Проверка на качеството на продуктите - отговори и съвети на вашите въпроси
Член 18 от RFP дава право на потребителя, при откриване на дефекти в стоката, да замени стоката с подобен продукт или друг с преизчисляване на цената; да изисква безвъзмездно отстраняване на дефектите на стоката за сметка на продавача (ако е възможно); изискват съразмерно намаление на стойността на стоките; или възстановяване на платените пари.
Доста често въпросът за произхода на дефекта на продукта е спорен. Дали това е производствен дефект или дефект, възникнал по вина на купувача, в резултат на неправилна експлоатация, може да се установи само с помощта на експертиза.
Продавачът по време на гаранционния срок е длъжен да приеме стоките с неподходящо качество от потребителя и, ако е необходимо, да провери качеството на стоките за своя сметка. Срокът на проверката не трябва да надвишава 20 дни. Потребителят има право да участва в проверката на качеството на стоките, да присъства при прегледа на стоките и в случай на несъгласие с резултатите от него да оспори заключението на такъв преглед в съда.
Бих искал да обърна внимание на факта, че в съответствие с параграф 5 на член 18 от RFP, ако в резултат на проверката на стоките се установи, че нейните дефекти са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (производителят) не носи отговорност, потребителят е длъжен да възстанови на продавача (производителя), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителя разходите за извършване на проверка, както и разходите, свързани с нейното изпълнение. за складиране и транспортиране на стоки.
Ако сте сигурни, че продуктът е използван правилно, роклята е изпрана и поддържана в съответствие с инструкциите за употреба и грижа, поддържана е препоръчителната температура по време на пране и не вярватеекспертен опит на продавача, можете да настоявате и занезависима експертиза.
Във вашия случай вероятно има повече смисъл.
Независима проверка може да бъде организирана чрез местни органи за защита на потребителите или самостоятелно, като се свържете с органите, упълномощени за този вид дейност. В същото време независимият преглед се заплаща от потребителя и ако вашите претенции се потвърдят, продавачът ще бъде длъжен да ви възстанови разходите за прегледа. При извършване на независим преглед присъстват представители на продавача.
След като получите потвърждение за лошото качество на стоките, трябва да кандидатствате отново в магазина с рекламации и сертификат за проверка, за да удовлетворите вашите изисквания. В същото време писмената рекламация трябва да съдържа ясно описание на проблема и вашите изисквания за замяна или връщане на стоката, също така ще е необходимо да посочите изискването за възстановяване на разходите за преглед.
Ако продавачът откаже да удовлетвори вашите изисквания, потвърдени от независим преглед, можете спокойно да се обърнете към съда.
Пожелавам ви да доведете започнатия бизнес до успешен край и само приятно пазаруване в бъдеще!