Преглед на денонощната услуга за поддръжка на клиенти в Avangard Bank

В Avangard Bank службата за поддръжка на клиенти работи денонощно и отговаря на всички възникнали въпроси.

Телефон за поддръжка:8 (800) 333-98-98 (безплатен за обаждания от България).

Денонощната служба за поддръжка на клиенти на Avangard Bank предоставя информация по следните въпроси:

  • Банкови карти, тарифи за тяхното обслужване, условия за получаване, допълнителни услуги и възможности;
  • Помощ при проблеми с карти;
  • Информация за извършени транзакции по клиентски карти и салдо по сметките на платежните инструменти;
  • Блокиране на карти, когато са загубени от притежателите.

Обажданията за поддръжка са безплатни. Можете да ги направите не само от България, но и от други страни. Банката е предоставила десет държави, които са най-често посещавани от клиентите. Това са Германия, Италия, Украйна, Великобритания, Гърция, Франция, Испания, Финландия и САЩ.

Състезатели

За сравнение, разгледайте услугите за поддръжка на UniCredit Bank, Raiffeisen Bank, Alfa-Bank и Банката на Москва.

Райфайзенбанк управлява информационен център, наречен Райфайзен Телеинфо. Използвайки тази система, можете да получите достъп до вашите карти и клиентски сметки навсякъде денонощно и седем дни в седмицата. Служителите на Банката гарантират конфиденциалност на предаваната от клиента информация и възможно най-висока скорост на обслужване. Обажданията са безплатни и се обслужват по многоканални линии, не е необходимо изчакване за отговор. За удобство на клиента са предвидени гласови указания и съобщения, както и гласово набиране за бърз достъп до необходимите секции.

Положителни отзиви за услугата за поддръжка на клиенти на Avangard Bank оставят онези клиенти, коитодоволен от нивото на обслужване и не е имало проблеми с използването му.

Така един от клиентите казва, че услугата за поддръжка „работи като часовник“, на всички въпроси се отговаря изчерпателно, мерките се предприемат незабавно.

Отрицателните отзиви са оставени от хора, които не са получили помощ или подходящ съвет или са недоволни от начина, по който са били третирани от бюрото за помощ.

По-специално, един от потребителите отбелязва, че когато е поискал консултация, причинена от проблеми с картата, обслужващият персонал е говорил с него грубо, с повишен тон, правил е унизителни изявления за клиента „ти нищо не разбираш“, „какво си мислеше“ и т.н. Желанието да се свържете с услугата след това изчезна.

Заключение

  • информативен;
  • Безплатно;
  • Ефективност;
  • Възможност за тираж както от България, така и от още десет държави.

Недостатъци на услугата:

  • Случаи на некомпетентност и грубост на служителите.