосмукачка Kirby, който беше доставен от търговски представител на сайта за представяне, показващ признаци на употреба, най-вероятно втора употреба. Съответно продуктът вече е използван, което не гарантира качеството му на нов продукт, а ако опаковката е отваряна, е възможно да е използван повече от веднъж. При продажба на стоки по мостра и (или) по описание, продавачът е длъжен да ви прехвърли стоките, които отговарят на мостра и (или) описание. В случая на прахосмукачката Kirby, потребителят очаква да закупи прахосмукачка с определенихарактеристики, но всъщност се оказва, че тази прахосмукачка не е подходяща за желаните действия, въпреки факта, че представителят каза обратното. Не забравяйте, че когато купувате, вие информирате продавача за конкретните цели на закупуване на стоките, съответно продавачът е длъжен да ви прехвърли стоките, които отговарят на тези цели.
Обичайният начин да продадете прахосмукачка Kirby е да я представите у дома и много често потребителят не е склонен да я купи, но ще бъде продадена усърдно и под всякакъв предлог, като специално изберете атрактивни условия за плащане за вас, с отстъпки, както и програма за изплащане и кредитиране.
Според някои купувачи на прахосмукачката представители на компанията казаха, че прахосмукачката е устройство, което осигурява най-висока ефективност при улавяне на алергени, елиминира микробите с 99,98% поради спецификации на продукта, които не могат да бъдат потвърдени или проверени. В техническите инструкции обаче е посочено, че не самата прахосмукачка е хипоалергенна, а само малка част от почистващите препарати и „HEPA филтъра“.
Нашата организация има успешен опит в връщането на дефектни стоки на продавачите. Ако имате проблеми с връщането на вашата прахосмукачка Kirby, можете да се свържете с нас, за да защитим вашите нарушени права и интереси. Ще се опитаме да ви помогнем!