Продажба на стоки от разстояние
Продажба на стоки чрез дистанционни средства - продажба на стоки по договор за покупко-продажба на дребно, който се сключва въз основа на запознаване на купувача с описанието на стоките, предложено от продавача, съдържащо се в каталози, брошури, брошури или представено на снимки или чрез използване на пощенски мрежи, телекомуникационни мрежи, включително информационна и телекомуникационна мрежа в Интернет, както и комуникационни мрежи за излъчване на телевизионни канали и (или) радиоканали, или по други начини, които изключват възможността на пряко запознаване на купувача със стоките или имиджовите стоки при сключването на такъв договор.
Продавачът е длъжен да прехвърли стоката на купувача по начина и в сроковете, установени в договора. Ако в договора не е посочено време за доставка на стоките и няма начин да се определи този срок, стоките трябва да бъдат прехвърлени от продавача в разумен срок. Задължение, което не е изпълнено в разумен срок, продавачът трябва да изпълни в 7-дневен срок от датата, на която купувачът е подал искане за изпълнението му.
Ако доставката на стоките е извършена в рамките на сроковете, установени в договора, но стоките не са били прехвърлени на купувача по негова вина, последващата доставка се извършва в рамките на новите срокове, договорени с продавача, след като купувачът заплати отново стойността на услугите за доставка на стоките.
Продавачът е длъжен да прехвърли на купувача стоките, чието качество съответства на договора и информацията, предоставена на купувача при сключването на договора, както и информацията, предоставена му при прехвърляне на стоките. Ако в договора няма условия относно качеството на стоките, продавачът е длъжен да прехвърли на купувача стоки, подходящи за целите, за които стоките от този вид обикновено се използват. Ако продавачът при сключването на договора е бил информиран от купувача за конкретнис цел придобиване на стоките, продавачът е длъжен да прехвърли на купувача стоки, годни за използване в съответствие с тези цели.
Продавачът се задължава едновременно с предаването на стоката да предаде на купувача съответните аксесоари, както и документите, свързани със стоката (технически паспорт, сертификат за качество, инструкция за експлоатация и др.), предвидени в законодателството на България.
Продавачът в момента на доставка на стоката се задължава да предостави на вниманието на купувача в писмена форма следната информация (за вносни стоки - на български език):
а) наименованието на техническия регламент или друго обозначение, установено от българското законодателство за техническо регулиране и указващо задължителното потвърждаване на съответствието на стоките;
б) информация за основните потребителски свойства на стоките (работи, услуги), а по отношение на хранителните продукти - информация за състава (включително името на хранителните добавки, биологично активни добавки, използвани в процеса на производство на хранителни продукти, информация за наличието в хранителните компоненти, получени с помощта на генетично модифицирани организми), хранителна стойност, предназначение, условия за употреба и съхранение на хранителни продукти, методи за приготвяне на готови ястия, тегло (обем), дата и място на производство и опаковка опаковане (опаковане) на хранителни продукти, както и информация за показания за употребата им при определени заболявания;
в) цена в рубли и условия за придобиване на стоки (извършване на работа, предоставяне на услуги);
г) информация за гаранционния срок, ако има такъв;
д) правила и условия за ефективно и безопасно използване на стоките;
е) информация за срока на експлоатация или срока на годност на стоките, както и информация занеобходимите действия на потребителя след изтичане на посочените срокове и възможните последици, ако такива действия не бъдат извършени, ако стоките след изтичане на посочените срокове представляват опасност за живота, здравето и имуществото на купувача или станат негодни за употреба по предназначение;
з) информация за задължително потвърждаване на съответствието на стоките (услугите) със задължителните изисквания, които гарантират тяхната безопасност за живота, здравето на купувача, околната среда и предотвратяват увреждане на имуществото на купувача в съответствие с българското законодателство;
и) информация за правилата за продажба на стоки (извършване на работа, предоставяне на услуги);
й) информация за конкретно лице, което ще извърши работата (предоставяне на услуга), и информация за него, ако има значение въз основа на естеството на работата (услугата);
к) информация за реда и сроковете за връщане на стоки;
л) информация за енергийната ефективност на стоките, за които изискването за наличие на такава информация се определя в съответствие със законодателството на Република България за енергоспестяване и за повишаване на енергийната ефективност.
Ако закупената от купувача стока е била в употреба или в нея е отстранен дефект (недостатъци), на купувача трябва да бъде предоставена информация за това.
Информацията за продукта, включително условията за експлоатация и правилата за съхранение, се съобщава на купувача чрез поставянето му върху продукта, върху електронен носител, прикрепен към продукта, в самия продукт (на електронно табло вътре в продукта в раздел меню), върху контейнери, опаковки, етикети, етикети, в техническа документация или по друг начин, установен от законодателството на България.
Потребителят има право да откаже стоката по всяко време преди нейното предаване, както и след предаването на стоката- в рамките на седем дни. Моля, имайте предвид, че законът задължава продавача в момента на доставката на стоките да предостави на потребителя информация относно времето и процедурата за връщане на стоки с добро качество, която трябва да съдържа:
- максималният срок, през който стоката може да бъде върната на продавача, или минималният срок (7 дни);
- предупреждение за необходимостта от запазване на представянето, потребителските свойства на стоките с добро качество до връщането им на продавача, както и документи, потвърждаващи сключването на договора;
- срока и реда за връщане на заплатената от купувача сума за стоката.
Ако информация относно процедурата и срока за връщане на стока с добро качество не е предоставена в писмена форма при доставката, потребителят има право да откаже покупката в рамките на три месеца от датата на предаването й.
Предпоставка за връщане на стока с добро качество е запазването на нейното представяне, потребителски свойства, както и документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на стоките. Въпреки това, липсата на такъв документ от потребителя не го лишава от възможността да се позове на други доказателства за закупуване на стоки от този продавач.
Когато купувачът върне стока с добро качество, продавачът е длъжен да състави фактура (или акт за връщане на стока), в която да посочи:
а) пълното фирмено име (име) на продавача;
г) датата на сключването на договора и предаването на стоките;
е) подписи на продавача и купувача (представител на купувача).
Отказът или укриването на продавача от изготвяне на фактура или акт не лишава купувача от правото да поиска връщане на стоките и (или) връщане на платената от него сума в съответствие с договора.
Когато потребителят откажестоки с добро качество, продавачът трябва да му върне сумата, платена по договора, с изключение на разходите на продавача за доставка на върнатите стоки от потребителя, не по-късно от десет дни от датата, на която потребителят представи съответното искане.
Ако връщането на средства на купувача не се извърши едновременно с връщането на стоката, продавачът има право да върне средствата със съгласието на купувача по един от следните начини:
а) в брой на място на продавача;
в) чрез превод на съответната сума по банкова или друга сметка на купувача, посочена от купувача.
Разходите, свързани с връщането на средствата на купувача, се поемат от продавача.
Потребителят няма право да откаже стоки с добро качество само в един случай - ако този продукт има индивидуално определени свойства и може да се използва изключително от потребителя, който го закупува.
Те също гласят: