Професионални умения на мениджъра
(„обогатено самоуправление“)
ВЛАДИМИР ТОКАРЕВДоктор, Ръководител на бизнес училището в Нижегородския държавен лингвистичен университет на името на N.A. Добролюбова (България)
•Липсата на съвременни управленски кадри пречи на развитието на икономиката в България •Овладяването на знания в областта на управлението е невъзможно без получаване на подходящи практически умения •Самоуправлението с помощта на съвременни подходи ви позволява да постигнете значителен напредък към овладяване на изкуството на управление
Един от основните проблеми на днешна България е липсата на управленски кадри на необходимото ниво, така че задачата за подобряване на качеството на тяхното обучение е много актуална.
Понастоящем в повечето български висши училища, преподаващи тази специалност, началната учебна дисциплина по мениджмънт (най-често наричана „Въведение в теорията на управлението” или „Основи на управлението”) се преподава още в първите курсове. Естествено, по-голямата част от студентите имат малъкжитейски опити още по-малкоуправленскиопит. В същото време е общопризнато, чемениджмънтът е едновременно наука и изкуствои че овладяването на знания в тази област е невъзможно без получаване на подходящи практически умения.
Досега в повечето случаи този проблем е решен чрез въвеждане на активни методи на обучение в системата на обучение - бизнес игри, анализ на конкретни ситуации („казуси“) и др. Изглежда, че такива методически форми са неефективни за студенти от първа година. Това се дължи преди всичко на липсата им на познания по икономика и финанси, без които е невъзможен сериозен анализ на конкретни ситуации.
Опитвайки се да намери изход от тази ситуация, през 1993 г. в катедратамеждународен бизнес на Държавния лингвистичен университет в Нижни Новгород на име Н. А. Добролюбов (NSLU), започна работа, чиято цел е да се проучи възможността за използване на нови методи на обучение, които помагат на студентите, изучаващи предмета „Въведение в теорията на управлението“, придобиват професионални управленски умения.
Професионални управленски умения
Понастоящем има различни подходи за определяне на това какво трябва да се разбира като управленски умения. Най-общото определение предполага, че тези умения трябва да включват способността да се прилагат на практика всички основни методи и техники, натрупани от теорията на управлението.
Друг подход ограничава разбирането на предмета до онези умения, които произтичат от структурата на ежедневните управленски действия на мениджъра. Мениджърът трябва да умее да говори, да взема решения, да дава устни и писмени нареждания, да води бизнес преговори, да изслушва внимателно събеседника и др. Обикновено в този списък са включени и други елементи от личната техника на работа.
Има и подход, който има чисто образователни цели. Според тази гледна точка теорията на управлението може да бъде разбрана в лекции, в разговори и с помощта на други видове учебни дейности. Уменията на бъдещия мениджър могат да бъдат получени или в бизнес игри под различни форми (до известна степен това е концепцията за „казус“), или в реална работа, след което трябва отново да седнете на бюрото си, за да обсъдите придобития практически опит (такъв е случаят например при обучението на топ мениджъри в редица образователни институции във Франция).
Концепцията за обучение по управленски умения, представена в нашата програма, предлага различен подход.В началото на 90-те години, когато започва обучението в NGLUмладши студенти по основи на съвременния мениджмънт се оказа, че основната трудност се крие в липсата на възможности за студентите да придобият практически управленски умения. Бизнес игрите по-скоро подведоха учениците за реалните проблеми, с които ще трябва да се сблъскат на практика. След това направихме опит да въведем упражнения засамоуправление (техника на лична работа)в часовете по мениджмънт, така че учениците да се научат да управляват себе си и своето време.
След това работата беше свършена, някои от резултатите от която са представени по-долу. Може да се нарече"обогатено самоуправление", същността му е, че принципите, концепциите и подходите, използвани в съвременния мениджмънт, се въвеждат активно в самоуправление.В резултат на това всъщност се роди нова дисциплина със собствен обект, предмет и методи на изследване.
Самоуправление: методология и практика
Има три етапа в развитието на самоуправление:
Първо- свързано с опита на хора, които чрез проба и грешка са тествали ефективността на различни техники в техниката на личната работа. Започвайки от дълбока древност, тя продължава и до днес в живота на всеки човек. Даниил Гранин в разказа „Този странен живот“ ни остави ярък пример за „натрупване на личен опит“ от героя на книгата, биолога А. Любищев;
трето- поради систематизирането на знанията в техниката на личната работа. Състои се в определянето на необходимите раздели на тази наука и изграждането на едно взаимосвързано цяло от тях. Може би едно от първите произведения от този вид е книгата на признатия класик на управлението на Питър Дракър "Ефективният мениджър".
Нека обърнем внимание на възможностите на третия етап, които според нас все още не са достатъчно разкрити.
Като начало, нека се опитаме да изградим модел на човек, който е удобен за нашето разглеждане. Въз основа насистемнияподход е необходимо да се отделят основните подсистеми, които могат да обяснят неговото поведение (открийте основните функции). Имайки това предвид, този (опростен) модел на човек ще включва пет компонента: физически (PF), морален (CHN), психологически (PE), рационален (HR) и творчески (CT).Самоуправлението е способността да се управлява всяка от петте изброени подсистеми и техния интеграл - личността.
От гледна точка наситуационнияподход, човек може да управлява себе си по различни начини, използвайки различни методи или по друг начин системи за контрол. Ние отделяме пет системи за самоуправление - саморегулация, анализ, адаптация, рационализация и личностно развитие.
Кой метод на управление е по-добър?Съвременната теория отговаря на този въпрос по следния начин: „Няма най-добра система за управление, всеки е добър по отношение на определена ситуация.“
Удобно е да се представи структурата на предложената концепция за самоуправление в таблична форма, ако по една ос се отделят посочените подсистеми на човек, а по другата - системите за управление. В таблицата по-долу са дадени обяснения и примери за една от подсистемите на човек - „творческа личност” (CH), както и за личността като цяло.
Апробирането на предложената концепция за самоуправление в продължение на няколко години се извършва в NSLU както за бъдещи учители, така и за студенти от отдела за международен бизнес, обучаващи се в специалност „Мениджмънт“. Тя показа, че самоуправлението, използвайки съвременни подходи, не само позволява да се постигне значителен напредък в овладяването на изкуството да управляваш себе си и своите действия, но до известна степен улеснява усвояването на основите на теорията. Това се дължи на факта, че основните методологичниподходи се изучават предварително в часовете по самоуправление, с което се постига практически синтез на изкуството и науката за управление, които съставляват неговата същност.