Пример за скрипт за продажби за консултантски услуги, курсове, обучения и семинари
ОБЩУВАЙТЕ, като регулирате гласа си само НА РАВНО (!), А не с протегната ръка, не молете. Но не грубо, а професионално, спокойно, уверено, бавно.
Добър ден, _______ (казваме името на вземащия решението). Компания _________ (име на вашата компания), управител _______ (вашето име), изпратих ви търговска оферта за майсторски клас и сега се обаждам, за да разбера: успяхте ли да се запознаете с всички предимства на нашата оферта? И какво ви интересува?
Изслушваме отговора (напишете какво ви интересува) и след това: Ако толкова се интересувате, как би било по-удобно за вас да платите (в брой / банков превод, електронни пари)? Моля, изпратете ни данните за обработка на документи (и продължаваме до края на разговора в долната част на страницата).
Ако „не прочетох“ или „не проявявах интерес“, тогава: Нека спестим време, нека разберем кога може да се нуждаете от нашето предложение? По-добре да ти се обадя по-близо до този час (записваме го и продължаваме, за да прекратим разговора в долната част на страницата).
Ако внезапно има въпроси или възражения:
Отговори на въпросите на LPR: |
Ако беше зададен въпрос или се появи възражение, което не е в списъците, тогава: (изричаме името на вземащия решение), позволете ми да направя почивка, за да разбера отговора на вашия въпрос от ръководството на компанията. Можете ли да ми кажете кога ще е по-удобно да ми се обадите? (запишете датата и часа на следващото обаждане).
Когато няма въпроси или възражения и чуем интерес в гласа на клиента, тогава питаме: (изричаме името на вземащия решение), какво ви интересува най-много? (записваме) (казваме името на вземащия решение), на кой имейл да изпратите нашето предложение? (запишете) (кажетекакво е името на лицето, вземащо решение), кога ще е удобно да се обадя обратно (и)? (записвам)
Ако вземащият решението е изчерпал въпросите и възраженията, но все още няма съгласие, тогава: (казваме името на вземащия решение), какво не ви устройва? (запис и край на разговора)
Край на разговора. Независимо от отговорите, тихо, с благодарност: Благодаря. Приятен ден! (отидете на ново повикване или направете второ повикване)