Примерен гаранционен иск

Без значение колко понякога не бихме искали, но рано или късно закупените стоки могат да се счупят или напълно да се повредят. В този случай си струва да запомните, че всеки продукт има срок на годност, определен от производителя. Под този срок се разбира периодът, в който производителят гарантира безопасността и изправността на всички функции и компоненти на устройството.

Гаранцията на продукта или доживотната гаранция е един от най-належащите проблеми, с които потребителят може да се сблъска. Действащото законодателство обаче разписва подробно всички нюанси по отношение на гаранционното задължение на производителя на стоките, както и на юридически и физически лица.

Как да напиша искова молба за задължения, свързани с валидна гаранция?

Не забравяйте, че рекламацията се прави в два екземпляра. Това правило е необходимо, за да имате в ръцете си копие от иска с разписка, направена от търговския представител.

Също така, заедно с рекламацията, продавачът трябва да приеме самата покупка.

Документът трябва да отразява:

Лични данни на заявителя, изискващ ремонт на продукта в гаранция;
Датата на подаване на иска;
Подробно описание на покупката и установени недостатъци, както и признаци за експлоатация на стоката;
Знак, показващ безопасността на пломбите или фабричните етикети (ако има такива);
Кратко обяснение на разбивката на стоките;
Съгласието на търговския представител с купувача, че повредата наистина попада в гаранционен ремонт и може да бъде поправена;
Лични данни на лицето, приело стоката за гаранционен ремонт (трите имена, имепозиции и др.).

Продавачите често пренебрегват клаузата на закона относно транспортирането на обемисти стоки с тегло над 5 кг и се надяват, че потребителят не познава правата си. Ето защо се уверете, че продавачът ще заплати доставката на стоките от дома ви до търговския обект. Освен това, за да не попаднете в такива ситуации, най-добре е предварително да се консултирате със специалист относно всички нюанси на връщането на стоки и да сте готови да защитите правата си.

Какви изисквания могат да бъдат представени в съответния иск?

Как мога да оттегля иск?

В случай, че продуктът е в гаранционен срок, но е възникнала повреда по време на експлоатация, имате право на:

Изискване за замяна на стоката (евентуално с доплащане);
Възстановяване на цялата парична сума за закупената стока;
Връщане на част от паричната сума (първоначалната цена се намалява с определена сума, въз основа на значимостта на разбивката);
Безплатен ремонт на предмети.

Много често на практика потребителите не знаят, че имат право да претендират за спазване на гаранцията. Това се дължи на факта, че при покупка купувачите не обръщат необходимото внимание на гаранционния срок на стоките. Струва си да се знае, че пренебрегването или отказът да се спазват гаранционните задължения от страна на търговски представител или производител на стоки може да се счита за нарушение на закона с произтичащите от това последици. Ето защо в случай, че купувачът не знае, че стоката е в гаранция, продавачът е длъжен да попита за това и да удовлетвори изискванията на купувача.

Кога могат да откажат да получат вземане за задължения,посочени в гаранционния договор?

Има една причина, поради която продукт в гаранция не може да бъде ремонтиран безплатно - нарушения на правилата за използване на устройството.

В този случай лицата, участващи в ремонта на стоките, са длъжни да обосноват причината за отказа със следните думи: „Стоката е изтеглена от гаранционния срок поради неспазване на изискванията за нейната експлоатация“ или „Ремонтът по гаранцията е отказан поради неправилна употреба“ и др.

По правило по-нататък можете да намерите конкретна причина за повредата, например наличие на вода в продукта, очевидни механични дефекти, опити за сами ремонт на продукта и т.н.

В такива ситуации е най-добре да поискате акт, който описва подробно:

Какви процедури са извършени по време на ремонта на стоките;
Дали посочените в рекламацията недостатъци действително са налице;
Какви са причините за тези неуспехи?
Как повлияха неизправностите на работата на продукта;
Какъв е характерът на дефектите: фабричен дефект ли са или са възникнали в резултат на неправилна експлоатация на стоката от страна на купувача;

В случай, че сервизният център или организацията, участваща в ремонта на продукта, откаже да предостави горния документ, както и всяка друга документация, която потвърждава работата, тогава в съответствие с член 18, параграф 6 от RFP, организацията автоматично признава повредата на продукта и носи отговорност пред закона за нарушаване на правата на купувача.