Преглед на виртуални телефонни централи

Предимства на виртуалните телефонни централи

Виртуалната PBX позволява безпроблемна промяна на офиса, което е проблематично при използване на стандартна PBX. В случай на преместване ще трябва да превключите и транспортирате цялото оборудване, да потърсите нов доставчик на комуникации.

С виртуална телефонна централа, дори ако в офиса ви няма електричество и интернет връзка, вие ще можете да приемете и обработите повикване, тъй като оборудването на виртуалната телефонна централа се хоства от доставчика, има резервирани комуникационни и захранващи канали, което гарантира безпроблемна работа на системата. Входящите обаждания ще бъдат изпращани на мобилните номера на служителите.

Когато избирате телефонна централа, трябва да обърнете внимание на това как се обслужва и поддържа системата. За да поддържате функционирането на традиционна телефонна централа, най-вероятно ще трябва да наемете квалифицирани служители или да си сътрудничите с представители на разработчика.

Виртуалните телефонни централи имат ясен и прост уеб интерфейс, където можете сами да настроите системата и, ако е необходимо, да използвате техническата поддръжка на услугата.

Можете да свържете виртуална телефонна централа за един ден и можете да внедрите, в зависимост от броя на работните станции и сложността на системата, за няколко дни - няколко седмици (в зависимост от сложността).

Списък на основните виртуални PBX услуги

Сравнение на характеристиките на виртуални PBX услуги

Име на услугата/

параметър

Характеристики

Брой вътрешни номера

Зависи от избраната тарифа

3 номера (плюс можете да свържете допълнително) на тарифа "Виртуална телефонна централа"

Неограничено количество

Един многоканален номер

До 10 хиляди номера

Зависи отизбрана тарифа

Брой разширения

Зависи от избраната тарифа

В зависимост от тарифата

Неограничено количество

Зависи от избраната тарифа

В зависимост от тарифата

Статистика и мониторинг на обажданията

Статистика за дейността на служителите

Безплатни разговори между служители

Показване на информация за клиента при входящо повикване

Гласово меню (IVR)

Интелигентно разпределение на разговорите

Пренасочване на всички входящи повиквания към определен номер

Вътрешна клиентска оценка

Разграничаване на правата на потребителите

Настройка на маршрутизиране на повиквания

Тарифи

Цена на най-евтината тарифа, месец

Цената на най-скъпата тарифа, месец

Брой стаи на най-ниската цена

Един многоканален номер

Шестнадесет комуникационни канала

Един многоканален номер

До десет хиляди многоканални номера

Три многоканални номера

Един многоканален номер

Брой стаи на най-скъпата тарифа

Неограничен брой от сто номера на канали

Три стаи (плюс възможност за свързване на други срещу допълнителна такса)

Шестдесет и четири канала за комуникация

Един многоканален номер

До десет хиляди многоканални номера

Дванадесет многоканални номера

Един многоканален номер

Интеграция

API интеграция

CRM, CMS, B1 - системи, друг софтуер

Messenger, Инкогнито номер, услуга за обратно повикване

Okbutton - SIP софтфон в браузъра;

Predictive Dialer (прогресивно предсказуемо повикване) - режимът за организиране на изходящи кампании;

Антиробот - анализаторгласови отговори на мобилните оператори;

Omnichannel е разработка, която ви позволява да организирате централизирано обслужване на клиенти чрез гласови и негласови комуникационни канали

Тест период

Наличие на тестов период

Подарък - 100 рубли към баланса

Продължителност на тестовия период

Техническа поддръжка

Всеки ден (24/7)

Понеделник-петък, от 9.00 до 18.00 часа московско време

Понеделник петък; от 9 до 19 часа Киев

Всеки ден (7/0), от 9:00 до 20:00

Средна честота на отговор

В онлайн консултант – моментално; имейл - няма отговор

1 час по пощата; 2 секунди - онлайн консултант

В онлайн консултант веднага; по пощата - - 2 часа

Най-информативната комуникация чрез онлайн консултант

Налични справочни материали

Преглед на сайтовете по отношение на използваемостта

Сайтът на услугата е доволен както от дизайн, така и от текстово съдържание. Информацията е поднесена ясно, красиво, спретнато. Сайтът предизвиква ли желание да поръчате услугата на фирмата? Да, така е. Няма натрапчив прозорец за обратно обаждане или онлайн консултант, конкурентните предимства са добре описани, водещите клиенти и наградите са изброени. Не са открити недостатъци.

Интерфейсът на уебсайта на MTT има своите плюсове и минуси. Харесахме го, защото беше информативен. Цялата информация е разделена на интуитивни секции. Описанията също са лесни за разбиране. Обслужването няма красота, естетика. Напълно липсват елементи на продажба.

Предимствата на сайта са в неговата простота и лекота. Това е впечатлението, което оставя след себе си. Истинско удоволствие е да го използвам. Информацията се отразява в достатъчен обем. Тук можете да прочетете не само основна информация, но и за предимстватаот използването на услугата и отзиви от доволни клиенти. Единственият момент, който ме разсея, беше честото предложение да се свържете с онлайн консултант по време на дълъг престой на сайта. Хубаво е, че има онлайн консултант, но въпросът е колко е тактичен.

Когато видите уебсайта на Oktell, веднага искате да подпишете споразумение с тях. Тогава може би ще промените решението си, но в крайна сметка първото впечатление не отива никъде. Тези везни ще ви удивят. Както подобава на голям играч на пазара, сайтът е проектиран в официални приглушени цветове. На сайта ще намерите всичко за възможностите на услугата, истории за успех на компаниите, както и „силен“ списък от клиенти. Няма да намерите само едно нещо - информация за тарифите.

Stream Telecom хареса информационното съдържание. Направена е качествено и с любов. Това се вижда в малки детайли, внимателно описание на ползите. Визуалният компонент и информационното съдържание са на същото високо ниво. Осигурен е онлайн консултант за комуникация, който много радушно реагира на желанието за контакт.

Изглежда, че няма какво да се оплакваме и няма да направим това, но има чувството, че „виждахме това някъде“. Липсва чувство за уникалност. Все пак сайтът е удобен, информативен, ергономичен. Недостатъците в него, ако се съберат, всички те са толкова незначителни, че се наричат субективност и преходност.