При закриване на кредитна карта банката трябва да издаде някакъв документ

Имаше такава ситуация. В Alfa-Bank през май 2013 г. написах заявление за затваряне на кредитна карта, изплатих всички дългове и дори повече (платих през банкомат точно там, в офиса, така че трябваше да сложа още няколко). Служителят каза, че сметката ще бъде закрита в рамките на 3 месеца.

Пристигнах, оказа се, че картата не е затворена и вече са начислили комисионна за годишна поддръжка от повече от 2000 рубли (въпреки че в договора се казва: комисионната за поддръжка е 00 рубли 00 копейки). В банката нямаше документи за затваряне, заместник-началникът ме помоли да донеса копията си от документите, но не си спомням да са ми дали нещо. Нямам навика да изхвърлям документи дори по тези споразумения, които отдавна са затворени, но нямах документи за закриване на сметка (между другото, закривах сметки в други банки повече от веднъж и не намерих документи, потвърждаващи закриването и в други банки).

Не знам какво да правя, но не искам да плащам комисионна.

Е, факт е, че не могат да затворят картата ви, ако има поне нещо там, така че трябваше незабавно да изтеглите допълнителните пари. Що се отнася до документите, при затваряне на картата имате право да изискате от касиерите вашето копие от заявлението за закриване на СКС и връщане на картата.

Във вашата ситуация трябва да действате незабавно, въпреки че положителният резултат в този случай е много съмнителен, но въпреки това ви съветвам да пишете на отдела за искове и на сайтове, посветени на банките. Това обикновено работи. Що се отнася до годишната такса за обслужване, ако имате договора в ръцете си и там ясно е написано, че е 0 рубли, тогава прикачете сканиране на този договор към иска си, не връщайте самия договор, дори ако банката каже, че тетрябва оригинал.

И обикновено картата се затваря в рамките на 45 дни. Но само при условие, че там няма пари или сте написали изявление, че дарявате останалите пари на банката, но има и ограничена сума.

Ситуацията ми се разреши положително за мен. Свързах се с ръководството на Alfa-Bank чрез обратната връзка на уебсайта, като описах подробно цялата ситуация. Не обмисляхме въпроса дълго, в рамките на няколко дни получих съобщение, че въпросът е прехвърлен към службата за поддръжка, след това заместник-офисът, където отворих картата, ми се обади обратно, каза, че комисионната е отменена и ми предложи да дойда, за да затворя сметката в удобно за мен време. Но сега поумнях и поисках някакъв документ за закриване на сметката. При подписването на документа служителят каза, че сметката ще бъде закрита до 45 дни и мога да дойда да взема остатъка от средствата си или след шест месеца те ще отидат като дарение за фондация Life Line.

Когато закривате акаунт, не забравяйте да поискате поне копие от документа, който подписвате, в този случай беше

Много е важно не само да използвате правилно картата, но и да закриете правилно сметката.

При затваряне на картата трябва:

Елате в банковия клон с паспорт, карта и, ако е възможно, с договор за откриване (в никакъв случай не го давайте на служител, можете да дадете само копие).
Погасете всички задължения по картата, ако има такива, и вземете удостоверение за липса на задължения към банката по сметката на тази карта.
Напишете заявление за закриване на акаунт и деактивиране на допълнителни услуги.
Заявлението и документите трябва да бъдат регистрирани.
Поискайте да ви бъде предоставено заверено копие на заявлението с печат за прием или заверено известие с печат на клон, потвърждаващприемане на съответното заявление.
Картата трябва да бъде унищожена пред Вас от банков служител.
Вземете удостоверение (обикновено след месец) за закриване на сметката съссин печат иподпис на служителя.

След като сте изразили желание да затворите кредитна карта, банков служител трябва да извърши серия от действия:

първоначално не трябва да имате дългове по такава карта (тъй като сте изплатили всичко, дори повече от това, това не е за вашия случай), можете да получите излишъка точно там в касата на този клон;
банков служител изготвя заявление за закриване на кредитна карта, което трябва да ви бъде дадено за подпис и след това регистрирано в системата (трябва да поискате копие за себе си);
картата да бъде блокирана и унищожена пред вас (явно ни е дадена за спомен);
от този момент всички комисионни или транзакции по тази карта и по договора за кредит като цяло трябва да спрат;
обикновено след 30-45 дни те трябва да приключат процедурата по прекратяване на този договор за кредит и да ви издадат (по ваше желание) удостоверение за това.

При закриване на кредитна карта трябваше да напишете заявление в 2 екземпляра. Един от тях остава в буркана, вторият е в ръцете ви, за всеки случай. Между другото, в съответствие с действащото законодателство, ако не ви бъде предложено да напишете второ заявление, което по-късно ще остане при вас с марката на банката, имате право да поискате втори формуляр, който да бъде попълнен и заверен от банков служител. В такъв случай в хода на всяко производство този документ ще играе доминираща роля. Освен това, след периода, необходим за закриване на депозита или сметката с банкова карта, имате право да поискате от банката удостоверение за липса на дълг. Справката е стандартна и всяка банка я имае длъжен да предостави на клиента по негово желание. Колко депозита затворих, толкова сертификати имам на разположение. Дори ако по-късно сте загубили заявлението за закриване на депозита, тогава този сертификат също ще бъде доказателство във ваша полза, тъй като ако има печат и подпис на банков служител, той има законна сила.

Във вашата ситуация трябва да кандидатствате в банката с паспорт, да напишете заявление в 2 екземпляра, както вече обясних по-горе, и да изплатите дълга на датата на затваряне на депозита. В случай на повторение на ситуацията, която ви се е случила, обърнете се към ръководството на банката с иск или се обърнете към съда с дело, в което да поискате не само вашите трудно спечелени пари, но и лихви за използване на чужди (ваши) пари.